2013年10月04日    彼得·布雷格曼 哈佛商业评论      
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 不要抓住别人的瘸腿 

  一个组织应该为独特才能的发挥提供平台。业绩评估体系也应该灵活反映不同员工做出的贡献,并给予奖励。让我们鼓励人们在自己不擅长的领域平庸一些——因为没有人能做到样样精通——并竭尽全力提升他们的强项。  

  一天,小约翰尼回到家,低头盯着自己的双脚,然后把他的成绩单递给你。你边对着他微笑边打开,看里面的内容。紧接着,当你看到他数学得了F,脸上的微笑就消失了。你也看到他英语得了A,历史和自然都得了B。你低头看着小约翰尼,问道:“约翰尼,你数学怎么回事啊?怎么才得了F呢?”

  我们希望自己的孩子不管干什么都能成功。如果他们不擅长某件事情,我们就会问他们为什么失败了。我们告诉自己的孩子要更加努力做这件事情。先去了解哪儿出错了,然后集中精力,加以改正。

  但是,这样做是错误的。精力放错了地方。如果你只关注约翰尼的失败、弱点,结果只会强迫他一辈子马不停蹄地努力,缺乏自信,这样就使得他难以充分发挥自己的潜力。

  而且,奉劝一句,你这样做无法改正他的弱点,只会加强它。

  成绩单的问题在于,它以同样的标准来衡量所有的学生,却忽视了每一位学生都有独特的才能、不同的好恶,尤其是志向。当我们看到小约翰尼成绩单上的F时,就很容易偏离自身的主要任务:从他的独特才能去获得乐趣,帮助他尽情享受生活,充分发挥潜力。

  向前快进20年。小约翰尼现在已经长大成人了。他坐在经理面前,等着她给自己做业绩评估。只见经理默默地花了几分钟看他的业绩评估报告,然后抬起头,和他四目对视。

  “约翰,你今年工作很努力,客户导向方面也很优秀。你已经完成了 销售 目标,团队合作表现也不错。但是,你还有一个方面需要加强一下,也就是你的细节问题。你给我们的电子数据表简直乱七八糟的。我们来谈谈你如何来改进吧。”

  一个A,两个B,一个F。约翰的经理和他父母以同样的方式对待他的不足之处。他们都将与约翰的谈话以及他需要努力的方向集中在他最不喜爱,也最薄弱的方面。

  我们的公司也存在成绩单问题。这样的问题浪费了我们大量时间、金钱、潜力以及快乐。它浪费了我们的人才。

  传统的管理体系鼓励样样都会一点,样样都不精通。大多数业绩评价体系设想了一幅理想的图景,告诉人们,我们想让别人有什么样的表现(标准、能力等等),然后评估他们是否达到了这一理想要求,同时督促他们改正不足之处,以便在所有方面都“满足甚至超越我们的期望”。

  然而,约翰将如何给自己的公司带来最大贡献呢?他非常善于与人交往,但电子数据表方面做得不好。如果他能够集中精力,挖掘自己的强势,那么他就会更加努力工作,汲取最大乐趣,然后发挥自己最大的潜能,取得最佳成效。

  也就是说,他应该将注意力从改正自己的缺点方面转移到别处。这些缺点只会让他分心。

  他的经理应该这样说:“约翰,你今年工作非常努力,客户导向方面也很优秀。你已经完成了销售目标,团队合作表现也不错。但是制作那些电子数据表并会很好地利用你的时间,这不是你的强项。从今往后,我会让大卫帮你做这个。他很喜欢电子数据表,也很擅长。我想在接下来的时间和你谈谈如何更好地与客户打交道。这是你的闪光点——你在这方面给公司带来了最大价值——你似乎很喜欢做这个。”

  一个组织应该为独特才能的发挥提供平台。业绩评估体系也应该灵活反映不同员工做出的贡献,并给予奖励。让我们鼓励人们在自己不擅长的领域平庸一些——因为没有人能做到样样精通——并竭尽全力提升他们的强项。

  如果说我们无法将员工不擅长的那部分工作交给其他人来做,那么就帮助他们在这方面适度提高,以避免这些弱项影响他们的强项。如果你无法让别人替代约翰制作电子数据表,那么帮助他得个C就行。让他把时间和精力花在能得A或者B的工作上面。

  下次,等到小约翰尼交给你数学得F、英语得A的成绩单时,一定要保持微笑,最好不要问他得F的科目。相反,先问他得A的科目。你应该对约翰尼说:“你英语怎么学这么好啊?怎么会得到A的呢?”然后让他告诉你他是如何成功的,原因何在。他对哪些方面特别感兴趣呢?老师怎么样啊?他是怎么学英语的呢?

  如果你想让他数学方面有所提高一点,可以帮助他创造那些使他能在英语方面成功的条件。

  等到有关成绩单的谈话结束后,或许你给他请位数学家教倒是个不错的想法。因为学校的目的是让学生接触所有的知识,而公司则注重在某方面成功。

  而且,如果你想教他驾驭自己的独特成功之路,一定要同时给他请位英语家教。

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