2013年10月04日    肖作举 价值中国      
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   每个企业里总有那么几个不十分听话的员工,他们在会议上总是提出反对意见,这个方案不完整,那个人不能任用,总之他们就是公司里那么几个为数不多的“不听话”员工,说他们是公司的“刺头”吧,可他们为公司兢兢业业,业务能力强,工作完成的很好,可是他们就是那么的“不听话”,真是让人头疼。

    面对这样的一群“不听话”员工,你该如何应付呢?打击他们,还是怂恿他们继续“不听话”呢?笔者认为,留几个“不听话”的员工未必是件坏事情。一个企业如果做什么都是同一个声音,提什么方案全都是同意,那么这个公司如何才能创新,如何才能进步,只能象一潭死水一样没有任何生机。

    唐代的魏征可称得上是“不听话”的大臣了,整天向皇上柬言,提这个意见,哪个意见的,连唐太宗都有点怕他,据说一次唐太宗在玩鸟,刚好魏征过来,唐太宗怕他说自己玩物伤志,只好把鸟藏在怀里,结果魏征走后,发现鸟已经被活活的闷死了。应该说如此“不听话”的大臣,唐太宗应该罢免了他才对,况且他还是以前李建成的老部下,可是我们英明的唐太宗没有这样做,相反,他善于听取不同的意见,因此唐太宗时期,政治开明,经济繁荣。开创了历史上伟大的“征观之治”。

    历史上的项羽就是个反面的例子,相父范增常常给他提一些好的意见,建议他早点铲除刘邦,以绝后患,可项羽自持武功高强,能力超群,刘邦不敢反抗他的。一次次的把铲除刘邦的机会给浪费掉了,导致最后四面楚歌,自杀而亡。

    看来,企业也该借鉴一下历史的教训,真正做到从善如流,多听取不同的意见,良药苦口但它有利于病情的好转,“不听话”的员工意见刺耳但它有利于完善公司的方案,使方案完整可行。

    这里需要特别指出的是一些民营企业,由于老板是创业者,因此养成了什么事情自己一个人拍板的习惯,任何事情自己一旦决定了,就再也听不进任何意见了,总以为自己就是最棒的。于是一意孤行,他们谁也信任不过,任人唯亲,管理死板,最终企业终将走向衰退。据调查显示中国民营企业平均寿命不到3年,存活10年得不到5%。老板不改变思路,不多方听取意见,企业走向破产的时间也会越短。

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夫妇逛商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”

启示:人的观念没有什么不可改变,关键是角度,要善于揣摩客户心理。

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