2013年10月04日    Margaret Heffernan 商业英才网      
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你怎么知道你的公司是健康发展的?只要公司业务不明显地表现出下滑的迹象,我们就倾向于认为我们的公司正蒸蒸日上。如果业务在增长,增长率在增加,这很好。每当我看一个公司的时候,我寻找的两件事情可以告诉我公司和公司的员工是否拥有把公司做大并维持那种状态所需要的东西。

鷌糙铻於销售 团队很好,但是公司还可以实现更好的业绩。每当我想知道一个公司是如何有创造性如何专业的时候,我不会看订货簿上都有谁,但是我会关注有多少是可以给公司带来更大业务量的重复客户。第一次向一个客户销售东西很困难,所有的销售数据可以表明你可以完成交易。如果你可以维护现有客户并且保持客户继续增长,你不但更可能建立持久的关系,而且你也是在更有效地利用你的销售资源。

很多人在评价一个公司的时候仅仅关注收入。目前为止,对我来说这只是说明了一项业务是否可行。我真正想知道的东西是:它是否强大?是否可以持续?是否有人想购买它?如果你能够让你的员工和客户都同时增长,这就很好地告诉我我想知道的所有事情了。

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随机读管理故事:《阿氏实验》
半个世纪以前,心理学家所罗门·阿氏有过一个著名的实验,并且从此后不断被人们效仿。

这个实验由8个人来共同完成。实验者请这8个随意选择的实验对象,集中在同一个房间里,然后向他们展示一张划有四条垂直线段的卡片,并要求每个实验对象依次分辨出,右边的三根线段中,哪一根线段与第一根线段长度相同。

其实,在8个测试对象中有7名在实验之前已经被安排串通好,他们都毫不犹豫地选择了最右边那根线段与第一根等长。但实际上,他们的选择是错误的。而最后一名实验对象就要面临这样的抉择;是苟同于其他7个人的选择,宣布他明知是错误的结果,还是提出与众人不同的答案。

通过这样的几组试验,有3∕4的人都至少一次放弃了正确的答案去选择了大多数人选择的错误结论。

管理故事哲理

德国哲学家弗兰德里克·尼采发现:人们更愿意相信被别人认定的事物。这就是人们常说的从众心理。人们在对一件事物做判断时,往往会受外界的影响。而优秀的企业领导者,应该具备抵御这种随他性的能力,从而进行独立思考。

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