2021-07-28 23:24:09       
提供专业的内训方案,通过专家面授辅导、教材学习、学想讲用转换,实例分析等完善的教学管理和教育培训形式,使受训学员体会知识点和案例结合的学习方法,不仅学习了知识,掌握了信息,更能激发潜能,创造性地完成工作,体现自己的价值,从而实现“在工作中学习,在学习中提升”的培训效果。咨询电话:010-62797895 周老师
【课程背景】
 
身处管理岗位并不意味着能够进行有效的管理,不少中基层管理者自身虽然在工作中付出了很多努力,但他们却不知道如何战略执行,不知道如何带领团队获胜。他们常犯下的错误如:
ž 对公司战略如何科学制定和参与不关心,认为是领导的事情,却不知战略执行正是靠自己带领团队去完成
ž 无法清晰的知道客户是谁?如何为客户提供满意服务,认为客户服务是市场和销售的事情
ž 无法合理设定部门明确的目标,和下属达成不了统一意见,绩效考核形同虚设
ž 对自己的管理角色缺乏正确认识,认为员工的激励、绩效考核工作是人力资源部的事,与自己无关
ž 不知道如何构建团队的相互信任,不知道如何在团队内建立共同理念,统一思想
ž 未能与上级建立积极的工作关系,忽视跨部门协同,未能构建内部协作网络
ž ……………………………………………….
如何避免这些问题,如何真正地转换角色,如何成为优秀的中基层管理者。本课程借鉴华为公司的基础上,期望融入受训团队业务,帮助受训公司中基层管理者正确管理者的角色,走出舒适区,掌握500强公司关键的管理技能和管理工具,成为能够带领团队获胜的团队领头人。
【适用对象】
中层管理者、新上任管理者
【培训用时】
2天全面精讲、一天侧重短板讲
【授课形式】
本课程重视讲师与学员的交流互动,授课形式上综合运用多种方法以促进学员参与,激发学员思考,帮助学员真正理解并做到学以致用。本课程运用的培训方法包括:
 老师讲授
 小组研讨
 案例分析
 视频学习
 问卷测评
 角色扮演
 工具模板
 
【课程目的】
1. 中层管理者的角色定位
2. 部门内和跨部门之间如何进行有效沟通
3. 如何更好地进行团队建设
4. 如何进行目标分解、任务分配
【课程大纲】
内容 能协助学员提升的价值点 内容分解
第一部分:
管理者角色认知
认识自己不同阶段领导工作重心
掌握三阶领导力发展模型
一、 管理者的转身路径
二、 转身期“黄金90天”
三、 新任干部转身使能工作方法
四、 管理者成功转身步骤
1、该如何为新角色的成功做准备?
2、我该为哪些近期目标而努力,建立成功动能?
3、该怎样加强有效的影响力?
4、如何在成功转身基础上带领团队更上一层楼?
5、成功转身/未能成功转身管理者的行为特征
第二部分:
面向战略和客户转身
 
战略不是集团和高层的目标和指令传达,不是战略部门制定的,战略是要被执行的,管理者不主动融入战略研讨,就不会正确执行战略
 
建立战略思维:
在复杂模糊的情境中、用创造性或前瞻性的思维方式来识别潜在问题、制定战略性解决方案
 
建立客户思维:
想客户所未想,创造性地服务客户,致力于理解客户需求,并主动用各种方法满足客户需求
一、 BLM 业务领先模型战略制定
1、战略规划:“珠峰之旅”的业绩差距、机会差距
2、市场洞察:用“五看”来确保洞察的全面性:看环境、看行业、看客户、看竞争、看自己
3、 战略意图:我们要去哪里?
4、 创新焦点:产品组织设计和商业模式
5、业务设计:战略控制点、保证业务的可持续性
6、关键任务: O-GSM-T
二、 建立客户思维
1、 从客户需求到客户满意的流程
2、 客户关系管理
3、 KANO模型的应用
第三部分:
面向组织和团队转身
团队领导力
运用影响、激励、授权等方式来推动团队成员关注要点、鼓舞团队成员解决问题以及运用团队智慧等方法来领导团队
一、视频案例学习研讨:红蓝军PK团队建设
案例来自于世界500强培训素材,通过视频行动学习,启发学员观念升级和做出行为改变的计划
二、PBC业绩承诺和案例研讨
1、 从企业目标到部门目标分解
2、 目标设计
3、 绩效辅导
4、 绩效反馈
5、 绩效应用
三、组织气氛改善
1、组织气氛原理
2、组织气氛设计
3、运作机制与改进
4、现场互动:贵公司组织气氛测评
四、MFP经理人反馈计划
1、MFP关键特征
2、MFP实施三大步骤 
五、演练:跨部门沟通
1、跨部门沟通导入
2、直面跨部门的冲突
3、 从冲突到理解冲突,从理解到共识
第四部分:
面向个人领导力转身
理解他人:
准确地捕捉和理解他人没有直接表露或只是部分表达出来的想法、情绪以及对其他人看法
 
成就导向:
关注团队最终目标,并关注可以为公司带来最大利益的行动
一、演练:领导力5大内功心法  
KP1:维护自尊,加强自信
KP2:仔细聆听,善意回应
KP3:寻求帮助,鼓励参与
KP4:分享观点,传情达理
KP5:给予支持,鼓励承担
 
二、视频案例学习:员工沟通与激励
案例来自于世界500强培训素材,通过视频行动学习,启发学员观念升级和做出行为改变的计划
三、问题解决与改进方法
1、案例解读研讨:DMAIC工作法
2、案例解读研讨:8D报告工作法
3、STARR总结法:事件发生的背景(S)、面临的任务(T)、采取的措施(A)、结果(R)及回顾(R) 

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