主讲：李中生
【课程背景】
在移动互联网背景下，一方面，保险行业传统的“人海战术”对流量的获取效果越来越差，另一方面，流量获取成本增高，单纯“引流+转化”的割韭菜逻辑，不仅伤害客户感情，更浪费了企业大量的资源。
如何利用移动互联网工具实现流量抓取和客户开发？如何构建“引流+转化+复购+转介”的客户终身价值挖掘体系？如何利用移动互联网工具提升上述四个环节的运转效率？这是我们每个保险营销从业者都应该积极思考并实践探索的课题。
本课程以“客户心理需求分析”为基础，从“流量抓取的互联网时代特征”、“客户运营的铁三角工作模型”、“客户转化的日常化操作技术”三个方面，综合呈现线上营销与客户转化的实施要领。帮助你实现客户终身价值的挖掘和销售业绩的提升。
【引流课程-1小时-4个话题】
· 话题1：保险业线上营销3*3*3魔方系统
· 话题2：互联网拓客-线上营销流量暴涨的核心模型
· 话题3：高信任运营-线上精细客户运营的核心模型
· 话题4：高价值转化-线上高阶客户转化的核心模型
【课程收益】
· 掌握互联网时代客户群体4大核心心理
· 掌握移动互联网时代流量抓取的三大类型
· 掌握“让顾客交口称赞”的峰终体验模型
· 掌握“让客户念念不忘”的全域牵引模型
· 掌握“让客户热情高涨”的互动激活模型
· 掌握“让客户复购连连”的精准转化模型
· 掌握朋友圈、社群、视频号内容输出技术
· 掌握保险营销的活动设计和沟通成交技术
【课程形式】
· 案例剖析理论讲解+现场实操通关演练+落地执行工具模型
· 一关一收获，一步一实操
【课程时长】1天
核心模型1：客户心理行动地图CAP-system
【课程大纲】
一、 营销拓客的互联网时代特征
1. 营销核心：核心营销罗盘与实施逻辑论证
· 用户视角的四维价值模型与企业营销对照（案例：从动因到信任）
· 保险业视角的四维营销结构与企业能力匹配（案例：引流品与利润品）
· 传统营销手段对四维营销结构的支撑（案例：明星代言人）
· 移动互联网背景下四维营销赋能与升级（案例：社群与微信视频号）
2. 消费洞察：移动互联网背景下用户的四个洞察
· 00后是中国第一代原生态网民（案例：圈层社群）
· 物质过剩时代的精神需求彰显（案例：产品价值塑造）
· 对人不对事催生品牌人性化建设（案例：官方发布与个人态度）
· 碎片化信息占领客户心智（案例：客户的24小时）
二、 线上营销与客户开发的三大类主流方法
1. 线上流量分类与线下流量打通
l 实战：品牌流量盘点与问题诊断
2. 内容类流量抓取-操作模型
l 实战：全员营销与一抖成名
3. 社交类流量抓取-操作模型
l 实战：微信视频号应用实操
4. 搜索类流量抓取-操作模型
l 实战：从搜索平台到品牌线下的引流活动策划
5. 短视频创意制作与输出技巧
l 实战：设计自己的短视频账号核心定位与输出评估
6. 模型输出《新媒体流量抓取技术一览表》
三、 客户转化的铁三角工作模型
1. 全域牵引-客户权益体系
· 向游戏学习-什么样的客户权益设定让人上瘾？
· 利益类牵引的四大构成与日常操作
· 情感类牵引的价值呈现与日常操作
· 实操演练：客户权益设计与操作
2. 互动激活-客户互动设计
· 客户互动三维模型
· 红包互动的操作技巧
· 主题互动的操作技巧
· 实操演练：客户互动设计与操作
3. 精准转化-客户转化设计
· 客户标签建立与精准转化原则
· 精准转化解决企业促销难题
· 客户精准筛选的三级操作
· 客户精准转化的两种类型
· 客户精准转化的标准流程
· 实操演练： 专场活动设计与实施
四、 操作训练-内容输出技术与扩展应用
1. 朋友圈社群内容输出基本原则
· 以人为本取代以产品为本的内容模式
· 愉悦客户取代愉悦自我的内容立意
· 情绪影响取代强制侵犯的内容核心
· 钩子前置取代循循善诱的内容顺序
2. 朋友圈社群文案内容输出技术
· 文案选题立意的四个标准
· 文案标题的8个爆款模板
· 正文内容策划的核心因素
· 实操：朋友圈、社群文案创作
3. 扩展应用-微信视频号与社群营销的组合双向赋能
· 微信视频号的裂变属性与社群生态构成
· 从公域引流到私域裂变到社群运营到精准转化
· 微信视频号创意的四种类型
· 微信视频号剧本编撰和脚本分解
· 微信视频号分镜拍摄和录制技巧
· 微信视频号剪辑技巧与发布呈现
五、 操作技术-客户沟通技术与成交转化应用
1. 获得认同-观念植入话术模型与常用话术示范
· 非诚勿扰-你是这样的男人吗？
· 观念植入-利他性原则与心理催眠
· 获得认同的标准话术模型
2. 产品推荐-产品推荐话术模型与常用话术示范
· 七步成交法-模型讲解
· 话术示范与文档拆解
· 产品介绍的131话术结构
· 场景化表达促进成交
3. 引导成交-引导下单话术模型与常用话术示范
· 损失厌恶心理作用下的成交话术
· 比例偏见心理作用下的成交话术
· 标杆效应心理作用下的成交话术
· 心理账户心理作用下的成交话术
· 行为心理学-提高成交率的不二法门
