2013年09月01日    SteveTobak 商业英才网      
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 直觉在我们的进行决策和企业成就中竟扮演就什么角色? 它是否是在科学发现和技术革新的一个主要因素? 此外我们是否忽略了在我们的大脑里面的微弱声音---警告我们应当谨慎---特别是当我们做出令人诧异的判断错误时?

  时间回到1977年,我的女朋友的父亲告诉我半导体产业会成为一个巨大的产业。 没有任何理性思考,我把自己就投入了这个行业,然后并且回到学校得到电机工程的硕士学位。毫无疑问,那无疑是我的整个人生中唯一最重要和最正确的决定。 并且至今,我仍然不知道我为什么做了这个决定。

  直觉是一个有点儿隐晦的概念。 这样说是因为,根据定义,它是“没有明显的理性思考和推断而获得直接知识或认知的能力”。 对我来说,那说“没有思考获取的知识”。 听起来非常神秘,是么? 也不尽然。 直觉现在被认为是当人们进行决策时的一个强有力因素。

  它大概也是一个进化过程中的生存机制的痕迹。 例如,如果您是穴居人,您嗅出了危险的气息,您会在洞中躲藏起来并且避免被血脉喷张的剑齿虎吃掉。 此后,既然你存活了,遇到此种情形你就会复制这种行为。此类例子不胜枚举。这就是理论基础。

  但是,即使那是真实的,由于我们对逻辑推理和技术革新的依赖增加,相对应地,直觉很有可能一直在衰退。 现代社会里,我们对各种机械辅助设备、社会媒介和即时通信的相对地沉迷也增加了这种衰退。 当您注意力分散时,您不可能有任何感觉或有任何直觉。

  这令人哀伤,它也许也同样具有悲剧色彩。 至少有些趣人轶事可以证明直觉在科学,技术和商业方面的突破中扮演了显著角色。 例如:

  从一开始,并且不合逻辑, Albert Einstein为什么被光占据了整个四维空间?并且他一定没有意识到,他对光的激情驱使他达成了物理史上的一个最巨大的发现,即相对论。

  比尔.格茨为什么要求IBM 为非独占性和每个单位的版权付费,而不是传统收费方式交付第一个人计算机操作系统?这个表面上甚为合理的请求促使盖茨成为世界上最富有的人,微软公司成为美国最有价值的公司。

  什么使得企业家Mark Cuban在股票市场以59亿美把Broadcast.com卖给雅虎,立刻转过来对冲该股票来对抗市场崩溃,全部在网络时代泡沫的峰顶? 多少企业家、VCs和金融机构投资者价值身家随市场崩溃而崩溃,在投资上一路丢盔弃甲?

  而Steve Jobs的特异的能力怎么样?这帮助他开发了一个又一个对消费者拥有独一无二吸引力的产品。 那不可能仅仅是关于技术和推理。 说到工作,他对于倾销他的高级职员优先认股权,只是想得到一个很有限的回报,究竟他知道又有多少呢?但后来这使他在苹果的股票在回溯股票期权的丑闻中躲过一劫,这个丑闻让前CEO和法律总顾问辞职。

  但是这些是是硬币的一面; 另一面也同样令人感兴趣。 我们不怎么留意的的直觉怎么样?我们的头脑里面的那些微弱的声音,无论什么原因,我们都选择忽略。

  我们经常谈论聪明的经理人做出了看起来完全是胡思乱想,出人意表的决定。 象类似IBM、AMD、英特尔, McKinsey的高级主管,通过泄密机要信息给Galleion的对冲基金经理,毁坏了他们自己的事业。 或者Jerry Yang在雅虎担任CEO一职,这是一个他知道不能胜任的职位。 我是说,我看出了这件事情;我肯定他是比我聪明的人。

  我可以不停留的举出一系列聪明一世,糊涂一时的伟大领导者,过分骄傲且过分的自我膨胀,已超过了他们实际的感觉:这类人使用本能需要谨慎,因为他们所要做的往往是一个错误的决定,弥天大误。对于我来说,这会是一个悲剧。智者需要铭记: 人能够进行理性思考以及直觉上的感觉。 他们每一个都有相当价值,并且忽略二者之一一都可能会是危险的。

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随机读管理故事:《盲人过桥》
有个盲人经过一条干涸的溪流上的木桥,从桥上摔下,两手抓住了桥栏。他战战兢兢地抓紧栏杆,自己估计松手后肯定会掉进深渊里。过路人告诉他:“别害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,紧抓着栏杆高声呼叫。时间长了,手上累得没力气了,一松手就落到桥下干涸的地面上。于是他自己也笑起来,说:“嗨!早知道桥下就是干涸地面,何必让自己受这么长时间的罪。”

管理故事哲理

这个盲人是有些夸张,但企业管理中常常会遇到相同的境遇,不敢“往下看”,宁可把下面想的恐怖点,预期相信是安全,不如相信这个是危险的,所谓的忧患意识,要把问题想得更加复杂点,把问题想得更加困难点,这从某种角度而言没有错,但对企业战略来说是存在问题。

企业战略过程中对于未来预估,往往会采取相应的措施,某种预估将会对当下的行为发生扭曲,企业会将大量的人力和物力用在可能无谓的因素上。宁可想得复杂点,不要想得太容易,这种思维其实是掉以轻心的反面,中国人有句话叫船到桥头自然直,这其实就是中国人的思维模式,从另一角度而言是“阿Q”,但在企业管理中,若没有这种阿Q精神,做事情可能会事倍功半,当然有这种阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鹅现象在当下信息如此之多,管理理论与模式如此之多的当下,企业着眼于当下的未来预估,将成为企业发展过程中核心要解决的问题。

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