做最具幸福感公司

　　激发内心价值观

　　也许我们的员工不是最有钱、不是收入最高的，但是他们在阿里巴巴工作是最有幸福感的，他们知道自己所做的事情对社会的影响，对家庭的影响。当然，作为公司来说，最终结果要增加他们每个人的收入。和他们讲宏伟理想后，结果员工的收入没增加，自己老婆都娶不起，每日 还在吵架，房子也租不起等等，我觉得这样的公司是缺乏责任、缺乏应有关爱的。员工必然不会对这样的公司尊重。员工的幸福是从哪里来？就是辛苦加快乐。

　　今年，我们对员工的考核内容中增加了一个目标，就是社会公益。我们觉得价值观是内心的、是你所做的行动。你不对社会环境有建设，你不会成长，你也不会有内心的幸福。

　　阿里巴巴将全力专注在水的保护和种树。由于水、食物和空气污染导致的癌症病人，是几倍于青海地震遇难的人数。如果我们这代人不去改变，这个公司没有前景、这个社会没有前景。

　　我觉得整个阿里巴巴在未来要唤醒员工对社会的关注、企业对社会的关注。为此，我们做了两个决定：

　　第一个决定，整个集团每年将从营业额中拿出千分之三，专注水的保护和种树。这个钱今天看起来很小，但明天看起来会很大，但是我觉得，这是我们对社会的承诺，也是培养员工的爱心，以及服务于社会的责任。

　　另外一个承诺，要求包括我们支付宝的总裁、阿里巴巴的总裁、淘宝的总裁等高管层，无论工作再怎么忙，每个季度一定要抽出一天时间，一起坐下来，不讨论公务，只讨论水和树，这是我们对社会的承诺，也是对员工的承诺。员工有权对我们进行考核。

　　关注社会公益，这是将公司从“最佳雇主公司”转向“最具幸福感公司”的一种方法，更是潜移默化地为员工在自己个人问题处理上，提供一种思维的切换方式。前年，员工就问我，他们要不要买房子？我两年以前告诉大家别买房子，而租房子比较好，因为幸福感就来自于租房子。你买了房子，总共一个月的收入是7000块钱，5000块钱做了按揭，2000块钱请女朋友吃饭都不行。你如果2000块钱租房子，5000块钱跟女朋友，人过得很幸福，然后永远有个梦想—我将来买个更大的。我认为幸福感，是你自己能够善于切换思维所带来的内心满足。

　　你会更值钱！

　　今年有一件事情让我矛盾了很久，就是要不要卖我持有的股票。卖股票不是我对公司信心下降，相反是要告诉员工，你更加努力的话你会更值钱。如果你今天卖股票挣点钱，你家人会对你感恩，你会觉得公司对社会影响有多大。

　　我不需要这个钱，但是为什么要卖？我必须做这个事情，我不想让我的员工觉得，马总没卖而大家就不能卖，我要让员工知道，这家公司是值钱的。

　　没想到我把股票卖了以后，阿里巴巴股票就没好过，不过我相信会好起来的。我希望给员工传递一个信息，就是我们的股票是开放的，让更多人参与，让更多人理解这就是一个股票，大家如果被绑架，被绑架的人能跳到明天吗？不能！我个人的看法是，去年很痛苦，但是我心安理得，我也希望今后大家理解那些真正的原因。

　　* 作者系阿里巴巴集团董事局主席

　　营造良好的企业生态系统

　　让员工幸福的价值观，有德的一面，更有道的一面

　　■ 文 / 姜奇平*

　　一个社会的最高理想，是为大众谋幸福。一个公司的理想，为什么就不能为员工谋幸福呢？

　　我研究阿里巴巴从创业至今，一直认为这家公司最大的特点就是理想不断。现在，要将公司从“最佳雇主公司”转向“最具幸福感公司”，马云又发表了他最新的理想，就是“也许我们的员工不是最有钱、不是收入最高的，但是他们在阿里巴巴工作是最有幸福感的”。没有人这样要求马云，是他这样要求自己。

　　在传统商业文明中，企业习惯性地把钱的问题留给公司，把人的问题交给社会。当富士康发生连环跳时，公司新闻发言人认为员工的社会方面的问题，应交给社会心理学家去关注。这明显是把企业和社会割裂开来，在推卸企业社会责任。

　　也因此，我们这个社会急需阿里巴巴这样的正面标杆。

　　维护“生态系统”

　　从马云的观点看，公司、社会、员工，是一体化的商业生态系统。企业需要将客户、股东、员工三者之间关系作出明确的次序排列。公司不满足于做最佳雇主公司，因为雇主毕竟仍是经济人。雇主还要有社会人的属性、自然人的属性。除了雇佣与被雇佣的关系，还有人对于人的关系。既然谈到人，就不能把人只理解为物质的人、挣钱的人，还要把人当作自主的人。不仅要问人吃饱了没有，挣了多少钱，还要问他快乐不快乐、幸福不幸福。

　　马云让员工幸福的价值观，除了有德的一面，更有道的一面。这个道就是新商业文明。要求企业社会责任与企业商业模式内在统一，就是新商业文明的重要之道。商业生态系统，必然要求对社会有利的，也是对自己有利的；对员工有利的，也是对公司有利的。不是要牺牲经济利益去追求社会利益，而是要通过生态和谐，让二者根本不产生矛盾；不仅不矛盾，而且还相互促进。

　　反泰勒制悖论

　　拿管理来说，泰勒制把人管成了机器，虽然提高了工作效率，但不利于发挥员工积极性和创造性；以人为本的管理，关心人、尊重人，希望人快乐幸福，这对公司并无坏处，如果公司的发展有赖创造性，调动人的因素就不再是非商业的考虑，也完全可以出于商业的考虑。

　　将来单打独斗的企业将越来越吃不开，企业生存发展越来越依赖于价值网络或商业生态系统，营造人与人之间相互信任、相互尊重的氛围，增进社会资本，有助于减少缔约交易费用，提高企业的效能。企业社会责任也可以成为商业模式的必要组成部分。

　　从员工的角度来说，“辛苦加快乐”是一种新的价值取向。辛苦，说的是工作，快乐是意义。前者体现了工具理性价值，后者体现了目的价值。马云讲，幸福感，是你自己能够善于切换思维所带来的内心满足。切换到什么样的角度才能带来人心满足呢？就是正确处理好工具理性与人生目的之间的关系。当工作不再仅仅是一种谋生手段，而是同社会的福利的增进、同个人价值的升华联系在一起时，一切付出将变得更加有意义。即使从商业角度看，这样的道理也是成立的。快乐可以让劳动成为劳动本身的报酬。让员工快乐，可以是另一种意义的增加报酬。

　　在人均3000美元以下的社会中，吃饱了就幸福，有钱就快乐。但人均收入超过3000美元的社会，都或多或少开始出现有钱但不快乐的现象。中国2010年人均收入将超过3000美元，有钱但不快乐有可能成为普遍现象。马云提出给员工真正的幸福，体现了企业家高度的社会责任意识。他客观上是在给社会分忧，为社会和谐出力。

　　* 作者系中国社科院信息化研究中心秘书长、CECA国家信息化测评中心副主任、国资委国资监管信息化专家咨询组专家。