2022年11月23日    彭荣模,专注HR智识运用23年     
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2026年的某个平常的早晨,身为高级白领、正值盛年的你,正准备像往常一样去CBD写字楼上班,突然接到公司通知:你被智能化替代性裁员(AI-layoff),请通过网络频道办理相关离职手续。

你震惊于科技进步给你带来从天而降的职业挫败,立即用全息场景搜索适合你工作能力和经验的招聘需求,结果发现:方圆2000公司范围内需求职位的匹配率只有1.9%(因为同类工作已大量被AI替代),在未来1年内你的目标职位匹配率将会降低至0.15%。

一种职业的恐慌感令你不寒而栗……

这不是遥不可及的预言,而是正在发生的未来。

今天,世界已进入VUCA 时代——我们正面对着一个易变(volatility)、不确定性(uncertainty)、复杂(complexity)和模糊(ambiguity)的世界,“年年岁岁花相似”的周而复始的情状正在远去, “三千年来未有之大变局”令越来越多的人感到焦虑和迷茫。

社会心理学家认为,新技术的发展速度远远超过了社会人文的发展速度,导致人们的人文观念、价值观和行为方式在新技术的革命浪潮中无所适从,很多被证明行之有效的范式和秩序正在被颠覆,“一种爆炸式极速发展的模式必将撕裂人类的历史结构” (雷•库兹韦尔 《奇点临近》)。

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在这样的VUCA时代,不知道接下来会发生什么、也不知道如何来做应对的准备,每个组织与个人都有一种对未来不确定的恐慌感,长远规划越来越成为不可靠的事。

一代神人乔布斯,生前接受日本东京电视台记者采访,被请求预测10年之后全球个人电子消费产业的发展趋势,乔神连连摆手:“不要说十年后的产业趋势,五年我都没能力预测,因为新技术和新需求发展太快了,我顶多能预测苹果公司接下来三年的发展重点”。

对于个人来说,未来的发展规划越来越具有不可预测性,以往“从小就立志当科学家”之类的人生梦想很可能被奇点临近的世界击碎。人生的梦想、职业规划似乎变得越来越不可靠。然而,“今天的选择,决定了三年后的结果”。如果一个人不做计划和选择,又很可能被时代的洪流裹胁而一事无成……

这真是伟大的时代,也是可怕的时代;

这是无法想象的时代,也是前途未卜的时代。

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但无论身处怎样的时代,我们总还是需要寻找一条出路。

“理智的人总在适应这个世界,不理智的人总是试图让世界适应自己”(雷•库兹韦尔),尽管世界的进步往往取决于那些不理智的人,然而对绝大多数人来说,最佳的选择是做一个适应这个世界的理智的人。

就个人的职业发展而言,我们必须顺应VUCA时代的要求做出能力素质发展优先项的调整。

以往,我们常常认为一个人职业发展的前景、在职场中受欢迎的程度,主要是受他过去的工作经验以及所拥有的技能的影响。经验越丰富、技能越娴熟,越受人青睐。长期以来,企业在招聘选才、内部提拔人才时,也往往看重这两个方面。

在一个相对稳定、渐进发展的世界中,技术变革缓慢,完成同样事情的流程、方法、所需能力经验都非常稳定、一致,因而一个人过去工作中形成的能力和经验能够很好地发挥重复解决问题、创造价值的效用。所以,越有经验越重要、越有职场竞争力。

然而,VUCA时代,技术爆炸式发展,处理同样问题所需的流程、工具、方法不断发生变化,用过去的经验和技能来解决新的问题,很可能完全无效,或者是无法得出时代所需的理想答案。

“腰缠万贯,不如一技在身”,一个人凭借一种独特技能畅行天下的情形也面临巨大挑战,新时代解决同样问题需要的是全新的技术和技能;“人工智能将快速爆发,十年后50%的人类工作将被AI取代”(李开复创新工场董事长),越来越多依赖大量重复操作形成的技能技巧正被人工智能所替代,无事可做的“无用人”时代正在来临。

技能和经验在VUCA时代的价值正变得越来越小;

固守过去的技能和经验,甚至会成为一个人发展的桎梏。

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那么,VUCA时代影响一个人发展最重要的要素是什么?

是人的潜力,就是人潜在或隐藏的、可在将来发挥出来应对问题、实现目标的能力和素质。

《哈佛商业评论》曾刊载全球著名人才寻猎专家费洛迪的文章《选才新标准:潜力比能力更重要》,他提出在VUCA时代,潜力成为识别人才的重中之重。进而提出,判断人的潜力的四个重要维度:

好奇心——渴望获得新体验、新知识以及别人反馈,以开放心态学习和改进;

洞见——收集并准确理解新信息的能力;

参与——善于运用感情和逻辑进行沟通,能够说服他人并与他人建立联系;

决心——面临挑战或在逆境中受挫时,依旧能为目标不懈努力。

在笔者看来,这些说法对中国人来讲似乎不太通晓明了,而且费洛迪对“能力”概念的定义涵养面过于宽广,容易让人误会。事实上,我们通常所说的“能力”包含了“专业技能(Skill)”和“综合能力与素质(Ability)”两方面,费洛迪所指的“能力”应该更多是指“专业技能(Skill)”,然而很多的“综合能力与素质(Ability)”在VUCA时代仍然非常重要,比如思维能力、情商、意志力(坚韧性)等等。

今天,如果一定要对人的经验、技能和潜力在影响一个人未来发展方面的重要性作一个排序,我认为应该是:

如果重新对VUCA时代影响一个人潜力的最重要因素进行归纳,我认为主要包括以下6个因素:

l 洞察力

l 成就动机

l 快速学习能力

l 强大的适应能力

l 迭代创新能力

l 情商

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洞察力——能够根据已知信息对事物的发展趋势和规律作出准确判断的能力。一个人如果看不清趋势,会成为很大的危险,越努力可能越失败。成功者总是顺势而为,而不是与趋势抗衡。

成就动机——有强烈的追求成功的欲望,并有不达目标誓不罢休的勇气和行动力。成就动机不强烈的人,面临VUCA时代持续不断的挑战,很容易陷入不断放弃的怪圈。

快速学习的能力——能够快速学习掌握新知识、新技能的能力。重要的不是学习,而是“快速学习”,因为VUCA时代的爆发式变革容不得慢慢学习。

强大的适应能力——有足够强大的内心和外在技巧去适应变化莫测的未来。它首先是一种心态,对于习惯安逸的人这会强烈地挑战他们的心理舒适区。

迭代创新的能力——应对外部世界的变化,不断对工作模式与方法进行创新和突破。创新不再局限于某些岗位、某些人、某些年龄,而是每个想成功的人终生都必须具备的能力。迭代创新需要不断地否定自已原来的经验。人工智能爆发时代,只要不需要创新、不断重复的工作,都可能被机器替代,因此,迭代创新能力可以说是潜力中最重要的因素。

情商——准确洞悉并有效应对自己与他人情绪的能力。它包括自我认知、自我管理、自我修复、同理心与人际关系的技巧。在技术泛化的世界,人的情绪感染、艺术才华及人际技巧的重要性日益突显。特别是VUCA时代需要一个人有更强的自我修复的心理素质,我们通常称之为“坚韧性”。

要想成为职场和事业发展中的“潜力股”,我们不得不应对VUCA时代的挑战,在提升自身潜力上做出努力和调整。

前路虽然充满艰辛,但机会永远青睐那些有准备的头脑!

作者,彭荣模,专注HR智识运用23年。

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随机读管理故事:《盲人过桥》
有个盲人经过一条干涸的溪流上的木桥,从桥上摔下,两手抓住了桥栏。他战战兢兢地抓紧栏杆,自己估计松手后肯定会掉进深渊里。过路人告诉他:“别害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,紧抓着栏杆高声呼叫。时间长了,手上累得没力气了,一松手就落到桥下干涸的地面上。于是他自己也笑起来,说:“嗨!早知道桥下就是干涸地面,何必让自己受这么长时间的罪。”

管理故事哲理

这个盲人是有些夸张,但企业管理中常常会遇到相同的境遇,不敢“往下看”,宁可把下面想的恐怖点,预期相信是安全,不如相信这个是危险的,所谓的忧患意识,要把问题想得更加复杂点,把问题想得更加困难点,这从某种角度而言没有错,但对企业战略来说是存在问题。

企业战略过程中对于未来预估,往往会采取相应的措施,某种预估将会对当下的行为发生扭曲,企业会将大量的人力和物力用在可能无谓的因素上。宁可想得复杂点,不要想得太容易,这种思维其实是掉以轻心的反面,中国人有句话叫船到桥头自然直,这其实就是中国人的思维模式,从另一角度而言是“阿Q”,但在企业管理中,若没有这种阿Q精神,做事情可能会事倍功半,当然有这种阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鹅现象在当下信息如此之多,管理理论与模式如此之多的当下,企业着眼于当下的未来预估,将成为企业发展过程中核心要解决的问题。

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