国内著名税务争议解决与危机处理专家 《发票税务风险的防范与管控》《税务谋略与风险》 提供专业企业内训,政府培训。 13439064501 陈老师
  2020年05月09日    郭伟税务     
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以下观点,来自于陈春花老师的《人的高度不是思想决定的、人的高度是双手决定的》这篇文章。结合自己所从事私人涉税服务工作,感悟如下:

陈春花老师说:“人的确拥有很多知识,但是知识必须转化为行动,否则知识没有任何意义。只有拥有的知识能够转化为行动并获得结果的时候,才是你们真的证明了知识的价值。你的行动才是你的高度,不是你的头脑,也不是你的知识。你现在把手举起来,你会非常清晰地知道:手是比头高的。人的高度不是思想决定的,人的高度是双手决定的。”

【郭伟税悟】人的高度是双手决定的

【老郭认为】“知识必须转化为行动,否则知识没有任何意义。”这句话,说的太好了。同理,涉税政策文件学得多,背诵的熟,没有转化到企业或者个人的日常业务中,这个涉税知识也没有任何意义。涉税知识与技能是两件事,光有知识,没有技能,那就是“纸上谈兵”。当今涉税服务和培训江湖,“税务筹划大师、某税务理论的奠基人……”网上会搜出一大串。所以,只想在此提醒那些“税务小白”,涉税知识转化为行动的流程是:知道、做到、做好。这期间,有很长的路要走,没有捷径。

“你的行动才是你的高度,人的高度不是思想决定的,人的高度是双手决定的。”我的理解是,在涉税业务的处理上,能够亲自动手,并帮助客户解决实际问题,才是涉税高手。

陈春花老师说:“在这个世界里,人之所以有优秀与一般之不同,在于优秀者更有实现构想的能力,而不是更有思想,人之优秀正是他的行动。一个优秀的人能够持续地完善自己的行为,以比别人更高的标准来行动。我们需要放弃对自己的过度欣赏,需要打开心胸,接受现实,理想之所以能够变成现实,是因为有连接理想和现实的行动。”

 

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【老郭认为】“在这个世界里,优秀者更有实现构想的能力,人之优秀正是他的行动。”关键词还是——行动。这让我想起了饭店招聘厨师的流程,炒几个拿手的菜,让老板尝尝,再决定是否录用,每月给多少钱,大厨和厨师,是有不同的要求。

结合涉税业务这盘菜说明:饭店厨师的任务是按菜单做菜,是卖产品的;同理,“税务厨师”的任务是,严格按税务文件这个“菜单”做业务,是卖报告的。

饭店大厨的任务是,根据食客的不同需求来思考,米其林餐厅的大厨,做的就是这项工作,私人飞机上的餐食,也是这些大厨设计并制作出来的,他们是卖私人订制服务的。同理,“私人涉税服务的大厨”也要按照这个流程去服务的。

但是,“税务大厨”与“税务厨师”定位是不同的,当今的涉税服务领域,这两种人都是有各自的工作和服务领域,不能混为一谈。

 

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随机读管理故事:《盲人过桥》
有个盲人经过一条干涸的溪流上的木桥,从桥上摔下,两手抓住了桥栏。他战战兢兢地抓紧栏杆,自己估计松手后肯定会掉进深渊里。过路人告诉他:“别害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,紧抓着栏杆高声呼叫。时间长了,手上累得没力气了,一松手就落到桥下干涸的地面上。于是他自己也笑起来,说:“嗨!早知道桥下就是干涸地面,何必让自己受这么长时间的罪。”

管理故事哲理

这个盲人是有些夸张,但企业管理中常常会遇到相同的境遇,不敢“往下看”,宁可把下面想的恐怖点,预期相信是安全,不如相信这个是危险的,所谓的忧患意识,要把问题想得更加复杂点,把问题想得更加困难点,这从某种角度而言没有错,但对企业战略来说是存在问题。

企业战略过程中对于未来预估,往往会采取相应的措施,某种预估将会对当下的行为发生扭曲,企业会将大量的人力和物力用在可能无谓的因素上。宁可想得复杂点,不要想得太容易,这种思维其实是掉以轻心的反面,中国人有句话叫船到桥头自然直,这其实就是中国人的思维模式,从另一角度而言是“阿Q”,但在企业管理中,若没有这种阿Q精神,做事情可能会事倍功半,当然有这种阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鹅现象在当下信息如此之多,管理理论与模式如此之多的当下,企业着眼于当下的未来预估,将成为企业发展过程中核心要解决的问题。

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