2020-05-22 16:45:02       
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  “在销售的每时每刻,我都在面对各种挑战,来自不同的人,不同的事,我希望战胜他们,也希望挑战自我。”
    在信息化时代,任何一家企业的任何一次销售行为,都离不开“电话”这一平凡而又非凡的销售工具,对于任何销售人员来讲,使用电话时都可能面临着各种各样的困惑: 
4如何更好地面对可能出现的”电话恐惧症“?
 如何让客户不挂掉电话?
 如何让客户专心地听你讲?
 如果客户在电话中不表态,如何处理? 
 如何在电话中了解客户的需求?
 如何在尽可能短的时间内与客户促成? 
 如何有效处理客户的各种顾虑? 
 如何选择合适的打电话的时间? 
 如何才能提高电话销售的效率? 
 如何通过电话与客户建立信任关系? 
 如何保持与客户长期的关系? 
…… 
    张烜搏《一线万金--电话销售技巧》公开课正是在这种大的背景环境下,为了帮助销售人员更好地应用电话,获得更多的生意而设计。我们诚挚邀请您来参加此次公开课,相信会对您的事业一定有帮助!
 卓越的电话能力和销售服务能力,帮您瞬间洞察客户,捕捉成交,团队赢利飙增;
 拓展销售区域,降低销售成本,缩短销售周期;
 优秀的电话销售服务技巧加深客户的忠诚信赖。
课程大纲
• 提高声音感染力
从声音角度着手
使用积极措辞
身体语言
• 和客户建立融洽的关系
客户类型分析
声音匹配技巧的运用
找到机会适当赞美客户
关于礼貌用语
• 表达同理心
对同理心的理解及其重要性
电话销售中表达同理心的常见应用
• 提问的技巧
开放式和封闭式提问
设计问题提高问题的逻辑性
前奏技巧的运用
提问后保持沉默
问半句话
多问为什么
• 保持积极的倾听
什么是积极的倾听
如何才能积极倾听:回应、确认、澄清、做记录…
• 确认的技巧
确认的常用方法
确认时机的把握
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