一、组织行为学是管理心理学的基础
1、组织行为学的诞生——从霍桑实验说起
2、组织行为学致力于探讨人的行为背后的心理规律——人为什么不敢出风头？
3、组织行为学的研究课题——人格特质、动机理论、行为理论、态度与情绪
二、管理者应该懂一些组织行为学
1、管理者的职能是什么？——管理者不能退化为业务骨干
2、要管理好员工，必须了解员工的心理规律——以如何激励人为例
3、组织行为学在管理中的四大应用——识人术、员工激励、行为塑造、满意度
三、人格特质与识人术
1、选聘员工不能只看知识和能力，还要看人格特质——冰山模型
2、什么是人格特质？——以MBTI和大五人格为例
3、如何识别一个人的人格特质？——归因理论
4、利用弗洛伊德口误，练就识人的火眼金睛。
四、动机理论与员工激励
1、传统的动机理论——五层次需求理论、双因素理论、XY理论
2、现代动机理论——自我决定理论、自我一致理论、自我效能理论、组织公平
3、多元化激励体系的设计——以销售员的物质激励和精神激励的结合为例
4、激励体系创新——如何让员工敢于挑战非常规的业绩目标？
五、行为塑造理论与员工引导
1、斯金纳的刺激-反应理论
2、如何设计刺激信号来引导员工的行为——以华为打造员工的团队意识为例
3、社会学习理论
4、如何通过企业文化来重塑员工的行为？——以奉献精神为例
六、工作设计与员工满意度
1、角色冲突——华为的34+现象
2、如何通过工作设计来平衡工作与家庭的关系——以工作分担为例
3、厌倦与倦怠
4、如何通过岗位设计来克服倦怠？——以工作丰富化和岗位流动为例
