经营与管理中的问题随时出现，能否富有时效性和质量地分析并解决问题，对所有管理者都是一项时常要面对的挑战。如何分析并解决问题有很多的流派，各有方法与工具，也各有所长。麦肯锡凭借八十余年积累在其中独树一帜。
本课程揭示麦肯锡独特的思考逻辑、工作准则与解决流程，帮助参加者从专业咨询顾问的方法中获得启发，并提供结构化解决问题的工具及应用指导。
内容纲要：
麦肯锡：世上少有如此勇于面对挑战的公司
问题与机会：麦肯锡存在的基石
面对问题的方法论
问题与解决问题的办法无穷无尽，但解决问题的过程并非每次不同
……
麦肯锡分析解决问题的3原则与7步骤
3原则：麦肯锡式思维
7步骤：麦肯锡式方法
与其他问题解决方法的比较
麦肯锡分析解决问题7步骤详解
步骤一：界定问题
界定问题的步骤
清晰陈述问题的方式
清晰陈述使对问题的理解清晰一致
步骤二：分解问题
数据收集
找出最可能的原因与机会
分解工具：逻辑树；MECE
步骤三：淘汰非关键问题
80/20原则
消除非关键问题的漏斗法
建立排序框架
步骤四：制定议题分析计划
分析议题工作表
建立分析工作计划
步骤五：关键分析
关键分析遵循的原则与要点提示
让重点从议题分析工作表中浮现
步骤六：综合并建立论证
综合而非汇总
提炼结论并建立支撑
有效沟通的金字塔原则
步骤七：交流，陈述方案的来龙去脉
说服客户接受并开始行动
方案的整体与方案的细节
选择更易接受的方式进行呈现
解决问题的结构化方法与工具
访谈技巧；头脑风暴会；金字塔原则；图表运用技巧
回顾与总结
课程价值：确保在疑云重重中获得解决问题的方案。
参加人选：企业中的经理；提供咨询服务的顾问；参与改进项目的成员。
课程长度：12小时。
