销售员，怎样才算“长大”？

 

    这时我便想：怎么才能控制自己的生活呢？在学生时代，一个暑假去一家公司打暑期工，在一个办公室内看到这样一句话：“控制自己、控制他人”。很生猛，很直白，当时确实吓了一跳。现在想来，要“控制”自己其实并不容易。特别是 销售 人员，每日 见到不同的人，与各种人打交道，有时候难免会控制不住。比如经常应酬会喝酒、抽烟；常常会通宵达旦的工作，甚至花天酒地，当然，就算没有什么大事也会熬夜到很晚，这已经是“习惯”了。也许，我们真没有“长大”！

 

    销售人员要“长大”不是年龄大；也不是 营销 技术的“专业”；更不是官升几级达到总监、总经理的级别，重要的是心理的成熟，对自身定位更加明确，找到了属于自己明天和未来的安身立命之所。那么，我们可以说，这样的销售人员“长大了”。最近有点胃痛，可以说是老毛病。吃饭不规律或劳累的时候就开始隐隐痛，虽说不是剧烈的痛，但毕竟不舒服。所谓“久病成医”，自己当然知道这个规律：一日三餐要规律，注意休息不要太劳累，等等。不是不想，但有时却难以做到上述的“非常规律”的生活。但实在受不了，就必须早点休息，不再熬夜。

 

    “控制”自己的思想、行为

 

    言语。常言道，言为心声，销售人员要说的很多吗？不一定。沟通的关键不是你说了多少话，而是你有没有在把握顾客需求的前提下准确传达了核心信息，并满足了客户的需求或潜在需求。但这些思想不是在跟客户交往中时时挂在嘴边的，有时候是“功夫在诗外”。

 

    说该说的，有时候可能客户跟你会“随便”，因为大家很熟了，而一旦把握不好，虽然表面上他跟你“称兄道弟”，但内心上可能会有所防患或不信任。特别是不能在客户处透露公司的商业秘密或传播负面的信息。

 

    行为。内心的活动，总会或多或少表现在行为中。作为一个富有经验和成熟的销售人员，对客户一般的问题不要反应过去激烈，所谓兵来将挡，水来土掩，问题总会解决，但对于客户超越公司底线的事情和人身攻击却可以“据理反击”。坚决不与客户参与算计公司的事情；也绝不和客户“花天酒地”，所谓身正不怕影子斜。客户真正关心的是，长远来看是对他生意的帮助，而不是吃吃喝喝。

 

    习惯。习惯可以养成，也可以改变。但要养成好的习惯很难，改变一个坏习惯更难。令人很舒服的习惯未必就好；反之，令你不舒服的习惯未必就不好。当好的行为变成好的习惯的时候，你就会适时调整心态，进而正面影响你的观念，此时，你就是一个“长大”了的销售人员。

 

    用“创业精神”做好销售

 

    创业精神，一定是饱含激情，全身心的投入，不达目的决不罢休的精神。如果仅仅将销售作为一种谋生的手段，大抵是不会优秀或卓越的，连合格都比较难。我们经常见到有些销售人员抱怨、偷懒，任何事情不会全力去做，只想应付。这些人最希望的事情是：我做了，领导你看着办吧。如此做事，谈何进步。