北京和君营销顾问有限公司董事长 《深度营销管理实务》系列课程、《营销战略管理》、营销创新与管理实务 提供专业企业内训,政府培训。 13439064501 陈老师
  2020-05-16 23:31:07       
提供专业的内训方案,通过专家面授辅导、教材学习、学想讲用转换,实例分析等完善的教学管理和教育培训形式,使受训学员体会知识点和案例结合的学习方法,不仅学习了知识,掌握了信息,更能激发潜能,创造性地完成工作,体现自己的价值,从而实现“在工作中学习,在学习中提升”的培训效果。咨询电话:010-62797895 周老师
第一单元 沟通观念与概述 
  1、什么是沟通概述
  2、沟通的目的和特性
  3、沟通的过程模式
  4、沟通的形式及渠道
  5、几种沟通形式的优劣分析
  6、常见的12种沟通障碍及产生的原因
  7、游戏:沟通倾听五角星分析
第二单元 说话的技巧
  1、说话的工具
  2、语言的分类(社会语言、身体语言、心理语言)
  视频案例1:社会语言的例子
  视频案例2:身体语言的例子
  视频案例3:心理语言的例子
  3、沟通中的逻辑论证与逻辑组合技巧
  案例1:李主管的逻辑论证引导下属努力工作
  案例2:李主管的批评部属的逻辑组合技巧
  4、沟通中非语言包含哪些方面
  5、如何解读非语言的含义
  案例1:眼神的非语言含义和伪装表现解析
  案例2:脸部表情的含义和伪装表现解析
  案例3:手势动作的非语言含义和伪装行为解析
  案例4:身体动作的非语言含义和伪装行为解析
  6、领域行为、礼貌行为、保护行为、伪装行为、暗示行为包含哪些方面
  7、话的硬体和软体包括哪些方面
  视频1:话的硬体解析
  视频2:话的软体解析
  练习:说话的硬体练习
  8、话的内容组织包含哪七种类型
  练习:内容组织的七种类型练习
  9、魅力表达的技巧-感性表达与理性表达方式的运用
  案例1:李芳向上级报告的感性表达技巧
  案例2:张主管向上级报告的理性表达技巧
  10、思考题:在过去的经历中,你跟谁说话费力,为什么
  11、游戏:沟通的编码能力训练(我来比划,你来猜)
第三单元 倾听的艺术
  1、听的目的
  2、听的工具(眼、耳、脑、心)
  3、人在倾听时的10个行为问题与行为纠正
  视频1:张娟的倾听坏毛病
  视频2:听的重点没领会
  视频3:倾听他人的目的没有把握
  4、你的倾听习惯测试与解析
  5、解读倾听三个层次的含义
  案例1:我在的含义和表现
  案例2:我在听的含义和表现
  案例3: 我在用心听的含义和表现
  6、倾听的三个法宝
  7、倾听时劝说他人的好技巧是什么
  视频1:工作中的烦恼
  视频2:不自信的冬梅
  8、提高倾听能力的八个策略
  视频1:不要不懂装懂
  视频2:听别人之前,先听听自己
  视频3:多多充实字汇能力
  9、练习:倾听能力
程绍珊课程
程绍珊观点
相关老师
热门内训
推荐课程
返回顶部 邀请老师 QQ聊天 微信