全景透视管理心理学！

文/交广 企业管理 咨询公司首席专家谭小芳

前言：

所有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理其实就是场心理战。谭小芳老师认为，几乎所有成功的管理者都是社会 心理学 家。人是管理的核心，而人的核心则是人的心理，所以，管理心理学是企业管理学科的基础学科。本课程在内容计划 上，突出知识的前沿性、实用性、创新性等特征.

在知识定位上，是以一般意义上的组织为对象，而不是单纯以企业组织为讨论对象；在学科性质上，凸显了心理学的内在性和经验实证性；在文化上，着意从中国组织文化出发，对相关内容进行了补充。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《管理心理学》。

谭小芳老师表示，管理心理学是和现代生产力、生产技术相联秒的社会化大生产的需要分不开的。由于生产力的飞跃发展和生产关系中劳资矛盾的尖锐化，在资产阶级提出寻求新的管理理论与方法的同时，科学的进步与发展，也为管理心理学这一新的学科理论的形成提供了可能条件。

在这个时期，心理学、社会学等学科理论均有了长足发展，相继出现了心理技术理论、群体动力学理论、社会测量理论及需要层次理论等。在 20世纪初期，社会心理学及社会学等均已发展成为独立学科。上述这些学科理论的形成与发展，为管理心理学奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。

第一次世界大战对管理心理学的发展起了促进作用，参战各国都力图利用心理学原则来改进管理，提高生产为战争服务。例如，制定人员选拔和训练的方法，研究最有效的组织形式，调整工人与管理人员的关系等。战后，工业生产的发展提出了一些新的问题，如人在生产中社会性因素的作用等。

以社会心理学家梅奥为首的一批专家进行了霍桑实验，提出了“社会人”的思想。他们认为，单靠物质刺激不能保证调动工人的积极性。良好的人际关系，有利的社会条件与工作效率有更密切的关系。此外，他们还提出了非正式组织在群体中的作用。

在研究方法方面，管理心理学并没有一种适用于解决一切问题的通用的方法。它主要以心理学及社会学的研究方法，如观察法、访谈法、问卷法、量表法、个案分析、准实验研究、社会调查、公众意见调查等方法为基础，结合管理实际，根据不同的情况、不同的问题，采用适宜的方法，使问题的解决有客 观的科学的根据。

西方国家组织行为学主要应用于人为资源的研究，如利用测验方法选拔职工，或应用评价中心方法对领导进行评价；由专家组帮 助企业增加自我完善的能力，带动各种组织进行变革 ；决策理论的应用，如协助大企业对重大项目、经营战略进行审定等。

的心理倾向于关注那些新鲜的、刺激的事物，不喜欢做重复单调的事情。但在现实生活中，每一件事情的成功都需要依靠重复操作来谋求突破，也就是说，那些心理上拥有忍耐力，能够在一次次重复操作中认真积累的人，他的人生更容易获得高于他人的成就。

采用决策会议方式，在专家指导下，利用电子计算机及专门的决策软件可以大大加快决策的制定过程和提高决策的质量；工作生活质量研究，如制定更完善的作业班制度，防止事故，减少工作的应激等。

在人生的追求中，不可避免地会遇到一些挫折和噩运。但是，只要你足够坚强，你的意志力就能够战胜挫折。正如一位名人所说："伟大的意志力造就伟大的人物，人生中的挫折也好，磨难也罢，它们更多的是伤害一个人的肉体，只要你的心灵选择坚强，就会勇敢地去挑战困难。"

我们的心是世界上最坚韧的东西，痛苦和磨难可以摧垮一个人的身体，却摧不垮心灵，只要心灵不垮，我们总会重新站起来。人的心里隐藏着巨大的能量，拥有坚定信心的人，在人生的道路上不管是遇到什么挫折和疾苦，都是能战胜它们。人生之光荣，不在于永不失败，而在于始终能够坚定自己的信念。

挫折的必然性并不是坏事，因为遇到了意想不到的困难，才会使我们意识到需要进一步提高。如果没有遇到挫折，则我们将会停步不前。一位名人说："成功的次数比失败要多一次。"是的，成功、失败只是跌倒爬起的不断更迭而已，而最后一次，如果能爬起来，那就是成功了。

对于管理心理学的研究，必须以辩证唯物主义和历史唯物主义为理论基础，在其认识论和方法伦的指导下进行。在研究过程中，应遵循和贯彻三大原则，即客观性原则、联系性原则和发展性原则。

客观性原则

人的心理的产生、发展和形成总依赖于一定的客观条件，总具有一定的客观基础，不能脱离客观条件和基础而任意活动。管理活动中的一切心理现象是一种客观存在的事实，它是和活动的外部条件和内部条件互相联系的，因此，在管理心理学的研究过程中必须贯彻客观性原则，即尊重客观事实。具体地说，就是在人的活动过程中去研究人的心理现象，要认真地进行观察，如实地做好记录，全面地分析与处理所得到的调查材料，等等。

联系性原则

人的心理现象不是一个内部封闭的绝缘系统，它的产生、发展和形成都要受到自然环境和社会环境中种种因素的影响和制约，是和外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系在一起的，因此，在管理心理学的研究过程中必须贯彻联系性原则，即在各个因素的相互作用中去加以认识。

发展性原则

世界上一切事物都是处在不断地变化发展之中的，作为人脑对外界客观事物反映的心理现象亦是如此，也在发展变化之中，因此，在管理心理学的研究过程中必须贯彻发展性原则，即不仅要看到其现时特征，而且要看到其发展趋势。

具体地说，就是在考察职工心理活动时，要特别注意职工的需要、动机、态度、行为、情感、人际关系以及领导水平等在一定条件下的发展变化，以利于把职工的行为引向提高生产率、建设精神文明的方向发展。

管理心理学的研究方法可从以下四个层次来考察：第一个层次是哲学方法论，这是任何科学研究所不能避免的，管理心理学的哲学方法论就是辩证唯物主义和历史唯物主义。第二个层次是一般科学方法，这是科学研究的比较具体的思想、观点和原则的总和，是哲学指导思想在具体科学研究中的体现。