2019年03月28日    商道问路 艾学蛟     
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我们每天面对的工作,大多数都是和别人谈判,比如我们要去和客户谈判,跟我们的供应商、销售商、代理商、顾客、员工、政府部门等,随时都可能要和他们谈判。
 
谈判时候有很多的技巧和方法,我虽然讲的很多是危机管理,但是很多方面体现出来的是谈判技巧和方法,所以这个课程对于各位朋友可以说是实战性很强的一个课程,学了之后马上就能用的一个课程。
 
那么课程怎么安排呢?我会分成两个单元四个手段,和大家交流。
 
我们为什么要学习危机管理呢?这部分内容我想给大家增加一个高度,这个高度不是理论的高度,而是在理念方面给大家一个提升,我们所理解的危机和危机管理,和老师所讲的危机和危机管理有什么不同,在理念方面给我们大家一个提升。
而危机管理的策略和方法,我一共总结了四种危机管理的方法:
 
第一:切割理论,这个内容涉及到我们一些突发事件和群体事件的解决,那么这种方法在实践中,把我们很多看起来非常棘手的问题,通过理论的工具,教给大家处理危机的一些思路和方法,那么我们就会显的很从容,这是我们第一部分的解决危机的方法。
 
第二:是我们综合性解决危机的方法,叫5度理论,我们很多企业,包括我们很多医药企业出现了很多重大危机时,很多时候都用5度理论来解决,所以它是一种综合性的解决方法。
 
第三:示弱法,当我们工作中遇到一个强大的对手,我们和对方对打的话,我们会输的很惨,这个时候我们换一种打法--示弱。
 
包括我们现在企业里面,遇见的共性问题,当我们把货卖出去了,钱收不回来了怎么办?除了我们常规的方法打官司以外,就算打官司钱也不一定能收回来,而且打官司耗时费钱还伤感情,在这种情况下,我们怎么把钱要回来,当然前提就是我们要继续和他做生意,那这里面就需要方法了,我们会给大家提供这些解决思路。
 
最后一种方法叫做:示强法,这种方法是我们危机管理里面最独特的一种方法,几乎可以做到一招致敌,当我们遇到一个强大的对手,我们在和对方谈判的时候,我们怎么谈对方都不让步,这这种情况下我们再给对方制造一种危机,我们就把原有的危机给解决了,这个叫做以危化危,这个理论也是我总结的。
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随机读管理故事:《屠夫与和尚》
从前有一个和尚跟一个屠夫是好朋友。和尚天天早上要起来念经,而屠夫天天要起来杀猪。为了不耽误他们早上的工作,是他们约定早上互相叫对方起床。
多年以后,和尚与屠夫相继去世了。屠夫去上天堂了,而和尚却下地狱了。
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因为屠夫天天作善事,叫和尚起来念经,相反地,和尚天天叫屠夫起来杀生……
——你做的东西是不是都是你认为对的,却不一定是对的
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