2013年10月04日       
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绩效 管理 涉及 薪酬 、岗位、奖金、任用、团队这些核心管理问题,没有任何管理体系让员工感受如此之深切,对企业影响如此之深刻。因此,对绩效管理的多角度的拷问不仅是必要的,而且是必须的!

当你问一些企业的老板员工薪酬待遇有没有竞争力时,他总会不假思索地回答:“中等偏上,马上准备再调整工资”(没有一个老板会认为处在中下水平),而员工私下会告诉你,工资水平太低了,大家盼着调整工资都望眼欲穿了;你问有没有解决核心团队的后顾之忧时,他总会毫不犹豫地说:我已经制定了 上市 计划,为他们设计了持股方案、奖励方案,经理们则告诉你,这些话我们听得耳朵都长茧子了,画个大饼充饥而已!

老板的这些说法,说好听点是“哄”,说不好听点是“骗”,以此既能少付出,又能稳定员工。表明看,是老板在忽悠员工,员工吃亏老板占便宜,实际上是老板占小便宜吃大亏。道理很明摆着:要让员工真正关心企业的效益,老板首先必须关心员工的利益;老板如果不重视员工的利益,员工就会想法降低企业的效益!

当你问经理们如何看待绩效考评时,他们一脸委屈,道不尽一个“冤”字:我们是钻到风箱里的老鼠,两头受气,上下不满意:主管领导不满意,老板不高兴,板子还不是打我的屁股考评分数打低了,下属不满意,打高了,他工作没做好,我不满意;当你问到员工工作状态时,他无助地连连摇头说,忙的忙死,闲的闲死,可一说起来,谁都叫忙的要死;当你问他怎么打分时,他苦笑着说,还不是轮流坐庄,要不都觉得冤,没办法摆平啊!面对这些委屈、无助、无奈,经理们需要静心反思:作为经理所有的人都满意的唯一正确选择就是公正考评,经理核心的价值在于合理整合资源,激励下属,完成任务,自己做到了没有

当你问员工如何评价考评体系时,他们往往用质疑地口气说“考评标准领导制定,分数领导随便打,有冤无处申,有苦无处诉,怎么考还不是一个样”;当你问员工如何看待绩效考评的激励时,他们马上提出一串问号“这些领导们讲的是真的吗,他们的话算数吗,他们能说到做到吗”;当你问员工对待绩效考评的态度时,他们一声叹息,语带麻木地说“爱咋的咋的,随便怎么考吧,无所谓啦”;当你问员工自己在绩效考评中该怎么做时,他们感叹地表达出自我保护的心态“先管好自己再说吧,出头的椽子先烂,枪打出头鸟啊”。在对某 房地产 集团的绩效问卷调查中,问到“你认为公司目前绩效考评的结果是否公正”,结果回答“无所谓公正与否”的居然占62%!在问到“现在的绩效工资、绩效奖金对你有动力吗”75%的回答“没有”。

实施绩效管理,最关键的第一步就是取信于员工。如果员工抱着怀疑、麻木、守残的心理,员工对考评的质疑多于认同,绩效管理如何能真正有效实施任何管理体系的有效实行首先必须获得员工的认同和支持,失去群众基础的考评岂不可悲!

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随机读管理故事:《推销你的梦想》
        迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有“鬼才”之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。
    一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜访的时间。随后,他叫上一个助手和一名摄影师,带上了电脑和打印机等设备,开着新车向第一个目标客户家驶去。
    当车开到那个叫乔恩的客户家门口时,迈克一行下了车。迈克并没有急着去敲乔恩家的门,而是在乔恩家门前屋后转了一圈,然后示意助手将新车开到一个适于做乔恩家的停车位的地方。随后,迈克吩咐那个摄影师给房子和车子拍照,并告诫他:照片看上去一定要有新车与房屋完美融合在一起的效果。
    按照迈克的要求,摄影师忙活起来,他从各个角度对车和房子进行取景。不一会儿,摄影师拍好了一张照片,摄影师将照片传到电脑上,通过连接在电脑上的打印机打印出了照片:只见在一栋有白色窗户的赭色房屋前,静静泊着一辆崭新的黑色保时捷,房屋前的几棵树落下的黄叶铺满了地面,一片树叶刚好落在新车前面的挡风玻璃前,整个画面看上去是那么协调、完美,不禁让人联想到照片里这一家人的安适和富足。迈克拿起照片欣赏了一番,对摄影师翘起了大拇指。这时,房屋主人乔恩出来了,迈克上前跟乔恩简短地寒暄几句,送上那张照片,然后跟乔恩道了别,一行人开着车,向另一个客户家驶去。
    一天下来,迈克带着助手开着新车重复做同样的事情。他的这一举动让助手和所有的员工们都感到很奇怪,不知他葫芦里卖的什么药。
    两个多月过去,迈克的店没有对新车进行过一次撒网式宣传,也没有跟竞争对手进行过价格宣传战,只是为154户有购车意向的人家拍摄了照片。奇怪的是迈克此举却换来了极高的成功率,154户人家中,有超过30%的住户预约看车,最终的成交率也极高。那些决心购买迈克的车的人,几乎都说过类似的话:“车很漂亮,也许是最适合我们家的一款车。”
    看着销售额一天天高起来,员工们都很惊讶。原来,这是迈克想出的一种聪明的促销手段,他根据有购车意向的人的心理,用一张张车与房屋完美融合的照片,激起他们对拥有照片里那辆车的美好渴望和联想。因为看着照片里新车与房屋完美搭配显示出的那种和谐、丰足的意境,谁不会为之心动并说服自己买下那辆车呢?迈克意味深长地说:“我推销的是车,更是在推销购车人心中那个对美好生活的梦想啊。” 

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