美国培训认证协会(ACTTP)企业高级培训师 职业经理研究中心资质评价项目特约培训师 《商务礼仪》《新晋员工职业化训练》《有效的招聘面试》 提供专业企业内训,政府培训。 13439064501 陈老师
  2020-06-08 09:57:25       
提供专业的内训方案,通过专家面授辅导、教材学习、学想讲用转换,实例分析等完善的教学管理和教育培训形式,使受训学员体会知识点和案例结合的学习方法,不仅学习了知识,掌握了信息,更能激发潜能,创造性地完成工作,体现自己的价值,从而实现“在工作中学习,在学习中提升”的培训效果。咨询电话:010-62797895 周老师
【课程背景】

刚毕业参加工作的大学生对职业化还处于朦胧状态,无论是身心、思想或心态等都无法立刻融入到实际工作中;经历了十几年的学校生活,还处于学生的角色,不能立即有效的转换角色;刚参加工作还找不到感觉,依赖性强,没有责任意识,不能在公司需要的时候挺身而出,忠诚度不够,动不动就是“大不了不干了”、“再找一家公司”,没有感恩的心态,没有主人翁精神,流动性大;

【课程收益】

 提高企业员工日常心态素养
 提高团队合作中的协作意识
 培养责任、付出、感恩态度,提升员工的责任感
 让员工认识到如何做一名职业化,有素养的职业人士

【培训对象】新晋职场、新员工

【培训时间】1-2天,6H/1天
【授课方式】  

课程讲授—Lecture   案例分析—Case   角色扮演—RP   分组讨论—GD   
游戏体验—Game 情景测验—Test  影音资料—Video 教练提问—Question 

【课程大纲】

第一单元:理念篇-树立职业化观念

我们为什么要工作?

1、 认识企业

 企业本质

企业是什么地方?

2、 认识职业

什么是职业化?

 职场人士的几种思维

 职业化核心

为什么要职业化?

3、如何塑造职业化

 观念塑造

 行为塑造

第二单元:心态篇-职场五大黄金心态

1、 心态决定人生成败

 职场人为什么越来越郁闷了?

 心态的三种体验

心态能决定成败吗?

2、 阳光心态

Ø 案例分享

3、 积极心态

Ø 案例分享

4、 老板心态

Ø 案例分享

5、 共赢心态

Ø 案例分享

6、 感恩心态

Ø 案例分享

第三单元:素质篇-职业化的时间管理

什么是时间?

1、 时间的独特性

 供给毫无弹性

 无法储蓄

 ……

2、 时间管理的误区

 工作缺乏计划

 组织工作不当

 ……

昨天-明天-今天

3、 时间管理基本原理

 明确目标

 有计划、有组织的工作

 时间管理的四个象限

 ……

4、 如何做好时间分配

 打出余量

 限定自己做的范围

 ……

第四单元:素质篇-职业化的客户管理

什么是服务?

1、 中文词典看服务

2、 英文词典对服务的诠释

3、 从人类需求中看服务

4、 服务管理素质

 程序性

 个人性

5、 服务的程序性与个人性

 冷淡型

 生产型

 友好型

 优质型

6、 树立服务无小事的理念

7、 不断创新客户服务

第五单元:素质篇-职业化的目标管理

为什么人要有目标?

Ø 分享:谈谈目标对您人生的影响

1、 目标的意义

今天的生活状态不是由今天决定,它是过去我们的目标决定的

2、 目标管理的五要素

3、 个人目标的金字塔

4、 目标管理的过程

 设定目标

 跟踪完成情况

 评估和反馈

5、设定目标的原则-SMART

第六单元:素质篇-职业化的沟通管理

决定业绩的三个方面:态度、知识、技巧

沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

为什么沟通

Ø 视频

Ø 案例分享

1、 沟通的方式与原则

 正确表达

 适当表达

 ……

2、 有效沟通的肢体语言

什么是肢体语言

 肢体语言的重要性

 肢体语言表达的好处

 肢体语言的范畴

3、 沟通中的兵法

 沟通的四种致命伤

 认清目标与底线

Ø 案例分享

 帮助对方脱下铠甲

Ø 案例分享

4、 沟通中怎样成为说话的高手

 说话的时机-成事不说,遂事不谏,既往不咎

 不同事情,不同说法

Ø 案例分享

 试探性的说话:放话出去

Ø 案例分享

5、 办公室沟通四“陷阱”

 不要跟在别人身后人云亦云

讨论

Ø 案例分享:听话的主管

 办公室里有话好好说

Ø 案例分享:善于辩论的经理

 不要在办公室里炫耀自己

Ø 案例分享:“我家的钱几代人用不完”

 办公室是工作的地方

Ø 离职前的烦恼

6、 与上司的沟通技巧

 多献可,少加否

讨论:你是如果做的?

 多“桌下”,少“桌面”

 多“引水”,少“开渠”

第七单元:素质篇-职业化的团队协作

什么是团队?

1、团队的五要素

 目标

 

 ……

2、团队的特征

3、团队的类型

 问题解决型

 自我管理型

 多功能型

5、 如何培育团队精神

狼的精神

什么是团队精神?

 团队精神的内涵

 做凝聚高的团队

 “合作”两字的内涵

 培养团队合作

 ……

第八单元:素质篇-职业化的情绪压力管理

职场上的你累吗?忙吗?

现代人职场压力调查结果

1、 压力概述

 压力与身心健康

 压力的生理信号

 压力下的三个状态

2、 压力来源分析

 外部

 内部

 压力的积累效应

3、 压力的承受与应对

现代人如何承受和应对压力?

 你会科学有效的管理压力吗?

 你能做到勇敢面对挫折吗?

 提升技能-变革策略

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