老师介绍

\美国休斯顿大学” MBA ;教育学博士;副教授;专业管理咨询师 ; 现为 “清华大学继续教育学院、公共管理学院、新闻传播学院”专题课程教授“世界华人协会亚太教育交流中心”管理咨询师 ; “澳洲国立大学”访问学者“新加坡管理学院”特聘教授“北大”、“清华”总裁班、“组织部干部培训班”、“中央党校民营企业班”讲师团成员。“美国丹佛大学”、“美国国家大学”“澳洲 EDITH COWAN 大学”中国 MBA 项目的课程导师
研究方向:管理沟通、服务营销与服务管理、企业信息化管理、企业的外部公共关系管理
主要培训内容: MBA/MPA 管理沟通课程企业服务营销的盈利模式及三个黄金法则、高效企业客户服务管理的三个阶梯、企业员工的职业化塑造、 高效企业培训管理、主要咨询内容规范管理体系及信息化建设、服务管理体系建设、终端管理建设、 VIP 客户服务管理、培训体系建立出版 VCD 教材:《企业管理实用培训系列课程》、《企业员工职业化塑造》、《管理沟通》、及编著《企业服务管理教程》等书籍咨询、培训过的企业:法国 BOURJOIS 集团、北京首信集团、中国石油、中石化、朗讯集团、中国工商银行、华夏银行、招商银行、广东发展银行、中银集团、中国移动、中国网通、中国联通、中国国际航空公司、南方航空公司、江淮瑞风商务车集团、宝姿国际、利郎(中国)、中信建投证券等。
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