2013年10月03日    经理人网      
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  中小企业是社会主义市场经济结构中不可缺少的组成部分。在现实生活中中小企业表现出强大的生命力和发展后劲,但其发展也是十分艰辛。究其原因在于中小企业同质化现象严重,造成了企业的无个性。因此,中小企业要飞跃发展,必须实施差异化战略。

1 差异化战略的内涵
  
  差异化战略或称标新立异战略就是使企业提供的产品或服务标新立异,有别于竞争者而具有鲜明的个性或特色,以创造和提升企业竞争优势的战略。

  差异化可以通过许多方面来体现,如产品性能、质量、外观、品牌形象、技术、客户服务、经销网络等,企业只要在其中某一方面或某几个方面与竞争者有所不同,并对潜在顾客具有较大的吸引力,就能取得优势地位。

2 差异化战略的实施条件
  
  虽然差异化战略是中小企业发展的必由之路,但在实施差异化战略之前,企业要用战略的眼光审视自己。本企业是什么样企业?行业里的角色是什么?向消费者提供什么样的利益?本企业具备不具备实施差异化战略的条件?这些最基本的问题,是实施差异化前必须要明确的。

  如果是行业里的领导者,谈的更多问题不应是差异化,而是如何做到边际成本最低化。因为,行业领导品牌一般情况下是行业标准的制定者,所提供的产品和服务锁定主流市场。因此,这种企业要刻意去找差异化可能会丧失总成本优势,最终为此付出惨痛的代价。

  如果是行业的挑战者,并具有领导者不具备的一些优势,可以考虑差异化。但必须慎重,因为挑战者的差异化很可能遭遇领导品牌的猛烈袭击,这种袭击可能是在价格上的,也可能是在其他因素上的。企业要找的差异化策略必须是领导品牌短时间难以克服的东西才行。

  如果是行业里的跟随者,则不用考虑差异化战略,只须紧跟行业领导者走就行了。但是跟随者不能获得超额利润,也形不成自身核心竞争力,随着行业的发展和市场的洗牌最终将被淘汰出局。

  所以,差异化策略不一定适合所有企业,对中小型企业的运用程度是有其潜在规律的。例如互联网行业,从20世纪90年代开始基于WEB的2D技术开始在国外发展壮大起来,而一些知名的大型公司也都是国外的顶尖公司,但就是这种实施产品差异化的战略,使国内的很多中小企业都在2D的基础上开始纷纷向WEB3D技术的方向上发展,目前WEB3D技术已经成为了国内互联网行业的主流技术。但同时在明确企业所处的行业地位同时,企业还需具备下列条件:

  (1)具有很强的研究与开发能力和保障措施,研究人员要有创造性的眼光。
  (2)企业具有以其产品质量或技术领先的能力和声望。
  (3)企业在这一行业有悠久的历史或吸取其它企业的技能并自成一体。
  (4)企业有很强的市场营销能力。
  (5)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性。

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随机读管理故事:《尾数的作用》
某公司招聘一个负责采购物品的临时员工,很多人前来应聘。招聘者经过一番测试后,留下了三名优胜者参加面试。面试的最后一道题目是:假定公司派你到某工厂采购2000支铅笔,你需要从公司带去多少钱?
第一名应聘者的答案是120美元。主考官问他是怎么计算的,他说:"采购2000支铅笔可能要100美元,其它杂用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名应聘者的答案是110美元。对此,他解释道:"2000支铅笔需要100美元左右,另外杂用可能需要10美元左右。"主考官同样没表态。
最后一名应聘者的答案比较特别,是113.86美元。他解释说:"铅笔每支5美分,2000支是100美元;从公司到铅笔厂,乘汽车来回票价4.8美元;午餐费2美元;从工厂到汽车站为半英里,请搬运工人需用15美元;还有……因此,总费用为113.86美元。"主考官听完,露出赞许的微笑。这名应聘者自然被采用了,他就是后来大名鼎鼎的卡耐基。
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