讲师：张砾匀
【课程背景】
当温饱问题已经得到解决，员工由经济人变成复杂人和文化人时，作为管理人员如何从制度和文化上赋予员工应有的话语空间和自主权力，加强双方之间的对话，将彼此之间的较量关系转化为合作关系？这就需要管理人员学习一些心理学知识和技巧，了解员工性格形成的时代性，能够从性格、动机和情感做好选人和用人的管理，并能够从根本上调动员工工作的积极性。本课程《管理心理学》主要帮助管理人员从员工的心理特征、需求、内驱力的开发、及情绪生产力方面提升自己的管理能力和管理效果，提升自己的影响力。
【课程收益】
通过课程学习，学员能够
1. 了解员工的心理形成因素，掌握洞悉人心的技巧；
2. 掌握激发员工内驱力的技巧；
3. 掌握提升员工情绪生产力的技巧；
4. 掌握改变员工行为的技巧；
5. 提升管理人员的影响力。
【授课时长】1天（6小时 /天）
【授课方式】
注重问题，以结果为导向，通过任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。
【课程大纲】
第一章：管理心理学的目标
一、案例分析
案例1：为什么给他奖了500元，他还坚持要离开？
案例2：为什么员工工作时缺乏积极主动性？
管理中的问题本身并不是问题，你看问题的态度才是问题；企业中的问题本身并不复杂，复杂是因为站错了位置。
二、 霍桑实验的启示：最具支持性的管理方法是关注、陪伴和欣赏！
三、 管理心理学的两个目标
1． 企业发展目标
2． 个人成长目标
四、 员工在企业中的三种需求
1． 物质需求
2． 心理需求：归属感、安全感、成就感
3． 系统需求
五、 管理心理学的人性论
1. 经济人
2. 社会人
3. 自我实现人
4. 复杂人
5. 文化人
六、 企业管理的四个发展阶段
1. 权治
2. 人治
3. 法治
4. 心治：需要软实力
第二章：员工的动机管理技巧
一、 动机的内涵及运作过程
1. 动机的内涵
2. 动机的种类
3. 动机的运作过程
二、 动机的心理学原理
1． 心理过程
2． 人格特征
三、 工作中的4种社会动机
1. 成就动机：工作要有成长价值
2. 权力动机：要有影响力
3. 亲和动机：需要和谐的工作氛围
4. 工作动机：付出跟收取要平衡
四、 员工的动机管理技巧
1. 激发动机的内在起因
2. 设置与运用动机的外在诱因
3. 调动员工的自我调节能力
4. 对员工进行归因训练
五、 GROW教练提问法和理解六层次帮员工做规划
第三章：员工的情绪管理技巧
一、 案例解读：情绪生产力的影响有多大
二、 员工的情绪管理技巧
1. 定框法
2. ABC合理情绪疗法
（1） OH卡牌转化训练
（2） 重塑信念6步法
3. ABCBA转念技巧训练
4. 5种赞美赋能技巧
5. 高情商化解员工借口技巧
三、 小组训练
第四章：员工的行为管理技巧
一、 游戏体验：竹子竹子串
二、 游戏启示：如何管理员工的行为？
三、 员工行为塑造4步法
1. 明确靶目标
2. 设立强化物
3. 小步快跑
4. 成在坚持
四、 小组练习：新员工需要哪些行为习惯？如何正确养成？
第五章：影响力运用策略
一、 什么是影响力？
二、 影响力4个层次
1. 榜样型影响力：你给员工做出一个榜样。
2. 价值型影响力：让员工觉得跟你有前途。
3. 成长型影响力：教员工如何钓鱼。
4. 倍增型影响力：帮你具有创新型信念。
三、 倍增型影响力落实技巧---信念植入技巧
四、 小组共创：怎样提升管理人员的4个层次影响力？
结束语： “以智治人，智穷人背；伏人摄心，其志无改。管人不如管心，管人就是管心。”
