曾任职美林证券亚太区投资负责人、美国HPO管理咨询集团亚太区执行长 《战略与商业模式重构》、《公司治理与资本运作》 提供专业企业内训,政府培训。 13439064501 陈老师
  2020年02月03日    汪俊宏     
推荐学习: 卓越商道与创新经营总裁研修班是结合长期清华大学总裁班培训经验,从企业和企业家面临的实际问题和需求出发,精心设计,富有针对性、时代性和创新性。培养对象:企业董事长、总裁、CEO、总经理、职业经理人及其参 清大卓越商道与创新经营班>>
 
  汪俊宏,著名管理咨询专家。美国HPO耶比欧管理咨询集团亚太区执行长;哈佛企业管理咨询集团(台湾)资深顾问;美国/澳大利亚上市Progen生物科技集团顾问。还曾任美国美林银行/美林证券资深顾问;创新国际策略管理集团首席顾问;美国硅谷EPCVC风险投资集团亚太区执行董事。
 
  汪俊宏一天的生活就是这样开始的,早上6点起床后用一个小时读佛经,天天如此。用他的话说,这是让自己每天都有一个机会静下来,沉淀心灵,回想人生本源与真谛,给自己激励和动力。说到读经文,汪俊宏提高了语速和声音:“世间一切自有变化,虽然事前注意在我,但事后还要看天意如何,如果这其中抱有为众生的目的,即使做失败了我也不会很痛苦。”——这的确是有别于“四大皆空”的另一种解释和感悟,汪俊宏理解的佛家教义是入世的、进取的、投入的。随着话题的深入,我们觉察得到了验证,而且我们更相信,这和他的从业经历有关。
 
  企业竞争力究竟在哪里,该如何积蓄?汪俊宏从对佛经的领悟来回答这个问题。与一位资深企业管理人士关于经济的谈话却从佛经开始,多少让我们感到别开生面,我们得到的答案则非常理论化:企业经营真的是为员工和社会,时间长了员工会感受到的,员工也会给企业真正的回报。一般来讲这样的企业会做得更好、更长久,企业家也比较有成就,时间越长越能证明一味投机是错误的,这就是他目前正在推广的感动营销理论。
 
  印象 穿唐装的“课堂主持”
 
  “Yeah——!”阵阵欢呼发自汪俊宏的授课现场。云南大学科技馆二楼,云南大学现代企业CEO高级课程研修班的一堂教研课刚刚开始。之所以称这堂课为教研课,是因为课程“重头戏”不是讲授,而是研讨,由学员与学员、学员与教授研讨实例、对证理论。学员们不再一排排坐在课桌后面听讲,而是分成若干小组,围坐在几张课桌拼成的大桌子周围,就若干授课主题展开讨论,结论由一名代表当场演讲,经评比最具创意和操作性的加分,一节课下来,得分最高的组将获得500元奖金,由授课教师掏钱。汪俊宏解释:让课堂充满竞争性互动,学员可现场将知识与实际结合,并将自己的实际经验拿到课堂上交流,让其他学员共享并储存在头脑中,成为个人自己的知识。
 
  为了营造课堂气氛,汪俊宏还特意穿唐装授课,他说自己更多是做顾问和指导,实际上是名教练,而在我们看来,他在课堂上更像一个投入的主持人,用话语和肢体语言调动学员的竞争欲望,增加临场感甚至竞争的残酷性。
 
  汪俊宏祖籍福建,生长于祖国台湾,赴澳大利亚深造后取得澳大利亚国籍。汪俊宏常年奔波全球各地,向不同地区的企业界人士讲授管理营销课程,四海为家。
 
  对于年将不惑还未成家,汪俊宏认为跟自己的宗教观念有关,他信缘分,有缘分才有可能,自己最大的愿望就是每天自然快乐轻松简单。
 
  除了国际商界专业人士的身份,汪俊宏还是一位全球慈善者:“我不会留下多少财产,如果真有子女,我只会留一笔小钱给他们,其他捐给慈善事业。”汪俊宏目前最大的牵挂是他在非洲和澳大利亚、尼泊尔等国领养的几十名孤儿,他每年要在这些孩子身上花费将近百万元人民币的抚养费,但他说还太少,他的最大心愿是在50岁时领养1000名孤儿,“这就是没结婚的好处,我可以让更多的孩子分享我的爱。”他要领这些孩子到世界各地看看,让他们有钱上学,让他们拥有美好的未来。
 
  对话
 
  A周末:感动营销理论似乎与许多固有经商理念不一样,似乎不太符合商业要追求利润最大化的最终目的。中国有句俗话:“无奸不商,无商不奸,”感动营销如何赢得最大利润?
 
  汪俊宏:奸诈经商最终是失败的。当今媒体已非常发达,又有很多顾问和专家,消费者对商业欺骗已是见多识广,这和过去的时代是不同的。国内不少企业被媒体揭发,这在国外更厉害,欺诈的企业终究没有立身之地。随着网络技术的发展,咨询将更加发达和完备,商业欺诈不可能广泛存在。
 
  感动营销是已经被实践证明的理论,国内外很多企业正在实行,是一套完备的经验体系,即以客户体验为核心的感动法则,让客户试买、常买、只买你的、愿意多付一点钱买、推荐客户来买,从而形成超额利润。这个过程就是被感动。
 
  A周末:目前中国内地的市场竞争非常残酷,但许多企业更看重低成本竞争,感动营销对于这种竞争态势下的市场,能不能被企业执行?而且,感动营销要在一定消费能力的前提下才能体现,而中国内地目前的平均消费水平还比较低,执行感动营销是否太超前?
 
  汪俊宏:感动营销的导入是两个方面:一个改善服务,感动营销是将员工用语言和行动感动顾客的常态,变成员工发自内心地去感动客户的差异和优势。感动营销的最超前在于除了感动客户,更重要的是感动员工,让员工知道企业的发展是为了他们的未来。
 
  感动营销是市场发达国家经过残酷的经济循环总结出来的,中国内地企业没经历最严厉的经济循环,特别是很多国企未经历过经济循环的谷底。我个人认为,中国企业面临的最大危机,是对未来风险的预见,因此中国企业的管理和营销策略需要更替,如果没有对员工和社会的考量,未来可能有严重问题。低成本不可能得到最高效益,把人员把管理当作资本投入,最终会得到资本回报。这其中有能力的培育、意愿的激励、绩效考核等激励系统及制度的配合,否则员工只能是一盘散沙,企业不可能做大。
 
  A周末:感动营销强调的是团队精神,企业做大后员工更以企业为自己的发展依靠,但目前中国社会的观念是,员工在优秀企业学到优秀的管理经验后,就应该跳出去“自立山头”、“宁当鸡头不做牛尾”,许多企业做大后往往也有“分家”的危险,还有这样一句话“一个中国人是条龙,一群中国人是窝虫”,这些都与感动营销的一些理念相违背,你认为中国人的民族性格适合感动营销吗?
 
  汪俊宏:中国人正在意识到社会联合和联盟的重要性,合作是非常重要的,国外企业之所以能越做越大,甚至形成某种程度的垄断,就是他们意识到了强强联合的重要性。中国企业往往是做大就要分家,这一方面有传统的作用;另一方面说明需要强有力的领导者,能够将精英聚合在一起,但这种聚合不能仅凭情感,还要有完善的制度、共同的理念和观念——制度、理念加情感是最重要的,这样才能和谐运行,不然就只有斗。恶性竞争只能消耗已经累积的资本
 
  A周末:那么先进的管理机制和成熟的商业社会,能逐渐改变一个民族的传统心态吗?
 
  汪俊宏:我觉得中国社会需要以商来改变,成熟的商业社会可以矫正公民风气,如何矫正?就需要导入先进的管理理念和方法,比如目前很多理论都着眼于共好,共好就是多赢的意思,但并非摒弃自然淘汰的法则。以前的许多管理方法都基于人性险恶的观点,而新的管理模式和理念是基于内部绩效管理和感动管理的结合,加上外部的感动营销,内外调和,这也是共赢的追求。
 
  中国社会目前最需要的是团队精神,而且团队精神一定要结合重视个人努力,好的心态和个人优势才能得到发挥,这应该是由上至下的变化,因为没有好的舞台,没有合理的机制和方法,人是做不出成绩来的,所以要从管理模式和理念的导入开始。因此领导者是最重要的,领导者观念的改变,真的能够影响整个社会,领导者应该改变管理风格,让全体员工参与决策。其实管理者如果能放开心胸,接受新的管理方法,获利最大的是管理者自己,还有社会。而中国人应更多地考虑为了团队我能做什么?
 
  A周末:海外华人社会流传一句话,有华人传统社会背景的人,很难融入西方主流社会,你有没有这种感觉。
 
  汪俊宏:我取得了澳洲国籍,但仍是中国人。我祖籍福建,在台湾地区出生长大,所以我认为我的根在祖国内地,这就是我的民族情感。我现在在寻根,所以回到内地,我为此雀跃。中国人之所以很难融入西方社会,我认为是观念无法完全融合所致,如果我从小生长在国外,可能就更容易些,但从华人社会走出来的,很多观念和传统很难与西方传统观念和谐,毕竟文化有差异,但我认为可以沟通。如果只想在西方做事业,大不了我不进入他们的社交圈罢了。
 

注:本站文章转载自网络,用于交流学习,如有侵权,请告知,我们将立刻删除。Email:271916126@qq.com
随机读管理故事:《两辆中巴》
  家门口有一条汽车线路,是从小港口开往火车站的。不知是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。 
  坐车的大多是一些船民,由于他们长期在水上生活,因此一进城往往是一家老少。 
  101号的女主人很少让船民给孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也像是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。 
  有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票。她就笑着对船民的孩子说:"下次给带个小河蚌来,好吗?这次就让你免费坐车。" 
  102号的女主人恰恰相反。只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票,她总是说,车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了。 
  船员民们也理解,几个人就掏几张票的钱。因此,每次也都相安无事。不过,三个月后,门口的102号不见了,听说停开了。它应验了102号女主人话:马上就干不下去了,因为搭她的车的人很少。 
  点评:营销是不见硝烟的战场。在这个战场上,竞争者之间比拼的不仅仅是价格、质量和服务,还有营销哲学这样深层次的东西。102号的做法无可厚非,101号的做法似乎很傻,然而,最后却是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我们身边无数的"傻人自有傻福"、"机关算尽太聪明"的例子,其中的道理还用多说吗? 
阅读更多管理故事>>>
汪俊宏课程
汪俊宏观点
相关老师
热门阅读
企业观察
推荐课程
课堂图片
返回顶部 邀请老师 QQ聊天 微信