2016年10月09日    哈佛《商业评论》     
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我是世界上最好的坏领导。为什么这么说呢?因为我不但深知领导是如何失败的,而且也花了很多时间和坏领导在一起。

好领导从来都是屈指可数,拉里·佩奇(Larry Page)是一个好领导,温斯顿·丘吉尔(Winston Churchill)或许也是。

有时候,若要有所进步,就要避免有所退步。所以不妨来看看坏领导的10大特质。

1. 少于30人:从不一对一的给予

如果你是少于30人的领导,你必须清楚地知道组织中所有人的难题。你必须了解每个人的能力、强项、弱项,他们的职业抱负以及梦想。

除此之外,你还应该为每个人分配一项独特的职责。坏领导总是给下属分配许多任务,使得他们在各个任务中都表现欠佳。

坏领导会妒忌他们的下属,也从不聘请比他们聪明的人,这是坏领导最常犯的错误。坏领导不想别人超越他们,而好领导则训练别人超越他们。

要充分地了解这个小于30人组织中的每一个人,帮助他们挖掘潜力,让他们成功,甚至超越你。

2. 30到150人之间:把一切搞砸了

当你的组织人数介于30到150之间,你没有可能认识所有的人。因此,你要确保所有的人会谈论其他的人。

我要能够问A某,和B某工作是怎样的,并且得到坦率诚实的答案。另外,向你直接汇报的人一定要比其他人能够给予更多反馈。这就是30-150人团队的领导在组成团队与任务、激发人们为共同目标努力的时候,应该采用的方法。

3. 缺乏愿景

当组织人数超过150的时候,领导需要做的事就多了。不过,最为致命的一点是:没有愿景。

什么是愿景?这个话题,或许能够写上千本沉闷的书,我们暂且先不去为它下定义。

但是,当组织人数超过150的时候,你不可能认识所有的人,甚至无法间接认识每个人。因此,你能做的最重要的一件事,事实上唯一能做的一件事,就是以身作则。

你必须要阐述共同的故事、相同的愿景。你必须以一个故事团结所有的人。一个所有人相信的故事,并且会深受激励、愿意遵循的故事。在某种程度上,所有的故事都是为了建立最牢固的联系,团结最多的人的方法而设计的。

蒂姆·库克(Tim Cook)成为苹果公司首席执行官的时候,人们都担心这个故事会产生变化。这个故事是什么?故事说的不是史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)获得的利润最多(一个故事很少会说有关钱的事,虽然钱本身或许是地球上最强的故事)。这个故事就是,史蒂夫·乔布斯有着“科技+设计”最伟大的组合。蒂姆·库克是否能延续这个故事?

蒂姆·库克的领导是否能获得好评,取决于他是否能延续这个故事,以及是否能改变这个故事。因为如果他试图把自己变成史蒂夫·乔布斯,人们会问:“蒂姆·库克是不是乔布斯的较差版本?”

因此,这是一个微妙的平衡。为了要吸引最好的雇员、让消费者开心、让投资者开心、或许也让自己开心,蒂姆·库克就必须每天去面对这个平衡。这就是领导力。

4. 持有一个坏愿景

好的愿景很难想出来,太罕见了。不过我认识很多坏领导,我先说一个坏愿景的例子。

我曾管理过至少两家总值超过十亿美元的公司。这两家公司的领导实在太差了。领导那么差,怎么赚得十亿?很简单,任何人都做得到。他们让公司上市,然后利用他们手中的股票收购其它公司。如果收购许多小公司,那么就瞬间变成了一家混乱的大公司。

而他们的愿景呢,就是:“我们收购了许多做同样业务的公司,现在就有了十亿美元的收入!”还有的愿景更糟,比如说:“我们收购了许多公司,开除了所有的人力资源和会计职员(因为我们拥有“协同”),现在我们就有了十亿美元的收入,利润也更高了!”所有曾经这么做的公司,都失败了。

谷歌也曾险些失败。当埃里克·施密特(Eric Schmidt)当首席执行官的时候,他们一周会收购一家公司,而且没有妥当地将这些公司融入到谷歌的业务当中,结果谷歌开始挣扎了。许多部门被关闭了,职员的士气降到了最低点,愿景开始挣扎了。

拉里·佩奇接手之后,将整个故事改变了。他说:“谷歌在这四个领域应该是世界第一的。”他关闭了四个领域之外的所有业务,而后来这四个领域也确实做到了世界第一。这让谷歌确立了“随时随地查到世界上所有信息”的愿景,它是世界史上第一个如此做的公司。

5. 说客户、下属的坏话

有一次我在一家公司做演讲,发现这家公司的大多数职员都讨厌他们的客户。我很讶异:“你们怎么能讨厌客户?他们可是付钱给你们的人啊!他们就是你上班的原因。”

这不是职员的错,所有的问题都因为领导。 如果领导不爱客户,又怎么能指望下属以及下属的下属,热忱地为客户服务呢?

可是想一想,如果你讨厌客户,又怎么能帮助他们实现梦想呢?作为领导,你不是为了实现自己的梦想,而是为了帮助客户、职员等实现他们的梦想。

6. 不希望下属超越自己

一个好领导不应该问“我如何变得更好?我可以走多远?”,而是要想“我周围的人可以走多远?”。

人们总是会说史蒂夫·乔布斯的坏话,这是因为媒体对他的评论并不公平。如果史蒂夫·乔布斯真的是那么坏的人,那么他就不可能成为如此伟大的领导。

蒂姆·库克、乔尼斯·伊夫(Jony Ive)、皮克斯(Pixar)的约翰·拉塞特(John Lasseter)、迪斯尼的首席执行官鲍勃·伊格尔(Bob Iger)、开发iPod并且以32亿美元将Nest卖给谷歌的托尼·法戴尔 (Tony Fadell)……他们的成功在很大程度上要归功于乔布斯,他们都因为乔布斯的领导而获益良多。

拉里·佩奇的领导力也成就了谷歌的成功,除此之外,Twitter、Facebook、AOL和雅虎的首席执行官或首席运营官,也都曾一度以拉里·佩奇为导师。

7. 对数字不敏感

我认罪了。在经营公司的时候,我花了好久的时间才弄清楚需要晓得的数字。例如,经营公司的时候,你不单是要知道你的收入和盈利,也要知道每位员工、每位客户各自的收入和盈利。要测定成功,必须知道达到什么样的数字才能获得成功。另外,要帮助每一个人在以下三个指标中取得进步。:能力、人际关系和独立。

8. 不能果断解雇“坏人”

我曾在一家领导领导能力差的公司工作过。管理者将自己的领导归功于公司最大的股东。问题是:公司最大的股东非常腐败。好领导应该和那位大股东脱离关系,并以自己的领导为基础,建立公司愿景。

然而,这位管理者反而深陷在大股东的财务困难中,无法团结下属部门,也不能有效地指导直接为他效命的人。他接过首席执行官的一年之后,公司就解散了。

不管情况如何,坏领导可能导致近乎瞬间的倒闭。2008年贝尔斯登(Bear Stearns)和雷曼兄弟(Lehman Brothers)的倒闭,都是很好的例子。当贝尔斯登的股价在一周之内从80美元跌至2美元的时候,它的首席执行官正在参与一个桥牌比赛。也就是说,他在玩牌的时候,数千名职员丢了工作。贝尔斯登的倒台,引发了骨牌效应,最终导致许多银行和保险公司必须接受几百万美元的救助。

9.不愿承认错误

坏领导会有明显的认知偏误,使他们无法看清自己的缺点。他们不会承认自己的过错,甚至不会去想它,因为那个过程实在太痛苦了。

作为领导,你必须客观地对企业进行尽职调查,如同自己是外人一样。要预先识别所有的成功指标,决定这些是不是正确的指标。另外,要主动向公司内部,外部的资源寻求帮助。

10. 不能成为“恒温器”

在职业生涯的每个阶段,你不是恒温器,就是温度计。你不是设定周围人的温度,帮助他们实现目标和梦想,就是单单照着吩咐做,始终做个跟随者,从不激励别人。

你要如何成为恒温器呢?每天都要在身体、情绪、心理、心灵的健康上进步1%。这1%的复利将会迅速地累积。每天都要做一些事,来帮助你周围的人达到更高的能力、更好的人际关系、有更多的选择自由。帮助别人,然后充分地肯定对方,并且要重复进行。

坏领导反而会背道而驰。有时候爬得越高,被自我、金钱、坏愿景、诱惑绊倒的机会就越大。

作者James Altucher是知名投资人、创业者和畅销书作家。

欧明谓 |译 马雪梅 |校

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