现代企业离不开危机管理

一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰。——张瑞敏 危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机。——美国大陆航空公司总裁格雷格·布伦尼曼 2013-10-03

危机管理高手养成秘籍

燃油价格在不断攀升。公司的股价在持续下滑，员工的士气也日益低落。电脑又死机了——不会是病毒在作祟吧？压力和焦虑步步紧逼：从天而降的买断提议；员工要求加薪，不然就是要求在家办公；大学学费再次上涨。问 2013-10-03

危机管理6C理念

很多企业将危机管理与业务发展看成是一对相互对立的矛盾，认为危机管理必然阻碍业务发展，业务发展必定排斥危机管理。从而导致危机管理与业务发展被割裂开来，形成“两张皮”。危机管理机构在制定规章制度时往往不... 2013-10-03

管理网络声誉的六大要诀

　每一个初创企业都害怕的是，在Ripoff Report、Yelp或者其他成百上千的消费者投诉和评价网站上，一个愤怒而无理的顾客发一个嚎叫帖就能使生意陷入困境。大多数的创业者甚至都不知道如何追踪自己在网上的口碑，更别 2013-10-03

塑化剂风波，企业如何“临危不惧”

对于不同类别的危机,企业应该实施的管理方法 也是有所不同的。只有在充分了解危机的类别的前提下,“把危机转化为获取成功的机会”。按照不同标准,我们可以对企业所面临的危机做不同的划分。企业危机的产生原因是指... 2013-10-03

企业危机战略谈

危机爆发后，企业一定要积极面对公众，不是推三阻四或者沉默寡言。面对公众的质疑，一定保持开放心态，不要害怕事情的暴光对企业的不利，要长远考虑，不要在乎短期的利益。要知道纸是包不住火的，任何的遮掩都会阻... 2013-10-03

恶名何时有益?

在文化创意产业中，负面宣传或许因可以吸引眼球，而带来现实的利益回报。问题是，无论是公司还是个人都不可能永远靠负面宣传存活，公众对“丑”本身也不是没有接受底线的，此外，公众也会产生审丑疲劳。最后，研究... 2013-10-03

CEO突意外 谁来撑起企业的天

如果说在一家企业里，老板或者高管是船长，哪一天当老板突然被迫离开船长的位置，摆在每名船员面前最关键和现实的问题是：处在波涛汹涌大海里的企业之船，是随波逐流随时可能被风浪倾覆，还是继续勇敢地破浪前行？ 2013-10-03

中国企业的风险管理转型刻不容缓

金融企业在风险管理方面已先行一步，能源企业紧随其后。但整体来看，中国企业的风险管理才刚刚起步，许多企业对风险管理存在误区。比如，有企业认为风险管理的目标是零风险、不出事，因担心出事而坐失发展良机；或... 2013-10-03

富士胶片"抗震"基因：企业要时刻有危机思维

　日本帝国数据银行近日公布了一组统计数据，称截至4月末，即地震发生后约一个半月间，已有66家日本公司因灾害导致破产，负债总额达371亿日元(约人民币30亿元)。地震对日本企业和部分产业的影响还将日益凸显。 2013-10-03

新媒体管理“公共关系”会返璞归真

各种新媒体形式的迅速发展，使舆论信息随时随地互动传播，其参与主体多样复杂，内容数量庞大，传播速度快、范围广，虚拟世界“话语权”和“干预力”不断增强。正如理查德·山姆布鲁克所观察到的：“新技术正在使受... 2013-10-03

危机公关，化危为机是门艺术-对话清华大学教授王微

企业的危机主要分为两种，企业内生危机和企业外生危机，其中内生危机主要存在于产品设计、安全生产、产品质量、人才流动等方面；外生危机主要存在于同行竞争对手的诋毁、相关政策变动导致企业变动、由自然灾害造成... 2013-10-03

段俊平解析中国式危机管理

“危机”在《辞海》中包含两层意思，一是指潜伏的祸机，二是指生死成败的紧要关头，对于危机中西方有不同的理解，中国人习惯于用 “危险加机遇”来理解“危机”。而西方的“危机”是指矛盾冲突即将发生的临界点，... 2013-10-03

危机公关：中国企业的脆弱之踵

历年3.15，都会掀起腥风血雨的市场大洗牌，被媒体揭露、公众摒弃的不良商家，终究躲不过市场的仲裁。然而，除了产品质量，真正导致中国式企业之殇的致命软肋究竟是什么？ 2013-10-03

危机公关前请先分清危机等级

当企业面临危机，及时有效的公关处理可以帮助企业最大限度减少损失，而对事态错误估计和任由事态漫延将会把企业拖入深渊。通过事件对消费者的影响程度，在第一时间确定危机的严重性可以帮助企业选择相应的立场应 2013-10-03

强生的危机与强生精神的危机

　每一个企业都面临创业、成长和衰败这样的生命周期的挑战。现在的强生是以公众利益为先，继续发扬伟大的强生精神，还是以逐利为首要导向，在现代市场竞争形势中扩张、前进？巨大的强生公司仍在，伟大的强生精神是... 2013-10-03

家乐福危机公关带来的启示

“管理失控”，对于这家法国企业来说可能在历史上经常会发生，只是发生在中国，当下中国，可以算是非常不走运。应当看到，如今我们的四周，充斥着一种即时即发型的、对本来事实具有免疫功能的民族情结，这种情结，... 2013-10-03

对危机要有敏锐的嗅觉

战略管理首先是管理不死，再管理发展，死亡的问题都没解决怎么发展 2013-10-03

拯救一场灾难的3个简单的步骤

你现在有几件事情可以做，能够帮助你保护你的家人和所爱的人们。美国国土安全部所给出的3个步骤的建议，（1）准备一个工具箱，（2）制定一个计划，（3）获知信息。 2013-10-03

危机管理的着力点在“机”字

任何成功的企业都应该懂得顺应市场规律经营企业，在这样一个转折的时期，如果宏观环境发生巨大变化，每个企业都应该抓住大趋势，把握规律，及时调整企业的商业模式，最好能把握住有效时点，做点什么，从而获得商机。 2013-10-03

危机时期企业的节俭管理

临时工占员工总数的20%~30%目前主要只在部分配送和收银工作中使用。人员目2置的调整，主要从部门、全店、全国人力效率(每小时的销售额)的对比为主来考虑，其次再考虑商店的具体情况(如卖场形状、面积、现货比例等)... 2013-10-03

盘点九大企业危机管理案例

回顾、梳理上半年这十大企业危机之时，可以发现上述十大危机管理案例中，从性质本身都不算是最严重的等级——基本未出现致人死亡或伤残的结果，但从危机的关注度与影响力上却都非常惊人——舆论情绪集结是导致企业... 2013-10-03

二线品牌如何正确利用危机事件

优化组合,是指优化你的产品组合。这个概念,多数人都会说,但多数人都会错。优化组合是什么概念？是减法,而不是加法。很多企业家,头脑一热,就搞扩张,试图用不断的“加法”来尽快成为“大品牌”。但在现实中,这种思路... 2013-10-03

CEO危机管理能力面临“天灾”大考

　“并不是每天都会有‘天灾’,但是一旦‘天灾’到来,如果应对不当,将对企业形成毁灭性的打击。因此,作为企业‘一把手’的CEO必须具备超乎寻常的危机管理能力,才能够让企业在‘ 2013-10-03

日本地震冲击波和企业危机管理

2011年3月11日，日本发生里氏9.0级地震，震后引发了大规模海啸与核爆炸，整个日本陷入空前危机。由于日本在全球经济和很多产业中，都有举足轻重的地位，因此，这次灾难的影响将逐步表露出来，中国的汽车、玩具、石化 2013-10-03