市场营销方向管理学博士、著名危机管理专家 《企业危机管理》 提供专业企业内训,政府培训。 13439064501 陈老师
  2017-09-14 10:31:01       
提供专业的内训方案,通过专家面授辅导、教材学习、学想讲用转换,实例分析等完善的教学管理和教育培训形式,使受训学员体会知识点和案例结合的学习方法,不仅学习了知识,掌握了信息,更能激发潜能,创造性地完成工作,体现自己的价值,从而实现“在工作中学习,在学习中提升”的培训效果。咨询电话:010-62797895 周老师
一、为什么要学习危机管理?

管理学减法:为什么说100-1=0?

什么是危机?

如何防止个体事件向公共事件转化?

如何防止主生危机引发的次生危机?

危机四大效应

涟漪效应破窗效应

蝴蝶效应多米诺骨牌效应

什么是危机管理?

危机管理要做到哪三个预?哪三个目标?

如何用非标准化方法管理危机?

为何说突发事件或危机发生时往往是人生的拐点或转折点?

如何运用预测法管理危机?

如何把危机造成的损失减少?

如何利用危机,制造危机,化危为机?

二、危机管理的策略与方法

1、什么是危机管理的切割理论?

为什么要切割?

如何进行切割?

2、什么是危机管理5度理论?

如何用5度理论解决危机?

速度—快:快速决策快速处理

1、如何第一时间发现网上负面信息?

2、如何第一时间解决网上负面信息?

态度—诚:敢于担当不推卸责任

角度—准:找好角度准确切割

气度—舍大舍大得不舍不得

制度—补:修补漏洞完善制度

如何通过危机管理手册把危机扼杀在萌芽状态?

3、什么是示弱法?

为什么要示弱?

示弱表现在哪些方面?

如何用示弱法解决企业和个人危机?

4、什么是示强法或以危化危法?

为什么要示强?

如何用示强法或以危化危法解决组织和个人危机?

三、互联网时代的媒体应对

互联网的特点

互联网容易通过哪些方式发难?

如何防范和应对互联网引发的媒体暴力?

如何智慧的应对记者的采访?

1个态度

真诚面对

2个原则

积极沟通要疏不要堵

3个注意

快报事实慎报原因缓下结论

4个第一

第一时间掌握权威信息第一时间赶赴现场

第一时间发出正确声音第一时间抢占舆论制高点

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