MSN 贵族为何衰败？

 

    很快，微软旗下的即时通信软件WindowLiveMessenger（即MSN）将在全球范围关闭现有的MSN服务，除中国内地之外的全球用户将被转至Skype。从1995年推出开始，微软的MSN一度成为全球最成功的即时通信软件，鼎盛时全球用户超过5亿人。如今，昔日即时通信业的贵族MSN就要退出历史舞台，而MSN中国将何去何从？风光一时的MSN为何褪去华丽的外衣？

 

    全球化的虚胖VS本土化的实在MSN是全球化的平台，用户跨越多个国家，在鼎盛时期并没有居安思危对中国未来竞争环境和消费者需求进行预测，更没有"接地气"的创新。在MSN裹足不前时，它的最大竞争对手QQ却持续发力。QQ根植于中国本土，所有的产品更新、功能设计都紧紧围绕着13亿中国人的功能需求和情感需求，其市场之根扎的更牢固。

 

    中年迟暮VS少年风华MSN的娘家——微软已步入企业中年，其实不仅仅是MSN，微软的很多新产品近来都表现平平；但QQ的娘家——腾讯正是年轻气盛、灵敏快捷，腾讯开发的手机即时通信工具——微信日渐火爆，各种游戏插件和服务更是满足了中国用户的需求。另外，从两者拥有的用户群体来看，QQ的用户群从娃娃抓起，有极大的张力和情感粘度。

 

    MSN在WIN8中的机遇与挑战？WIN8是操作系统，是软件的底层系统平台。而MSN是基于系统平台上的应用。所谓的机遇，就是MSN作为系统自带的应用插件，来广泛覆盖各类互联网和移动互联网用户群体，毕竟Windows用户数量全球达10多亿人，这么多用户的数据是非常好的根基；但挑战，仍然是应用到底好不好用？是否合乎用户群体的需求和喜好。从腾讯QQ来看，其实QQ聊天工具已经变成了QQ上无数应用的入口，而MSN仍旧停留在聊天工具时代。

 

    MSN复活秘笈？首先，要放下高贵但无实在意义的美国血统，认认真真地做符合中国市场需求的好产品。比如，将MSN真正定位为一个商业人士专用的集成应用平台，区别于QQ的大众群体的娱乐性需求。其次，MSN要珍视现有的用户，自从MSN在2005年正式推出中文版本以来，近8年的时间，在中国已积攒了近4000万的月度活跃用户。尤其是以外企职员为代表的白领用户，对MSN表现出极高的忠诚度。MSN要在优化用户体验上下功夫，并提升安全性能，让忠实的用户活跃起来，拉动更多的用户。再次，走在市场的前沿，智能手机的普及使即时通讯软件搭载在移动设备上，在没有完全形成"红海"前，要分得一杯羹。最后，盈利模式点要抓准，腾讯通过挖掘、分析用户在线的行为，能够更精准地投放广告。MSN的盈利点在哪里？MSN中国畅想的嵌入式广告和应用商店业务也是需要建立在清晰的 商业模式 和 创新 营销 之上的。即时通信工具市场发展日新月异，目前苹果iOS、谷歌Android、微软windows8正成为三大主流智能终端操作系统，但谷歌和苹果通过或开放或半开放的系统架构，搭建起了软硬兼具、入口级的生态系统，致使微软正遭遇有史以来最大的挑战，而腾讯也是风华正茂的时期。希望MSN在前有虎、后有狼的困境中能够找准自己的定位，通过创新和精准营销，最终能借助WIN8复活！