管理的分层要素

 

    管理要素及分层

 

    管理一词，源于意大利文和法文，原意是“训练和驾驭马匹”，经过长期的演变，才具有“处理”、“经营”、“计划 ”、“办理”、“设法对付”等多种含义。也就是说，管理可以理解为按照某一道理(思想、意志、规范、准则)去管人理事。

 

    要素是指构成事物的必要因素。管理要素也就是指构成管理活动的必要因素。目前，管理界对管理要素的认识倾向于八大要素，即：观念、目标、组织、人员、资金、信息、技术、物资。另外，自20世纪80年代起，时间管理和环境管理，也成为每一位管理人员倍加关注的新增要素。

 

    对于这十大要素，结合现代市场经济发展状况，笔者认为，可以把它分成三大层次：

 

    第一层次：基本要素层次，包括人员、资金、技术、物资四大要素。

 

    第二层次：关键要素层次，包括观念、组织、信息、目标四大要素。

 

    第三层次：新增要素层次，包括时间、环境两大要素。

 

    只有重新认识这些管理要素，深刻理解其内涵，才能真正发挥管理的作用。

 

    基本要素层次

 

    第一层次属于基本要素层次，是构成管理必不可少的要素。可以理解为是实现有效管理的基础和前提。我认为，做任何事，首先，要有人；其次，有一定的资金；再次，拥有一定的先进技术；最后，要有能源、原材料等物资。

 

    首先，要有人。人是创造财富的根本因素，是生产力和整个管理活动中最能动、最活跃的因素，也是一切活动的前提条件。在科学技术迅速发展及市场竞争日益强烈的背景下，企业间的竞争将日益表现为人才的竞争，企业的成功将越来越依靠更好地吸引、留住和激励有用的人才。因此，对人的管理已形成一项专业管理，即 人力资源 管理。其管理的重点主要是对企业的人力资源进行规划、招聘、培养、使用及组织等各项工作。

 

    其次，有一定的资金。 企业管理 的中心在于 财务管理 ，财务管理的中心在于资金管理。在市场经济日益发展的条件下，企业面临着日益广泛的资金运动和复杂的财务关系。资金的筹集、投资以及日常管理，深刻地影响着企业的生存和发展，对企业的 经营管理 人员提出了更高的要求。其管理的重点主要是对企业资金运行的管理，即对企业资金的筹集与获得、运用与耗费、回收与分配所进行的管理。

 

    再次，拥有一定的先进技术。当前知识和技术传播迅速，各企业产品日趋同质化，这种同质化将导致企业竞争加剧，并且利润也随之平均化。现代企业只有不断地技术创新，不断地超越自我，才能在日益剧烈的竞争中求胜。技术创新，也可称之为技术开发，它是把科学技术潜在的生产力转化为直接的生产力。其内容非常广泛，一般而言，主要包括产品创新、生产工艺与操作技术的创新、设备和工具的创新、能源与原材料的创新、生产环境的改善与劳动保护等方面。而企业技术创新的关键，在于对新产品的开发与管理。

 

    最后，要有能源、原材料等物资。企业物力资源主要包括物资和设备，它是企业生产的重要物质技术基础。对物资的管理主要是对原材料、燃料、动力和工具等物资进行有计划地组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等一系列管理工作。随着经济的迅速发展和社会分工的进一步专业化，企业对物资的管理已由企业内部走向企业外部，从国内走向国外，形成了 供应链 管理，即围绕核心企业，通过对信息流、 物流 、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由 销售 网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、 零售 商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销、销售的职能成为一个协调发展的有机体，达到供应链企业群体获益的目的。

 

    关键要素层次

 

    第二层次属于关键要素层次，它是衡量一个企业领导者管理水平高低的要素，也可理解为是实现有效管理的核心和保证。我认为，经营企业，首先要有一个先进的观念；其次要有一个健全的工作组织；再次要拥有一套完善的信息处理系统；最后，要有一个明确的工作目标。

 

    首先要有一个先进的观念。这是实现有效管理的灵魂。所谓“观念”是指改善企业 绩效 及管理的各种做法，也就是可以加速改善企业内部绩效的观念，例如全面质量管理、企业再造、知识管理、作业基础成本(ABC法)、平衡计分卡、六标准差等。

 

    由于全球化与全国性的产能过剩，各项产品愈来愈普及，企业要在这样高度发展的经济环境下，达到商品的差异化，就需要提供“解决方案”，而不只是产品。解决方案通常会结合产品、服务与观念来解决所面临的问题，例如顾问式 营销 等。通常各家提供的服务之所以不同，便是在于观念的不同，这一趋势在未来将会更加明显。对观念的管理主要侧重于高水平的道德标准、在事实基础上决策、环境作用力、按业绩评判个人、对竞争的紧迫感等五个方面。

 

    其次要有一个健全的工作组织。这是实现有效管理的条件。企业组织，是为有效地向社会提供产品或服务，将企业的各种资源，按照一定形式结合起来的社会系统。目前企业中普遍存在组织僵化、制度不全或流于形式、职责不清、人浮于事等现状，这些弊端严重束缚了组织行为的优化和效率。为了提高管理效率，降低管理成本，现代组织结构应遵循劳动分工原则、统一指挥原则、责权对等原则、控制幅度原则、部门化原则，趋向扁平化。对组织的管理重点在于对组织的设计上。

 

    再次要拥有一套完善的信息处理系统。这是实现有效管理的工具。管理信息，是指那些以文字、数据、图表、音像等形式描述的，能够反映组织各种业务活动在空间上的分布状况和时间上的变化程度，并能给组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料。管理信息都是专门为某种管理目的和某些管理活动服务的信息。随着管理信息系统在企业内部应用的不断深入，企业的生产方式和管理方式正在发生深刻的变化，越来越多的企业将管理信息系统作为增强企业竞争力的有力武器。

 

    最后要有一个明确的工作目标。这是实现有效管理的目的。这里所讲的工作目标是指企业的主要目标，一般是指组织的最高层领导根据组织面临的形势和社会需要，制订出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制订的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为考核的依据。