2023年12月04日 李志宏 企业管理杂志
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记得是2005年，我还在埃森哲咨询公司工作，有一天同事们聊起来，认为咨询业很难有好的盈利模式。因为咨询是努力帮助企业节约成本，当企业成本被控制到一定程度再难有大的改进空间时，便总有一种与客户抢饭吃的感觉，这是与投行模式的不同。投行是与客户协作，共同面对外部资本市场，对增量募集来的资金按比例分成以获得各自的收益，客户自然能够接受。有了这样的认知，加之当时很流行一本叫《人生下半场》的书，善于做职业规划的我们不免思考咨询顾问做到尽头后的下半场人生。我与好朋友白立新博士相约要做企业家教练，以之作为人生下半场的归宿和价值体现。为了积累企业运营的实战经验，2009年带着IBM全球企业咨询高级合伙人的光环，我来到一家当时如日中天的餐饮集团企业担任CEO。这家企业的创始人兼掌门人非常有理想，希望开创一套管理系统，希望自己的企业成为中国管理最好的企业，这自然符合我的职业特长和兴趣。我寻求世界顶级咨询公司来助力，包括IBM、罗兰贝格、翰威特、安永等，也包括从华为出来的资深咨询团队，对每个企业管理模块都做了广泛深入的管理体系化、标准化、信息化改造和全面升级。一时间，我们确实成为行业里管理的标杆企业，并因此获得了国家科技部授予的服务管理创新大奖和中烹协科技创新的最高奖项“中餐科技进步奖”。那时候，公司也是因为瞄准了一个特殊的赛道，业绩出奇的好，尽管公司核心团队都投入管理体系的打造中，但丝毫没有影响企业经营。作为局中人，虽将原来的各种咨询思路和方案都在这家企业做了呈现、升华和体系化，但作为企业CEO，我明显感到不对劲，感觉这个体系太过庞大和沉重，实施起来非常吃力且难以快速转化成效益和效果。三年的CEO实践之后，2012年年底，我真正转入企业家教练的角色和实践之中，开启人生的下半场了。也就有了机缘可以广泛接触不同经济区域、不同行业、不同发展阶段和不同规模的企业和企业家，包括“二代”（我们更愿意称之为继创者）和初创创业者。在这期间，我也同时有机会作为中国人民大学EMBA客座教授、北京大学后EMBA中心主任，参与北京大学国家发展研究院BiMBA商学院新商业领袖项目，开始了企业家教育工作的实践和探索。正是在这个过程中，我更加体会到管理教育以及管理概念给这些曾经一头扎在一线摸爬滚打、自性发展的企业家们带来的改变和引发的盲目崇拜。一切管理至上，一旦企业发展和成长出了问题，都到管理上做文章，言必谈管理、精力都投入内部震荡，换老臣、空降高管，危机重重，企业的业绩却未必得以真正改观。
幡然醒悟，原来一切的问题都有了答案：咨询公司和商学院都将重心放在管理上，却忽视了经营！
企业更应该导向于外部市场机会，关注客户、谋求增长、实现开源，这是经营的本质和内涵。管理永远是成本，它只能服务于经营，不能高于经营。管理也只能是手段，绝不能成为目的。这就是为什么客户总容易认为管理咨询抢占利润，增加成本，无论怎样说服，客户最终还是会把咨询投入纳入成本项，而不是投资项。于是在2015年2月《商业评论》杂志的管理专栏“志宏点拨”中，我首先提出了“多谈经营，少谈管理”的理念，呼吁企业家、经营管理者、商业教育者、企业咨询顾问、企业家教练等，面向企业时要将企业引导到经营的大道上，让经营作为企业主宰，管理要为经营服务，支撑更好的经营，管理更不能超越经营阶段。这是我最早提出这一观点的文章，也因此成为我作为企业家教练的第一深刻觉醒认知。令我高兴的是，后来在学术界和企业实践界，这个认识逐步成为共识，成为大家共同的呼吁与主张。正是因为有了企业家教练的广泛实践，加之职业背景使然的善于洞察和思考，我看到了另一个商学教育和企业咨询的盲区。大家总是津津乐道企业系统，战略、组织、流程、文化、人力资源等，这些都关乎企业本身。但综观任何一家企业的创立、发展、衰落和死亡，无不都受企业家这个主体的主宰和制约。就算是IBM这样的百年企业，尽管早已走出创始人个体主导和家族传承的时代，完全职业化和规范化，但其兴衰无不与时任CEO休戚相关。如何才能将企业家这一特种人才说清楚？如何搞清楚究竟是他们身上什么样的特质在驱使其引领企业前行？又是什么样的底层障碍在拖拽他们对新台阶的跨越？我认为要从高于我们熟知的企业系统的另一个系统——“企业家系统”入手。我们必须把它弄明白。带着这样的做学问的态度，以及渴望解决问题的好奇心、热情与愿力，我又一头扎入企业家系统的探究中。功夫不负有心人，通过对上千名企业家的深入接触、教练辅导、访谈、观察、跟踪、解析，与他们共同破解企业和自我的一个又一个难题，从鲜活的个体到抽象的群体，建模、验证、反馈、迭代，最终我勾画出企业家画像，也研发了一个企业家指数，通过“外在能力”和“内核构造”的27个标签，以及一系列测评工具和解析方法，形成一个企业家系统，可发掘一名企业家的优势、劣势、盲点，以及潜能，让企业家能够更好起到推动企业发展的核心动力作用。结合这个企业家系统和原有的企业系统，依托互联网技术，我们开发上线了“企业CT系统”，这是一套针对企业、组织、个人发展的智能化在线评估诊断工具（可通过“商业觉醒大学”公众号进行测评，在底部“企业CT”栏点击“开始评估”，在“自助评估”列表中进行测评，点击“企业CT”栏底部“我的测评”随时阅读测评报告）。这一系统以增长、发展为核心出发点，从基础测评到战略、运营、人和组织等方向进行全方位系统评估，快速帮助评估对象正确认知自我，找到自己的核心问题和未来发展的阻力，从而做出正确的判断和决策。我希望人工智能和大数据应用能够推进这个企业家系统最终成为机器人服务时代企业家掌上的“决策机器人”，不仅能最大限度激发和展现企业家特质，同时能够让企业家在企业经营决策上更具多维科学性和智慧性。带着“多谈经营，少谈管理”的企业成长动力模型，以及能够不断激发企业家特质的企业家系统和“双U穿越、重塑增长”的体系方法，我的企业家教练工作着实有趣和富有成果，多家企业或走向了主板IPO上市，或正在成为头部阵列的企业。然而《人生下半场》那本书对人生意义探求的指引却始终让我思考，我之于社会的价值在哪里？这常常让我陷入迷茫。2016年，我开始领悟智慧探索的微妙。2017年7月，一次生命极限的珠峰大本营挑战体验，让我找到了做企业家教练的使命——商业觉醒，开启心力资本经营，用商业推动社会向上向善。如果说我做企业家教练的前两项探索是推动企业家和企业追求向上的高速运转的轮子，那么商业觉醒就是底盘，能够确保高速运转的轮子平稳久远行驶。唯有向善才能向上，向上是为了更好向善。2019年8月19日，181家美国顶级公司的首席执行官在华盛顿召开的美国商业组织“商业圆桌会议”（Business Round Table）上联合签署了《公司宗旨宣言书》。《宣言书》重新定义了公司运营的宗旨，宣称：股东利益不再是一个公司最重要的目标，公司的首要任务是创造更美好的社会。2019年11月11日，在腾讯21周年司庆之际，腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾、腾讯总裁刘炽平及全体总办成员以全员邮件的形式，正式宣布升级使命愿景和价值观，腾讯的新使命愿景统一表述为“用户为本，科技向善”。中国的领头羊企业开始走在商业觉醒的大道上。以上是我做企业家教练的三段觉醒历程，也是我对有效教练方式的探索。我觉得与企业家和企业团队进行共创，总是事倍功半和行之有效的，所以我坚决不做传统的咨询，不写厚重的咨询报告，也不做周期长的咨询项目。我坚持探索并坚定地认为：
企业家私董会、企业增长专题工作坊、多家企业团队共同组成的增长学堂、旨在落地和效果的微咨询、重塑增长走向头部企业的一对一陪伴，才是与企业和企业家共同能力养成、觉醒成长的最佳路径。
也只有不断践行“经营+心性”“智慧+科技”“爱+陪伴”，激发企业家和团队本自具足的内生智慧和内在动力，企业和团队的成长才能走在坚实的路上。
正是坚持这样的企业家教练模式，我自己得到的成长和收获也是巨大的。今天这本书中呈现的案例、观点、模型、方法，都来自真实的私董会现场、企业工作坊现场、一对一企业和企业家辅导现场，鲜活真实。在此，谨向这些可亲可爱的企业家朋友致以诚挚的谢意和衷心的祝愿。当然，这些文章的发表，更得益于《商业评论》和《企业管理》杂志领导的信任和编辑们的辛勤付出，使我的这些观点和素材获得专业呈现。更感谢企业管理出版社的领导和编辑，让5年来的文章得以结集出版，以影响和助力更多致力于“商业觉醒，重塑增长”的企业家、企业经营管理者、专家学者、企业顾问和企业家教练。书中观点，仅是自我认知的当下水平，如有不妥，欢迎批评指正。8年人生中场的穿越，我带着以“商业觉醒，开启心力资本经营，推动社会向上向善”为己命，立足“经营+心性”“智慧+科技”“爱+陪伴”，矢志“开创一套企业家系统，成就100家行业领军企业，创办一流商业觉醒企业家大学”的愿景出发，徜徉在快乐充实的下半场人生路上。每每畅想微软“予力全球每一个人，每一个组织，成就非凡”和星巴克“激发并孕育人文精神，每人，每杯，每个社区”的商业美景，我就觉得商业本应该如此美好，让人称颂和向往。我虔诚地坚信，只要我们心有所向，商业觉醒的种子在此刻就会播下，用商业推动社会向上向善的力量就会生发，社会变得更加美好的愿景就会呈现。本书志向于此，也期望读到本书的读者朋友能够共同致力于此，这样我们都将走向圆满人生，一起出发吧！
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随机读管理故事：《夫妻》
夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听马上掏钱。是什么让他立马转变？导购员对丈夫说：“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”
启示：人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。
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