2013年09月01日    总裁网      
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    要管理团队中各具特质的成员并不容易,人力专家指出,在中国民间故事中,最佳管理者非《西游记》里的唐僧莫属,因为唐僧、孙悟空、猪八戒与沙悟净师徒四人,靠着紧密的团队合作克服重重困难,完成西方取经任务,这也为我们的职场生态提出新的启发。只要学会做唐僧,你就是最成功的管理者。

    差异管理:协助团队完成任务

    人力专家认为,唐僧在故事中就是西方取经团队中的领导人,他的工作不是练就十八般武艺,而是要有坚定的信念,在协助别人修成正果之余还能完成自己的取经目标。在《西游记》中,唐僧这个角色的质与量其实并不如孙悟空,这就像管理学大师彼得·杜拉克强调的:“领导人的主要职责,应是成为搭舞台的人。”

    唐僧取经这个任务,可以被称为舞台,有了这个任务舞台,才能让他的徒弟们有表现的空间和存在价值。而唐僧要做的事,就像杰克·威尔许强调的:“一个成功的领导人,最重要的工作是协助他人成功。”担任单位管理者,出发点不应是为了自己成功,而是透过差异化的管理来协助团队成员达到目的。

    什么是差异化管理?唐僧要驯服孙悟空的傲、发现猪八戒的好、鼓励沙悟净的勤,就是差异化的管理。孙悟空这个角色反映在现实职场中,就像人资管理中最棘手的明星员工。主管面对这类员工一定会爱上他所创造的 绩效 ,就像孙悟空降魔伏妖无数一般,没有孙悟空,唐僧恐怕连取经的第一关都过不了。不过唐僧始终无法赞同孙悟空的人格特质,就像明星员工的特质难以被赞同一般。

    明星员工因为在专业领域的出众能力,永远希望成为公司的焦点,但却展现过度自我膨胀而鄙视周遭伙伴。孙悟空会嫌猪八戒偷懒、笑沙悟净没创意,甚至挑战唐僧的权威与判断,却往往忽略成功所需的多元能力。

    发掘人才:提供属下表现舞台

    故事中的唐僧为孙悟空戴紧箍咒,随时实时提醒、制伏或转化的工作,如果不是紧箍咒,孙悟空对团队的伤害将大于贡献。职场中多数人都有罩门,管理者能掌握住明星员工的罩门,就能给予适当引导让其转变,否则,壮士断腕就是必然的选择。

    猪八戒在故事中其实是个相当有趣的角色,猪八戒乍看之下对团队似乎没有直接的贡献,但如果少了他,这段旅程就少了许多乐趣,整个团队充满枯燥,相信师徒四人也无法顺利闯关,《西游记》也会成了难看的小说。“一个团队中总需要有开心果,让一群严肃的人在枯燥旅程中多些乐趣,猪八戒就是这个开心果。”猪八戒其实是避免陷入团队迷思的重要角色。

    引领团队:无私支持不抢风头

    故事中的孙悟空肩负解决问题的角色,沙悟净肩挑所有行囊,就像负责平日例行营运工作的同仁一样,虽然猪八戒遇到战斗就推给孙悟空,看似好逸恶劳、贪生怕死之辈,但在“孙悟空大战红孩儿”时,他却懂得利用良机救出孙悟空。

    如果猪八戒像孙悟空骁勇善战,第一时间就站上火线,两人必然都葬身于红孩儿的三昧真火中。团队一定要有多元人才方能应付多变的状况,猪八戒是避免团队陷入集体思维的重要角色,职场中,这样的人才依旧占据相当重要的角色,往往也是避免陷入万劫不复的关键人才。

    至于任劳任怨、默默为团队付出的沙悟净,虽然是本事最少的角色,却是担起难度不高、但一定要有人执行的工作。没有这样的人才,工作就无法确实执行与运作。具备沙悟净特质的员工,虽然不爱抢风头,但管理者仍须给予关爱的眼神,愈是具备这种特质的员工,其实更需要主管的鼓励。

    如果没有你在后端默默付出,我真不知道这个团队要如何前进。唐僧就是透过这句简单的窝心话,让沙悟净充满坚持下去的动力。带领多元团队时,最重要的就是要清楚知道,领导者在团队中的角色是搭舞台,而非抢镜头,然后针对各种不同人格特质的员工,进行管理与鼓励,才能让团队顺利完成目标,人人修成正果。
 

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随机读管理故事:《两辆中巴》
  家门口有一条汽车线路,是从小港口开往火车站的。不知是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。 
  坐车的大多是一些船民,由于他们长期在水上生活,因此一进城往往是一家老少。 
  101号的女主人很少让船民给孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也像是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。 
  有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票。她就笑着对船民的孩子说:"下次给带个小河蚌来,好吗?这次就让你免费坐车。" 
  102号的女主人恰恰相反。只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票,她总是说,车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了。 
  船员民们也理解,几个人就掏几张票的钱。因此,每次也都相安无事。不过,三个月后,门口的102号不见了,听说停开了。它应验了102号女主人话:马上就干不下去了,因为搭她的车的人很少。 
  点评:营销是不见硝烟的战场。在这个战场上,竞争者之间比拼的不仅仅是价格、质量和服务,还有营销哲学这样深层次的东西。102号的做法无可厚非,101号的做法似乎很傻,然而,最后却是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我们身边无数的"傻人自有傻福"、"机关算尽太聪明"的例子,其中的道理还用多说吗? 
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