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企业如何采集有效描述客户的数据？

一直以来，热炒的客户关系管理是建立和实现企业统一客户视图的目标架构，而客户数据则是使这个架构得以有效运作的核心基础。客户关系有效性的核心是企业掌握全面、可靠的客户数据，并且深入理解这些数据，应用于客... 2013-10-03

浅谈企业如何防止物流腐败

人力招聘的时候的人头费，介绍费等；其次是公关腐败，如招待，送礼，红包等。公关时的请客送礼，采取多报，虚报等手段；以及挪用占有或变买公司财物和利用职务之便索要财物或变相索要等，如品质检验，财务付款，人... 2013-10-03

基层管理者应避免的“三种危机”

一是通常下，多数人是自利的；二是一般信息是不对等的；三是往往经营权与所有权两权分立。大企业如此，对基层管理者更是提出了严格要求和严峻挑战。因为基层管理者，尤其是许多企业设立在基层的办事处、分公司或联... 2013-10-03

项目管理新工具：设计结构矩阵

传统的项目管理工具，如PERT图、甘特图，都是为了帮助项目经理在管理大型建筑工程时合理安排任务序列，这些任务的特点是依次进行、各自独立。然而，在创新的过程中（如产品开发）应用这些工具就很不方便了，因为 2013-10-03

让会议管理简单化

会议需要多位管理者贡献信息、共同研讨、做出科学决策，需要同时占用他们的时间。对于企业来说，最不可再生的资源就是时间，尤其是总裁等高层管理者的时间。而要同时协调多位高层的时间更是困难，随意扰乱高层的时... 2013-10-03

企业管理问题出现的三大主因

企业在创立之初，规模较小，业务相对简单。企业对市场、资金或者技术等资源的渴求，远比对管理的需求要大，因而对管理的需求显得不是那么急迫，管理难度也不大，管理层一般凭着过往的经验，也能够应对。 2013-10-03

委派工作的十原则

有些管理者认为他们很擅长委派工作，他们将所有日常垃圾工作和责任一股脑的委派给了下属。这样的做法更能让管理者而不是让团队感到高兴。有效的工作委派能够提高老板和团队的业绩，但是它需要勇气，纪律和自我意识... 2013-10-03

商务谈判中的拖延战术

商务谈判中的拖延战术，形式多样，目的也不尽相同。由于它具有以静制动、少留破绽的特点，因此成为谈判中常用的一种战术手段。拖延战术按目的分，大致可分以下四种： 2013-10-03

小企业，实行总经理负责制

很多小企业在发展初期，下面员工素质普遍较低，而且员工对企业的认可度、向心力、责任心都较低，主要就是靠总经理一个人“独自打拼”；小企业总经理如果学习大企业的“民主决策”模式，相当于是“以己之短，攻人之... 2013-10-03

中小企业，差距在哪里？

老板在一些所谓的专业人士的鼓动下，也计划上马蛋白饮料。可关键是，以花生蛋白为主，还是以杏仁饮料为主抑或以椰汁饮料为主？是上袋装，还是利乐装或者是听装？哪个区域消费哪种口味，哪个包装？这些问题都没搞清... 2013-10-03

人力资源部门不受重视的原因

经常听到人资部门的负责人感叹生存环境较差，人资部在企业内得不到足够的重视，缺乏施展才能的空间。这样的情况在国内普遍存在，如果说21世纪最重要的是人才，做为负责人力的人资部门又为何还会受到轻视呢? 2013-10-03

团队沟通如何才能顺畅？

管理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围，反而忽略了自己可能就是沟通的障碍。很多企业的领导者因为权力和地位的关系，在与员工的沟通中以自我为中心，居高临下，缺乏诚意，即使管理者将信息准确的传递出去，也会... 2013-10-03

企业信息化风险管理全剖析

风险识别后，接着要做的是风险评估，就是对确认后所存在的风险作分析，并作定量和定性分析，包括损失概率和损失程度，针对每种损失选择不同的方法，从而将公司的损失减到最低。因此，对风险进行评估，就是要确定它... 2013-10-03

物流改善和物流成本降低的七大灵魂

我们的物流要求管物流、改物流以物为本，要求过程控制成本，要求眼中有物，心中无物，要求物料数字化，要求，形散神不散，要求以防为改。 2013-10-03

管理沟通的三大作用

没有充分有效的沟通，下属员工，不知道做事的意义，也不明白做事的价值，因而做事的积极性也就不可能高，创造性也就无法发挥出来。不知道为什么要做这个事，所以他也就不敢在做事的方式上进行创新，做事墨守陈规，... 2013-10-03

企业管理规范化的十化标准

无论决策大小必须详细分析和深入思考下列11个问题：决策究竟要达到什么目标？这一目标真的是企业发展所必需的吗？服务于这一目标达成的现有资源状况如何？这种资源约束是否还有突破途径？有多少条途径可以达成这一... 2013-10-03

现代企业管理制度建设误区

现代企业管理制度好比企业内部立法，是企业规范运作的重要方式之一。对于新建企业来说，管理工作无基础，一切从零开始，首要任务是建立科学的管理制度，并逐步完善形成一套符合企业实情的具有自身特色的科学管理制... 2013-10-03

长假归来，工作如何开展

作为管理者，当你的下属出现“假期综合症”时一定要及时发现并协助回到正轨；作为员工，也需强化自我管理意识和能力，积极主动与领导沟通，即便没有监督，也能自己把自己的工作打理得井井有条。 2013-10-03

执行力的提升

谈哪个公司执行力提升，实际上就是研究该公司的管理，执行力低其实质就是管理有问题。执行力就是高效率，不仅仅是处理急、难、险问题时表现出来的能力，而更多的是完成职责、任务、流程、规划和计划的水平。我认为... 2013-10-03

企业决策的层次和执行顺序

企业决策的层次和执行顺序就好比是产品加工过程中的工艺，其做工顺序不能随意更改，如果随意更改就加工不出来合格的产品，如果不知道加工工艺就遇到了技术难题，就得不到想要的产品了。 2013-10-03

外贸B2C的逆行生意经

eBay上为付费卖家提供一些基础数据和买家搜索行为分析报告，但凭此卖家还是很难做出准确的市场判断。敦煌网上则还未提供详尽数据分析报告，只是由专门的品类经理向买家提供咨询，向其推荐卖得好的商品品类。 2013-10-03

企业管理最佳办法在哪里？

实际企业管理中，我所观察与接触到的企业管理制度，大多都以惩罚为主，特别是在劳动密集型的企业里更为普遍。即便是有以奖励为激励机制的企业，大多数都停留在字面与口头上，严重缺少执行的保证。 2013-10-03

部门经理如何把权力和责任放出去

有效授权对主管、员工及公司三方都有利。在主管方面，授权可以让他们空出较多工作时间做策略性的思考。在员工方面，授权可以让他们学习新的技巧和专长，让主管及员工都有机会发展能力，在事业生涯中更上层楼。在公... 2013-10-03

成本管理的平衡智慧

成本管理绝不是坐在办公室里通过管理信息系统玩的抽象、肤浅、表面化的数字游戏，必须要有现场务实的精神，才能把前面谈到的各种管理思想和原则落到实处，这是关键。 2013-10-03

风险管理你犯错了吗

最优化可能使企业无力抵抗环境变化——很多管理者认识不到这一点。也许，大自然才是最优秀的风险管理人，它不排斥资源过剩，并随着环境变化而演进。企业中存在着各式各样的多余资源，比如闲置生产力、未使用的部件... 2013-10-03

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