2013年09月01日    价值中国      
推荐学习: 国医大师张伯礼院士领衔,以及国家卫健委专家、中医药管理局和中医药协会权威、行业标杆同仁堂共同给大家带来中医药领域的饕餮盛宴赋能中医产业,助力健康中国。欢迎加入中医药产业领航计划>>

    西安有句俗话,说什么事很容易应付,就叫“简单得跟‘1’一样”。虽然听着有点闲(念han,二声),却渗透出一种浓浓乡土味的轻松和自信。当然“1”还有另外的含义,比如放在很多个“0”前面的时候,就是千、万、亿。搞管理的人,很少有不关心第二个“1”的,因为它可以是 销售 额,可以是现金流,可以是最最重要的利润,但却未必每个人都有第一个“1”那样的达观。

    在人类的社会实践里,有很多这样的现象,不容易解释。所以学生总是要问,总是会很好奇:我们本科四年学管理,我们研究生三年学管理,甚至博士生三年、四年学管理,到底能不能成为一个好的“管理者”?我这个半路出家的老师,实在没有办法给出非常笃定的答案!

    搞管理研究的人,往往把简单的问题复杂化,却又把复杂的问题简单化;而搞管理实践的人,则搞不清该把什么问题搞复杂,把什么问题搞简单?或许,和谐管理理论可以给人们一些启示。

    简单地说,和谐管理是给人们提供了一个视角或者分析框架,也就是把组织中“有人参与,且人的不确定性会影响到人群实现目标的行为”看作一类问题,命之“不确定性消减”;而把组织中“人的影响不大,可以按部件,流程去设计的行为”看作一类问题,名之“优化”。一方面用“和”(即通常意义上的文化、习俗、领导)去调节,从而减少不确定性。同时用“谐”,(即制度、结构、流程)去处置,以实现所谓的过程优化。当然“和”与“谐”两方面的互动同样重要,一个很专业的说法叫“耦合”。

    从管理角度来看,什么是复杂的问题,什么是简单的事情?学术界或者大学里固然有“管理科学与工程”、“ 企业管理 ”以及“公共管理”之分。但管理最根本的特性就是“目标、人群、合作”,更具体地说,就是“如何让一群人,在一定的时间里,合作完成一系列特定的组织目标”。什么问题最复杂—“人群的合作”,尽管它涉及的知识、理论可能听起来很“简单”。什么事情最简单—不需要人“参与”,不需要人“合作”的事情最简单,尽管它涉及的方法、工具可能看起来很复杂。

    管理一个三人销售小组,和管理十条高度智能化的生产线,哪个更复杂?

    管理一个产品创新成员,和管理10个计件工作的车工,哪个更简单?

    谁都可以给出自己的判断,或者挖苦这题目本身的缺陷,但搞管理实践的人,应该尽可能区分组织中“复杂”和“简单”的事项。复杂的问题,复杂对待;简单的问题,简单处理。该科学家、工程师解决的问题,就让人家去“优化”,把结构搞得更紧凑,把制度搞得更刚性,把流程搞得更缜密,最好不要有“见缝插针”的空间,这是好企业,可能还有好 绩效 ,尽管这不算是“好”的管理。

    不然,就该关注“有人参与且不那么合作”—所谓复杂的“组织问题”。书本给了很多启示吗?“领导—权威”、“制度—规则”、“文化—气氛”,还有“战略”及其与上述几方面的匹配性。理论还有什么新进展吗?“核心竞争力”、“ERP”、“CRM”、“组织DNA”……还有不断涌现的各种“管理时尚”。总之一句话,大量的研究揭示了这样一个事实:人们已经发现了一系列影响组织管理的“相关性”因素,且以批量的经验研究为佐证。

但直到今天,还是没有一个“公式”“确定地”告诉我们,怎样管理出一个好的“组织”。管理研究给我们许诺的“0”越来越多,但就是不告诉我们那个关键的“1”在哪里。

    复杂的管理问题,很难使用简单的研究思路,即使包括形式上很复杂的研究方法去“归纳”或“演绎”。别人告诉你的,更多是增加“0”的方法,而只有管理者自己,最有资格和资本找到那个“1”。有没有对这个复杂问题的简单解法呢?答案是:“管理,简单得像‘1’一样。”不就是一群人如何在一起做事吗?“我选择你”,“我信任你”,“我激励你”,“我扶持你”;不然,就“怀疑你”,“讨厌你”,“排挤你”,“抛弃你”。

    管理是管理实践者手中的“管理”,决不是管理研究者想象中的“管理”。
 

注:本站文章转载自网络,用于交流学习,如有侵权,请告知,我们将立刻删除。Email:271916126@qq.com
随机读管理故事:《及时沟通》
一个男人在他妻子洗完澡后准备进浴室洗澡。这时,门铃响了。妻子迅速用浴巾裹住自己冲到门口。当她打开门时,邻居鲍勃站在那儿。在她开口前,鲍勃说,“你如果把浴巾拿掉,我给你800美元。”想了一会儿,这个女人拿掉浴巾赤裸地站在鲍勃面前。
几秒钟后,鲍勃递给她800美元然后离开了。女人重新裹好浴巾回到屋里。当她踏进浴室时,丈夫问她,“是谁呀?”
“是邻居鲍勃。”她回答。
“哦,”丈夫说,“他有没有提到还欠我800美元?”
——及时与同舟共济的股东分享重要信息,将会避免不必要的曝光
阅读更多管理故事>>>
相关老师
热门阅读
企业观察
推荐课程
课堂图片
返回顶部 邀请老师 QQ聊天 微信