健桥医药的核心价值观

从2003年的8000万销售收入到2006年的4个亿销售收入，健桥医药在三年内跨越三大步，从一个小型的县级医药公司到南通市第一大公司，成为医药行业内著名的医药流通企业。健桥医药凭什么获得如此成功？原因有很多，但是，笔者认为，主要是健桥医药的核心价值观在起作用，否则，企业不会发布全国第一家的付款宣言，在业界形成良好的知名度和美誉度。

 

在计划经济向市场经济转轨的过程中，每一个人都越来越强烈地感受到市场竞争的残酷和激烈。纵观国内外众多企业，能在市场上站稳脚跟，不断发展壮大的企业都有很强的企业文化。国内外先进企业都用企业文化、特别是用企业文化的核心——企业的核心价值观来教育员工。企业的核心价值观在获得绝大多数员工的认同后，就会成为企业极大的凝聚力和积极向上的生命力，使企业走上可持续发展的道路。

 

1996年7月，健桥医药导入了企业形象识别系统，开始走上了持久的国营企业改造之路，为什么？因为，几十年的经营思想、作风和做法在无形中形成了自己的价值观，而其中有些价值观与现在的市场环境格格不入，不对其进行彻底的改造，企业就无法生存，更谈不上发展，国内众多国营企业走上衰亡的道路非常清楚地说明了这一点。

 

是非、善恶、真假的事情在健桥医药每日 都要遇到，在市场经济条件下，这一件事是做还是不做，该做还是不该做，常常有不同的意见，这实际上是不同价值观在激烈地碰撞。企业的核心价值观就是对所有员工解答各种事情是好事还是坏事，该做还是不该做，从而使其形成共识。同一件事情不同的人群有不同的看法，不同的评判，不同的态度，说到底是核心价值观在起作用。每个人的行为背后都有核心价值观在支撑，因为谁都有个人需求，需求产生动机，动机引起行为，行为达到一定目的，这就是行为和目的之间的关系。

 

改造企业的核心价值观是一项长期而艰巨的系统工程，不可能一蹴而就，因为，企业的核心价值观不是自然形成的，也不是民主产生的，而是健桥的高层领导分析员工需求，代表员工的利益，集中员工的智慧，经过不断感悟和系统思考，将一些理念用各种方式传播出去，使之被员工所接受，成为引导员工的行为的共有的价值目标。共同的核心价值观一旦形成就有强大的凝聚力、影响力和趋动力。它具有很强的目标指向性，体现了一个健桥医药长期共有的约定俗成的价值取向。所以，健桥医药的高层领导做好了打持久战的准备。

 

要扬弃旧的核心价值观，建立新的核心价值观，首先应该由企业的高层领导积极倡导，再由企业的全体人员恪守，经过多年的艰苦努力，把这些共同理念精心提炼，最终就形成了健桥医药独特的核心价值观。

 

健桥医药的核心价值观是企业员工最基本的心理契约，是认同度很高的价值标准，是企业不变的道德行为规范。这里要强调的是，全体员工除了无条件地服从公司的规章制度外，还有一个义务就是认同并服从公司的价值观，这就是心理契约。健桥医药的核心价值观不是单个人的价值观的简单之叠加，而是企业推崇的并为全体员工所认同的共同价值观，是群体对事业和总目标的认同，由此形成一种共同的境界和远景，使企业不断地为实现自己的追求和远景而共同努力。经过长达十年的修炼，健桥医药终于形成了与时俱进的核心理念，即携手共建－健康金桥。我们又在健桥医药核心理念的基础上，创建了符合时代潮流的核心价值观，其内容如下：

 

1、忠诚：全体员工务必忠实履行自己的工作职责，不兼第二职业，全力维护公司的合法利益。公司制定了健桥医药不得私自贩卖医药商品、不得私自开办药店、不得到非健桥药店兼职或参与进货等八条戒律，如有违反者，经查实将对其处以2000～5000元的罚款，情节严重或经教育不改者则予以除名，触犯法律的，移交司法部门处理。

 

2、诚信：诚信经营是当代先进企业的首要准则。在医药环境不太好的情况下，健桥医药更要讲究诚信，取信于我们的客户，绝不把客户的回扣装进自己的腰包，在此基础上，我们发表了全国第一封付款宣言，使健桥医药的采购团队成为最廉洁的团队。

 

3、创新：勇于自我否定，尝试崭新想法。当代社会正在进行剧烈的变化，我们不能按部就班地工作，应该不断地采取差异化的竞争战略和策略，才能在激烈的市场竞争中取得成功，而这一切都取决于创新的思维和工作方法。我们鼓励开拓创新，宽容对待诚实的失败，2005年，公司设立了“创新奖”和“创业奖”，鼓励全体员工关心企业的现在和未来，发扬创新精神，满怀激情地参与企业的经营和管理，献计献策，力争为企业多作贡献，同时使自身的价值得以充分的体现。2005年年底，公司的评审小组对十几个员工进行认真地筛选，最后新特药部和中成药部的两个经理获得此项殊荣。这项评选活动在公司内部产生巨大的影响，为公司今后的创新工作打下了坚实的基础，也必将为公司的发展起到巨大的作用。

 

4、奉献：小我服从大我，为了公司的大利益，宁愿牺牲个人的小利益。我国步入市场经济之后，人们的价值观念发生很大变化，一切向钱看已经成为社会的时尚，但是，这种价值观念对企业的经营管理产生重大的负面影响。我们提倡奉献精神，不能为了金钱而事事计较，在这种价值观念的指引下，公司内部出现了许多感人的案例，2005年初，公司要建立“快批”中心，某位领导带着重病，毫不犹豫的带领团队赶赴第一线，“快批”中心的采购经理接到公司的调令之后，没有与自己的家人商量，直赶往南通上班，事后才把这件事情告诉家人，家人听说这件事后，非常谅解，非常支持。2006年初，为了加快“快批”的发展，公司调集精兵强将，加强“快批”的管理力量，某位经理含着眼泪离开生病的老父亲，不讲任何条件赶赴南通上班。就是这种精神支撑了企业的快速发展。

 

5、团队：发扬大雁的团队精神，惟有团队才能在激烈的竞争中取胜。在知识经济社会里，光靠一个人是很难做成什么事情的，只有团队协作，优势互补，服从团队的规则，遵守团队的纪律，全体人员一起行动，才能把事情做成。2005年第四季度，健桥医药引进了PTO项目，根据它的严格要求，必须在几天内把几万份宣传资料发到目标顾客的手中，工作量之大可想而知，公司内的所有员工都放弃自己的休息时间，一天内爬了几百层楼，终于按质按量按时完成任务，使开店活动一举成功。为了实施差异化的竞争战略，提高公司的经营利润，健桥医药组建跨部门的OTC项目组，许多部门不考虑自己部门的利益，为项目组牵线搭桥，提供产品，使该项目得以顺利起动。

 

健桥医药在企业文化特别是企业核心价值观的建设方面做出一点成绩，但是，我们的领导层清醒地认识到，我们与国内外先进企业的差距还很大，而且，市场环境的急剧变化，也要求我们时刻保持高度的警惕，惟有不断调查研究，不断地学习新的理论，对企业的核心价值观作必要的改进，才能跟上时代的步伐，使健桥医药走上可持续的良性发展的轨道，为社会、为员工、为总公司多作贡献。