采购管理和库存控制专家 《采购管理》《谈判沟通》 提供专业企业内训,政府培训。 13439064501 陈老师
  2019年05月17日    汤晓华     
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管理者思维

你可以将思维模型想象成在你大脑中运行的操作系统,它们始终不停地运行着,你有意识或无意识地通过你获得的经验和信息来形成思维模型。思维模型会给你提供一种视角或思维框架,从而决定你观察事物和看待世界的视角。顶级的思维模型能提高你成功的可能性,并帮你避免失败。一个比勤奋更能决定人生的。是成长性思维。固定思维的人,总把失败原因归化为外界因素的影响。

打造多元思维模型想法来自查理 · 芒格,而查理 · 芒格是沃伦 · 巴菲特的得力助手。Farnam Street 曾这样描述思维模型:” 思维模型是你大脑中用于做决策的工具箱。你拥有的工具箱越多,你就越能够做出正确的决策。”

不管你是做一些重大决策、领导团队还是制定市场战略,思维模型都能够在其中发挥至关重要的作用。SkillShare 的创始人兼 CEO Michael Karnjanaprakorn 在本文中分享了他在经营公司、管理团队的过程中最常用的 16 种顶级思维模型。

一、做决策

沃伦 · 巴菲特的双目标清单系统(Two-List System)

Mike Flint 做了巴菲特的私人飞行员十年之久,还曾为美国四任总统开过飞机,但他在事业上依然有更多追求。有一次,他和巴菲特在探讨他的职业生涯目标时,巴菲特让他去做这么一件事:
首先,巴菲特让 Flint 写下他职业生涯最重要的 25 个目标来。于是 Flint 花了一些时间把这些目标写了下来。

然后,巴菲特让他审视一下这个清单,然后圈出他认为最重要的 5 个。Flint 也照做了。

Flint 现在有了两个清单。一个是他认为自己职业生涯最重要的 5 个目标,另一个是另外 20 个他也觉得比较重要的目标。

巴菲特问 Flint:你现在知道该怎么做了么?Flint 回答道:知道了。我现在会马上开始着手实现这 5 个目标。至于另外 20 个,并没有那么紧急,所以可以放在闲暇的时间去做,然后慢慢把它们实现。

巴菲特听完后说到:不,Flint,你搞错了。那些你并没有圈出来的目标,不是你应该在闲暇时间慢慢完成的事,而是你应该尽全力避免去做的事,你应该像躲避瘟疫一样躲避它们,不去花任何的时间和注意力在它们上面。

这让我想到了三件事:

(1)有目标是非常重要的。当有了具体的目标,你才能反复地推演实现这个目标的方法和路径,才能在每天早上睁眼之后明白自己应该围绕什么东西优化和努力。我听过的另外的一个很好的表述方法是:将开放式的问题变成封闭式的问题。而「什么都能做」或者「所有方向都可以是方向」是最可怕的,对于个人或是企业都是如此。

(2)专注很有力量。在一个人的认知资源有限的情况下,一段时间如果有太多目标,那么很可能哪个都无法完成。尽管「专注」和「聚焦」的概念已经被现代人提及的太多,但真正能做到准确地辨识自己的欲念,去除自己不真正需要的东西的人,还是少数的。

(3)比起「有所为」,「有所而不为」可能更关键。这可能和芒格说的「Invert, always invert」 有相通之处。没有被选中的那 20 个目标,其实也是你感兴趣的或者有意义的,所以就很容易找到各种合理的理由去在那些目标上花时间。但它们才是默默消耗掉时间,转移你的注意力,又不能真正产出成果的事情,这种目标比看起来明显就很愚蠢的东西更加危险。

 

2. 10/10/10 原则

我们大多数人做决策时都会存在一个问题:不考虑这个决策可能带来的长远影响。这时,你可以根据 10/10/10 原则来考虑所做的决策可能带来的长远影响。这个原则就是:

(1)这个决策在 10 分钟后,会产生什么影响?

(2)这个决策在 10 个月后,会产生什么影响?

(3)这个决策在 10 年后,会产生什么影响?

在做决策时如果能践行 10/10/10 原则,这将有助于你在决策时免受感性因素的影响,迫使你考虑到这个决策可能会带来的长远影响,从而做出更加明智的决策。

 

3. 忽略结果(不根据结果判断决策的正确与否)

” 很多人陷入的最大陷阱是,他们根据结果来判断表现。如果他们赢了,他们就会因为他们做了正确的决策。如果他们输了,他们就会认为他们运气不好。在我的前半生,我是一个非常有竞争力的扑克玩家。这是我学到的有关做决策的最重要的经验之一,现在我把它带到了商业世界。” 被誉为‘扑克女公爵’的顶尖扑克选手 Annie Duke 这样说道。

在你做决策时,你是不可能掌握所有的信息的,即便如此,你依然是可以掌控决策流程的。

每当我要做一些重大决策时,我都会向周围的人咨询意见并得到反馈,包括我的管理团队、董事会、员工和客户等,这样我就能够了解每一个人的看法,我采用的这套决策流程能让我及时地降低决策风险。

不管事情进展得是特别顺利还是特别不顺利,你都要保持稳定,这一点很重要,这能让你避免归因偏差。

用 ” 忽略结果 ” 的方法来看待决策,它能够提高你做出高质量决策的几率。

 

4. 正确与非共识

全球殿堂级对冲基金 Bridgewater Associates 的创始人、当世名列前端的金融超级巨头 Ray Dalio 认为:每个人每天都会做很多决策,而这些决策都会产生一定的影响。从本质上说,你的生活质量取决于你做的所有这些决策的质量。
要想在市场上获得成功,你必须成为一个独立思考者,因为共识通常都是错误的。你必须要有与众不同的观点和视角。要想在股市或创业中获得成功,你就不能与共识为伍,而是要做出正确的决策。

要想获得指数级的增长成果,你必须要做到既不要循规蹈矩,还要做出正确的决策。

这说起来容易做起来难,因为大多数时候你的决策都是错误的。然而,一旦你做出了正确的决策,那么市场给你的回报将是呈幂律分布的,即少数的正确决策将带来巨大回报。

 

5. “3” 的法则

从麦肯锡的一位导师那里学到了一个建议:”3″ 的法则,即当你试图说服一个比较资深的人去做某件事的时候,一定要给出三个原因。不是两个,也不是 4 个,要正正好好给出三个原因。

我非常喜欢这个法则。不管是进行优先级排序还是提建议,我都会将这个法则作为一个指导框架。

 

二 . 战略

6. 有竞争力的护城河

在古代,城堡通常都被护城河环绕着,护城河起到保护城堡的作用。护城河越宽,城堡就能得到越安全地保护,因为这样敌人就很难攻破城堡。如果护城河太窄,便起不到太大的保护作用,因为敌人很容易就能穿越护城河攻破城堡。在巴菲特看来,城堡就好比公司,而护城河就好比这家公司拥有的竞争优势。他希望自己手下的经理们都能不断地加宽城堡周围的护城河。
我非常喜欢上面那张图,因为它很清楚地解释了一家公司的护城河都有哪些。你会发现,Facebook 在自己周围几乎构建起了图中所示的所有这些护城河:高转换成本、网络效应和有效规模等。

在考虑竞争优势和策略的时候,一定要考虑你未来将构建起什么样的护城河,这一点很重要。因为它能让你的公司抵御住任何竞争者的入侵,从而获得长久性的胜利。

 

7. 网络效应和临界规模

 

网络效应是指,当一个产品的用户数越多,该产品对用户的价值就越大,这反过来又能吸引更多用户使用该产品。同时,该产品的价值跟用户数的增长成二次方关系,即著名的 ” 梅特卡夫定律 Metcalfe’s law”:产品的价值等于用户数量的平方。
没有什么业务的规模化扩张速度能比软件业务还快,也没有什么能比网络效应能更高效地为公司业务构建起安全的护城河。

网络效应已经成为了任何策略的一个筹码。通常情况下,公司用户数一旦达到临界规模,触发网络效应,公司就能通过规模经济赢得巨大的成本优势。由于网络效应显著,先发创新者可能会实现赢家通吃。这是所有创业者梦寐以求的事。

 

8. 集中式(Centralized)、分散式(Decentralized)和分布式(Distributed)

 

” 区块链在政治上是分散式的(没有人控制它们),在架构上的分散式的(没有基础设施中心店 ) ,但它们在逻辑上是集中式的(有一个普遍的认同状态,它的系统表现得就像一台电脑 ) “。—以太坊联合创始人 Vitalik Buterin。
要想实现网络效应,其中的一个关键要素就是建立一个分布式和分散式模型,将权力移交给个人。

理解了集中式、分散式和分布式之间的区别后,你就能更好地理解比特币以及其底层技术区块链究竟是如何运作的了。

 

9. 博弈论

” 博弈论研究的是人们在战略情景下的行为方式。这里的‘战略’是指,对弈双方在平等的对局中各自利用对方的策略变换自己的对抗策略,从而达到取胜的目的。战略思维不仅在跳棋、象棋和棋牌上至关重要,在许多商业决策中也是至关重要的。” —经济学家 Greg Mankiw。
用一句话简单概括博弈论:选择一种能够让你的竞争对手的最大优势最小化的策略。

 

10. 规模经济

规模经济是指,在成本或管理费用不变的情况下,能够让公司业务实现指数级增长。
软件行业的创业公司是规模经济的最大受益者之一。像 Google、Facebook、Twitter 这样的公司都能够在不增加任何固定成本的情况下获取更多的用户。相比而言,服务类的公司更难实现规模化扩张。

下面以 Amazon 为例,看看规模经济是如何在它身上发挥效果的:

 

(Amazon AWS 的 ” 飞轮 “)

三、领导力

11. 金字塔原理

根据金字塔原理:要将思想组织成金字塔结构。
金字塔原理中的三个核心思想是:

(1)先从答案开始。

(2)分组总结你的支撑论点。

(3)有逻辑地对你的支撑论点进行排序。

在思考沟通的时候,我都会参考金字塔原理。先把答案快速摆出来,而不是慢慢揭示答案,这样有助于更快地得出结论,让每个人都能保持一致,从而进行坦诚的交流。

 

12. 99/50/1 框架

你可以根据这个框架方法来决定该在什么时间点去和你的产品团队检查工作进展。我在自己的公司就在使用这个方法。

如果你也想使用这个方法,你应该在这几个关键时间点与你的产品团队检查工作进展:

(1)在项目刚开始的时候,即还有 99% 的工作没有做完的时候。

(2)在项目进行到一半的时候,即还有大概 50% 的工作没做完的时候。

(3)在项目即将完成的时候,即还有 1% 的工作没做完的时候

我最喜欢的一句话就是 ” 尽早同步工作进展、经常同步工作进展。” 也就是说,当项目刚开始执行的时候要多参与,随着项目的执行,要越来越少地参与进去。

 

13. 直接责任人(DRI)

苹果公司公司发明了这样一个管理概念:直接责任人(Directly Responsible Individual,简称 DRI)。DRI 遍布于公司各个层级。在苹果,谁负责什么,永远不会搞混。DRI 的名字经常出现在会议进程表上,每个人都知道谁是直接负责人。如此公开透明的责任制使得每一个员工没有互相推诿和偷懒的机会,一旦项目出现问题,很容易找到出现问题的环节予以纠正,并追究相关责任。而且,一个项目只能有一个 DRI,如果超过一个 DRI,那就等于没有直接责任人。DRI 能够有效加速决策流程,也可以减少很多不必要的会议。
14. 团队中的团队

团队中的团队是一种将不同的团队及团队成员聚集在一起、从而形成一个无缝的组织网络的运营模式。

在团队中的团队,决策权被授予每一个团队的负责人,而不是集中在一个组织最高层的领导人手里。这时,最高层领导的角色就发生了转变,从负责一个组织中的所有决策转变为为每一个团队提供所需的信息和背景,让他们都与一个共同的目标相联系并拥有最好的信息来帮他们做决策。

 

15. 彻底坦诚

Kim Scott 的整个职业生涯都围绕一个目标:营造一个员工热爱、团队协作良好的工作环境和氛围。后来长期在 Google 担任团队顾问的过程中,她了解了 Google 公司领导营造一个员工能从工作中感受到快乐的方法,那种快乐的氛围是那么浓厚,甚至一眼就能看到。而在担任苹果大学资深教员的过程中,Scott 了解了苹果是不同作风,但是初衷一样:营造一个人们能发挥自己所有潜能并享受工作的环境。现在作为 Twitter、Shyp、Rolltape 和 Qualtrics 的资深顾问,Scott 将自己多年的经历心得凝练成了简单的几个字:彻底坦诚。所有公司创始人都可以利用它来帮助员工喜欢上自己的工作并发挥出自己最大的潜能将工作做好。

 

上面的横轴就代表 ” 直接挑战 “,用 Scott 的话说,就是 ” 敢惹怒对方 “。直接挑战他人对很多人来说都是很难做到的,因为说不好听的话就会显得没礼貌。然而一旦你成为老板,你就必须要清楚哪些员工作做得好,哪些出问题了,这是你的职责所在。从上图可以看出 ” 彻底的坦率 ” 源于 ” 个人关心 ” 和 ” 直接挑战 ” 的结合。彻底的坦率是非常有好处的,它对事不对人。
” 在我看来,当员工工作做砸了的时候,批评员工不光是你的职责所在,它也是你的道德义务。” Scott 说道。

 

16. 倾听、决策、交流

当你是以管理者、CEO 或任何级别领导的身份做决策的时候,那么倾听、决策、交流的顺序就非常重要。最好按照这个顺利去做:首先倾听、然后决策、最后交流,而且不能让它们之间间隔太长时间。

这是 Twitter 的前 CEO Dick Costolo 提出的一个沟通模型。关键是要始终先倾听,不要乱了顺序,而且尽量缩短每一步之间的时间差。

这些顶级思维模型可能不会让你的决策变得更容易,但它们会给你一个思维框架,让你在决策的时候考虑得更清楚、更全面、更长远一些。我希望你能利用这些思维模型去做一些让自己引以为傲的事情。


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随机读管理故事:《奥巴马邻居卖房的启示》
美国总统奥巴马上任后不久,就离开芝加哥老家,偕妻子米歇尔和两个女儿入住白宫。面对多家媒体的采访,奥巴马深情地表示,他非常喜欢位于芝加哥海德公园的老房子,等任期满了之后,他还会带着家人回去居住的。这个消息可让比尔高兴坏了,因为他是奥巴马的老邻居。


几年前,比尔曾经和人打赌,他信誓旦旦地说自己到了2010年,一定会成为百万富翁,眼看期限只剩1年了,他的目标还远未实现。现在,机会终于来了。他的房子因奥巴马而身价百倍。能和全世界最著名的人物之一——美国总统奥巴马做邻居,这是多么难得的事情呀!因此,他满怀希望地将自己的房子交给中介公司出售。

 

 

为了推销自己的房子,比尔还特意建了一个网站,全方位介绍他的住宅:这幢豪宅拥有17个房间,近600平米,非常实用舒适。更重要的是,奥巴马曾经多次来此做客,还在他家的壁炉前拍过一个竞选广告。这是一栋已经被载入史册的房子!比尔相信,有了这些卖点,他的房子一定能卖出300万美元以上的高价。

不出所料,这个网站很快就有几十万人点击浏览,然而,让比尔大跌眼镜的是,关注房子的人虽多,但没有一个人愿意购买。到底是什么原因让买家们望房却步呢?

 

为了弄明白究竟是怎么回事,比尔仔细地查看了网站上的留言。原来,大家担心买了他的房子之后,就会生活在严密的监控之下。是呀,奥巴马和他的妻女虽然都去了白宫,但这里依然有多名特工在保护奥巴马的其他家人,附近的公共场合也都被密集的摄像头所覆盖。只要出了家门,隐私权就很难得到保护。

更要命的是,等奥巴马届满回来之后,各路记者肯定会蜂拥而至。那时,邻居们的生活必将受到更严重的干扰。到那时,每天出入这里,恐怕都将受到保安和特工像对待犯人那样的检查和盘问。这样的居住环境,跟在监狱又有什么区别呢?就连朋友们,估计也会因为怕麻烦而不敢上门了!

 

就这样,过了1年多,房子依然没卖出去。比尔非常心焦,他此前向家人承诺过,房子卖出后就全家一起去度假,但一直到现在还不能兑现诺言。他和朋友打的赌也眼看就要输了,正在这时,一个叫丹尼尔的年轻人找到了他。丹尼尔告诉比尔想买房的原因,他和奥巴马一样,都有黑人血统。奥巴马是他的偶像,不过,他还从未和奥巴马握过手。如果他买下这里,就有机会见到总统了。

房子终于有买主了,比尔激动得差点掉泪。虽然丹尼尔非常愿意买比尔的房子,但问题是,他支付不起太多的钱。比尔好不容易遇到一个买主,当然不愿轻易放过,他作出了很大的让步,最后,两人签下了如下协议:丹尼尔首付30万美元,然后每月再付30万,5个月内共付清140万美元。房子则在首付款付清后,归丹尼尔所有。

 

比尔很高兴,虽然房子的最终售价远远低于当初他期望的300万,但20多年前,他买下此房时,只花了几万美元,因此还是赚了。何况,上了年纪的他早想落叶归根,搬回乡下的农庄了。

拿到首付款后,比尔给丹尼尔留下了自己的账号,然后带着家人出去旅游了。出发那天,他得知丹尼尔将房子抵押给银行,贷了一笔款。等半个多月后回来,比尔发现丹尼尔竟将这栋豪宅改造成了幼儿园。原来,丹尼尔本来就是一家幼儿园的园长,因此,在这里办个幼儿园不是难事。

 

当房子的用途从居住改为幼儿园之后,那些过于严密的监控就显得很有必要。这个毗邻奥巴马老宅的幼儿园,成了全美最安全的幼儿园。不少富豪都愿意把孩子送到这里来。

为了给幼儿园做推广,丹尼尔还联系到了不少名人来给园里的孩子们上课。这些名人中有不少是黑人明星,他们为奥巴马感到骄傲,也为能给奥巴马隔壁的幼儿园讲课而激动,再加上这里是记者们时刻关注的地方,来这里与孩子们交流,自然能增加曝光率,因此,名人们都很乐意接受丹尼尔的邀请。

 

第一个月,丹尼尔用收到的首期学费轻松地支付了比尔30万。幼儿园开张两个月后,奥巴马抽空回老家转了一圈,顺便看望了一下他的新邻居们,这一下,丹尼尔幼儿园更加有名。越来越多的名人主动表示愿意无偿来与孩子们交流。更有很多家长打电话,想让自己的孩子来此受教育,为此多付几倍的学费他们也乐意。

很多广告商也开始争先恐后地联系丹尼尔,他们想在幼儿园的外墙上做广告,这里的曝光率实在太高了,不做广告太可惜了。为此,丹尼尔打算进行一次拍卖广告墙的活动。想来参加竞标的品牌很多,但像烟、零食、酒这样的广告,无论出多少钱,丹尼尔都不允许他们参加竞标。

 

5个月后,比尔就收齐了140万美元的房款,终于在2010年年末如愿以偿地成了百万富翁。不过,比尔明白,这场交易中,最大的赢家并不是自己,而是奥巴马的新邻居——幼儿园园长丹尼尔。

 

启示:高度决定了深度与远度!我们每天都能有机会触摸到丹尼尔那种商业机会,可惜,我们缺少敏锐的眼光与果敢,放任那些商机擦身而过,追悔莫及!不要一味羡慕别人的财富,机会取决于自己平日的观察和不断学习的商业知识!

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