阿里是如何做团队建设的？

文/王建和 阿里中供铁军9年管理者，《阿里巴巴管理三板斧》作者

你带团队，属于哪类管理者？

第一种：你很重情感，但是任务分配不下去，总也达不成目标，拿不到业绩。虽然团队一团和气打成一片，但是在目标达成方面，称不上是高绩效。

第二种：你非常看重目标，看重业绩，也总能达成目标。但很多时间忽视了团队，氛围紧张，离职率高。

其实以上都不能叫“团队”，只是“团伙”，但这是我们现在面临的非常常见的问题。

我喜欢把第一种称为做人型，第二种称为做事型。做人型的管理者短期内看，把团队伙伴凝聚在一起，团队一片祥和，但时间长了，各种问题就会爆发，没有业绩就没有一切，个人也不会有成长；第二种我把它叫做事型，做事型的管理者短期内能拿到业绩，但大家心不在一起，最终结果也走不远。

结合这些问题，我总结了我在阿里做管理时打造团队的方法给大家讲述，分为两条线，目标线和情感线。我更喜欢用另外一句话来诠释，刚要刚到骨子里。柔要柔到内心去，借事修人、借人成事，人事合一地去打造团队。

借事修人

首先我们看第一个维度，借事修人，通过事情来使人成长。

这里的主线是目标，关键词是目标思维、结果导向，做好这一招能够保证团队干成事情、打胜仗。人一定要在事上磨，借事修人过程中，管理者一定要不断帮员工形成、强化目标感。

底层是我们自己要有极强的目标感和冠军心，没有冠军的心就一定没有冠军的命。所以从管理者自己的目标开始，帮助团队伙伴不断建立目标。

一个人或者一个团队之所以没有结果，最主要的原因是目标的不清晰和目标的不坚定——这句话和大家一起共勉。我们一定要清晰目标，并且不断地帮助伙伴建立目标感——只有目标感清晰，才能点燃伙伴内心那团火，激发员工内心对于目标的渴求。目标确定，剩下是目标的设定与分解。结合公司的整体战略和大目标，给团队设定阶段性目标，把任务合理拆分到每一个人身上。

在目标设定与分解过程中有个大原则，不能平均主义，你要把关键目标和新任务分配到那些态度积极、能力突出、喜欢挑战的伙伴身上。在这个过程中利用目标帮助伙伴突破，让优秀的变得更加优秀，让能力一般的在目标达成的过程中收获成长、不断突破，收获成就。

目标一定是双向沟通，每个人的目标设定的好坏是通过双向沟通、群脑决策共创出来的——

1、向上沟通要有胆量。我们要去跟老板沟通初心，沟通目标、沟通资源。

2、平级沟通要有肺腑。要有利他之心，要开放，要有贡献奉献的精神，在这种方式下去配合协同。

3、向下沟通要有心肝。我们要为伙伴的成长成功去负责。要使青出于蓝，要使超越伯乐。

目标确定之后，确保好沟通，让大家共同看见，这个目标不是管理者自己的，而是我们所有人的。

第三方面是团队的执行力。要想做好团队执行力的打造，管理者首先要具备思辨的执行力，有广度的信息，有深度的思考，有质量的对话和持续的追踪。

阿里巴巴在这个过程中一直在强调，目标落实的好坏，关键在于执行，一流的想法 ＋ 三流的执行力，不如三流的想法 + 一流的执行力。还有彭蕾的一句话：“无论马云的决定是什么，对我来说只有一个，让这个决定成为正确的决定。”

刚才我们讲的这些都是在做事的层面，除了做事儿，我们还要立足什么层面？

——人的层面，借人成事，通过人管事情，通过事情培养人。请接着往下看↓↓

借人成事

我在阿里10年的时间，其实就干了两件事——通过别人拿结果，通过结果培养人 ，两个都是从人的底层需求出发的，一个员工的底层需求是什么呢？是成就感，是归属感。

今天你除了让伙伴挣到钱，你还要让伙伴感知到成就感，感知到归属感。只有这样他才能全力以赴，才能对工作从到喜欢与热爱，从喜欢与热爱到价值与成就，形成这样的迭代演变的过程。我们就需要在团队打造的过程中，让一个人在团队中有家一样被接纳的感觉。最直接的办法——做好团建，从思想的团建到生活的团建，再到目标的团建，大家人在一起，心在一起。

首先思想团建。一次好的思想团建，要让一个团队有共同的语言、共同的符号、共同的理念，最终形成共同使命、愿景和价值观。我在“阿里管理者基本动作课”里面会详细给大家讲如何做好思想团建，我也会拿自己在阿里带过的一个团队做案例，给大家深度分享。

做好思想团建之后，还要有生活的团建。要想打胜仗，这个团队一定要团结，团结之前一定要裸心。

所以我们要有“裸心会”，让大家心与心的沟通，你能走入我的内心，我能走入你内心，把我们的团队打造成一个情场，而不是一个职场。情场是什么？我们一起在团队里面共情，一个团队要是个道场，要砥砺员工成长，但一个团队还要是一个情场，能够让伙伴们在情场里面快乐工作，认真生活。所以一次好的生活团建一定要做到这些。团队，只有玩在一起，才能够真真正正的干在一起。

如果你组织团建，大家这个头疼，那个屁股疼，都在推脱，你放心，你的团队已经病了，这个时候就要思考，如何让大家心在一起，只有心在一起，人在一起才有作用。通过生活团建，让我们团队成为一个情场，让大家共情。

OK，第三方面叫做目标的团建。

上面思想和生活的团建我会在“阿里管理者基本动作课”里面具体讲。但是，吃喝玩打造不成团队，真正能够打造团队，是共同的目标——一颗心、一张图、一场仗，大家在共同目标的砥砺中，最终形成一帮兄弟、一段故事、一个传奇，一生回忆。一次好的目标团建是创立一个精神，塑造一个军魂，构建一片土壤，成为团队文化坐标。在一次次目标团建中，让团队成为具备共同魂的铁血团队。

其实我今天讲的内容就是两方面——1、事儿、目标层面；2、团队打造层面。

根据我在阿里9年的团队管理经验，打造一个高效团队。底层的机制是什么？

是人人都是管理者的文化机制，把团队中的公共事务与责任分配到每一个人的头上。比如我们在“阿里管理者基本动作课”里面讲的早会晚会如何去抓好过程，确保目标的达成，日报、周报、月报，如何去做好团队培训、分享、带新人，把这些分配给专人来负责。人人有舞台，个个是专家。

以上关于团队打造的分享，核心是人事合一的双重修炼。