2013年10月04日    董事会      
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 大多数新任CEO都会“调整”高管团队,而且他们回过头来后悔自己没有尽早行动。为什么会这样?

  如果你现在问新任CEO最后悔的是什么,他们几乎都会说“我打心眼里知道没法和那个人(他想要炒掉的人)共事,我后悔没有相信自己的直觉,尽早地做决定。”由于工作交接的延迟,自己白白浪费了六个月。

  CEO“新手”和“老手”之间的区别还是相当大的,尤其是“新手”来自公司外部的话。坦率地说,他们对自己不怎么自信,也缺乏对任职组织的了解,所以往往比“老手”多疑,因为根本搞不清楚这里的状况,所以他们倾向于等等再说。但“老手”们的想法则是,“宁可错杀一百,也要启用我信任的人”。

  作为“老手”CEO,重新执掌大权是巨大的飞跃,特别是在公司举步维艰的时候。他有当CEO的经验,心里基本有一个套路,能快速做出决定。“老手”CEO更容易挑选出合适的高管人选,因为他们在C级高管中有更广的人脉和更多可以信任的人。而某些人确实很想跟随这样的领袖——自信、果断,尽管缺点也很明显。

  一个公司为什么要外聘CEO呢?要么公司内部没人能担此重任,要么外部环境发生深刻变化,不得不引进“局外人”,真正驱动转型变革。无论是哪个原因,外聘CEO接手的都是一个烂摊子。对于没有套路的“新手”CEO而言,他能组建真正强大的团队携手并进。跟随这样的人,你可以帮助他寻找“套路”。所以那些想喊出自己的声音,想塑造未来,想一起摸索“套路”人就会死心塌地跟随。

  需要指出的是,通常CFO和CHRO(首席 人力资源 官)很容易被新任CEO炒掉,因为他们的技能是可替代的。如果是外聘CEO,CFO和CHRO作为左膀右臂,很显然必须找可靠人眩特别是CFO,新CEO在启用时会格外谨慎,他们更依赖猎头公司。

  这两种类型的新任CEO都有可能成功,只是在不同的时期,公司需要的是不同类型的领导人,而被他们炒鱿鱼的也是不同类型的高管。

  [The Week ]

  无速度,无突破

  我们登陆Facebook会看到许多东西,不管是“like”按钮还是timelines,都是在“黑客马拉松”中创建的。所谓“黑客马拉松”,是Facebook提供给员工的平台,让员工有更多的时间和更自由的空间想出新的产品概念,并开发出程序原型。出色的程序原型将会被公司采用并最终生产出商业产品。对于这种混乱的工作状态,工程师必须快速行动,并且不惧怕犯错误。这就是为什么“快速行动、敢于突破”是Facebook的公司信条。

  Facebook创世人扎克伯格在一次媒体采访时说了这样一段话:“我觉得,如果你从未有过突破,那很可能是因为你速度还不够快。你知道的,在大学里,我只是创建了一大堆不同的东西。那时候只是我一个人的激情,但现在这是Facebook的企业哲学。我们大大优化了工作环境,这样员工就可以来快速创造产品了。我们购置合适的工具以便于员工能快速产出东西,日日夜夜地推进代码工程,雇佣最优秀的人(有速度的创业偏执狂)。整个文化的基调就是这样。我认为有一点别的企业家可以学习:犯错误是可以的。一天的工作,目的是建造出一些东西,而不是‘不犯错’。”

  数年之后,当Facebook的用户增加到近十亿,而扎克伯格正准备 上市 之时,这位创始人对潜在投资者写下了如下的话:“快速行动使我们能够建立更多的东西并且学得更快。大多数的公司,比起行动迟缓失去良机,更害怕快速行动而犯些错误。而我们坚持:‘快速行动、敢于突破’。”他还透露了另外两个类似的格言:“行动比完美更重要”和“代码胜于雄辩”。

  [伦敦商学院]

  商业黑白灰

  道德问题是日常生活的重要组成部分。在商业游戏中,为了生意,为了盈利,我们经常不得不艰难地进行抉择,这时候道德变得更加难以界定。研究显示,多数人认为商业和竞争、贪欲密不可分,因此往往会让人们在抉择时一不小心就出错。而事实上,道德的抉择也只不过是商业游戏的一部分。在商界,如何定义道德遵循着实用主义,从两条不成文的商业规则便可见一斑:可以打法律的“擦边球”,但不要逾越法律;道德是个灰色地带,所以很难承担责任。

  野心促使商人去挑战极限,所以商业的扩张通常和法律“擦边球”分不开,但是一般都会限制在法律允许的范围内。这种时候,道德不再管用,法律允许与否成为首要考虑的事情。于是,商人们会默认“不禁止即为允许”的说法。由此,灰色地带出现,各种“不道德”行为频频发生。在道德定义被模糊的情形下,成功的商业行为和“擦边球”几乎成为同义词。

  但是长此以往,法律被逾越的概率无限增加,起初认为的一个小邪擦边球”行为最终或许会发展成为腐败或诈骗。

  尽管大多数人都意识到上述行为会让道德的“灰色领域”蔓延,却也都默认了其存在的合理性。行为学研究表示,只要能找到一个合理的解释,人们就可以对自己的举动心安理得。但人们忽略了一点,自我辩白往往是一种自我开脱;通常自认为尚未“逾矩”,其实所作所为早已超出法律界限。我们去接受所谓的灰色领域,却忘了这只是自己创造和界定的东西。

  2008年的金融危机就是这种对灰色领域予以“默认”、最终导致灾难的典型事例。于是,人们试图用更多的控制手段来进行防范、奖惩。可惜,虽有短期成效,但从长期来看却不知结果。习惯了让硬性的规定来规范各种行为,道德感与责任感或会渐行渐远,最终沦为在法规允许范围内随心所欲的人。人无完人,错误不可避免,现在要做的就是勇于承认错误、承担责任,注重培养、加强全社会的道德感与责任感,建立良好的协商机制、共同解决灰色领域衍生出来的种种问题。

  [欧洲 工商管理 学院 ]

  宽容是一门管理艺术

  宽容让我们成为更好的人,那么对管理者而言,宽容是否成就更佳的领导力呢?

  太多情况下,身居领导要职的人如果觉得委屈,下意识的反应便是义愤填膺,然后强烈要求报复雪耻。然而,有一点不知道你是否注意到,变革型领导人真正区别于能力平平者的一大因素就是“宽容”——驱散心中的怒气、愤恨和责备,进而将原本负面的情绪转化成某种有建设性作用的管理工具。

  杰出的领导人深谙和解的艺术。如果问一下稍有世界历史知识的人:如今依然健在的政治领袖中,你最尊敬哪一位?95%的人会回答:纳尔逊?曼德拉。如果再问:为什么呢?回答通常是:宽容。

  在南非种族隔离即将宣告终结的最后时期,曾经历27年牢狱之灾的纳尔逊原谅了那些曾经压迫过他的人:“当我走出囚室迈向通往自由的监狱大门时,我已经清楚,自己若不能把痛苦与怨恨留在身后,那么其实我仍在狱中。”面对自己政党的大多数成员呼吁给予“仇人”同等报复的时候,他劝慰:“宽容会赋予灵魂以自由,原谅能洗涤心中的恐惧——这就是为何,它是如此强大的武器。”

  真正能称之为变革型领导的管理者们都能清醒地认识到敌意的成本。他们明白如果采用一种不会宽恕的姿态,就容易酝酿大灾难;放任积怨加深就是在阻碍发展,它会使人停滞不前、甚至退步。圣雄甘地就曾说过,“以眼还眼、以牙还牙,循环往复,最终只会令每一个人都失去理智。”

  事实上,有一个真相不容置疑,更应被管理者们牢牢记住:不犯错的人不成事,人们若是一直忙于防范攻击和推卸责任,哪里有时间和精力去尝试新事物呢——充满畏惧情绪的文化氛围会扼杀生产力。今时今日,很多组织机构都像是劳动惩戒营,员工们长期处于焦虑状态,很多人还变成了偏执狂。在这些组织机构中,往往一旦犯错就会被解雇,试问谁还愿意去创新?

  那些能够容忍错误,并视犯错为一种学习机会的领导,才能培育出良好的公司文化。宽容给予每一名员工机会去冒险、创造、学习和成长,发展自己的领导能力。宽容能够缔造忠诚和优秀的员工。在充满宽容文化的公司中工作,人们更可能被激发出额外的潜力,付出更多的努力;同时,犯错的人也能够在更加宽松的氛围中,对未来拥有更加积极、正面的预期。因此,执着于怨恨和刁难,绝非变革型领导力应该包含的内容;公司领导者应该通过言行一致、鼓励形成宽容的文化氛围,来提升组织面向未来的能量。

  当然,宽容和原谅并不意味着忘却,宽容意味着不再做往事的囚徒。真正的宽容是治疗曾经的伤害而非抹去。原谅并不能改变过去,但可以改变未来。
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随机读管理故事:《“给我”还是“拿去”?》
    有一朋友,做人特别吝啬,从来不会把东西送给别人。他最不喜欢听到的一句话就是:把东西给谁!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸边立即喊到:把手给我,把手给我,我拉你上来!这个人始终不肯把手给他的朋友。他的朋友急了,又接连喊到:把手给我。他情愿挣扎,也不肯把手给出去。
  他的朋友知道这个人的习惯,灵机一动喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。这个人立马伸出手,握住了他的朋友的手。
  启发思考:
  “给我”还是“拿去”?我们在经营事业的过程中,是不是一直在向客户表达着“把你的钱给我”,客户就象上面那个吝啬的人,情愿在痛苦与不满足中挣扎,也不愿意把钱给我们。
  如果我们对客户说的是:把我的产品拿去,是否会更好一些呢?客户会更情愿地去体验你的产品,购买你的产品。
  “给我”还是“拿去”?这是一个问题,也是一个精明的商家是否能从客户的角度去设计成交,设计商业模式的问题,换一个角度,事业就豁然开然。
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