销售管理销售员管理销售员激励销售团队建设激励研究观点文章

如何提升促销员管理效果？

曾有报纸报道：在内地某省会城市，一位顾客在某大型超市购买家用电器时,一个促销员向顾客强力推荐自己公司的产品。当顾客提出希望了解一下其它品牌时，该促销员以嗤之以鼻的态度对另外的品牌商品说了一堆坏话。顾 2013-10-03

第一次拜访经销商之后的跟进工作

所谓热度的维系，即是以维系双方的联系，保持双方初步建立起来的感情，加深双方之间的认知，合作关系的确立，应该是个水到渠成，瓜熟蒂落的事情，过快推进难免显得生硬了些，那么这个热度究竟如何把握呢？在首次会... 2013-10-03

第一次拜访经销商的文件资料准备

日常沟通即是如此，在商业场合上沟通行为中更是如此，在厂家业务人员与经销商的首次见面过程中，除了双方的口头上的语言表达与沟通，必然还要通过书面的文件传递，来加深经销商对厂家对业务人员乃至对合作项目的兴... 2013-10-03

销售类员工的心理压力管理

心理学有个著名的“豆芽菜理论”：人才的成长恰如发豆芽，豆芽放在湿布上，上面还必须要压上石头。没有石头的压力，豆芽长得又长又细，味道很差；有了石头的压力，豆芽才会长得又白又胖，味道鲜美。这说明适当的压... 2013-10-03

促成顾客购买的4大步骤

　第一，要先询问顾客还有无其他要求：“请问您还有什么问题吗？”　　第二，当感到顾客基本满意时，应积极主动地建议购买，并简述购机的好处：“我看您就买环保彩电吧！，因为它有效的减低辐射，对大人孩子都有保 2013-10-03

如何度量客户满意度

显然问题的答案在于你的期望不一样，炎热的夏天你的期望仅在于能“搭”上车，如果有座位那是意外之喜，而在凉爽的秋天你的期望却是要“坐”上车，而且最好是比较好的座位。同样的结果，不同的期望值，满意度自然不同。 2013-10-03

电话行销管理中的“少数关键行为”

现实中的团队管理者难道不是天天在面临这样的抉择吗？系统知识和理论谁都懂，但真正能在动态的现实中把握关键的能力又如何培养？这是我新发现的一个课题，也觉得应该是目前在国内的呼叫中心/电销行业所必须注意培养... 2013-10-03

抢单

　一刻不能放松的生存压力、一波三折斗智斗勇的订单争夺，电脑销售员不好当。不然怎么说，销售总是铁打的营盘，流水的兵呢？ 2013-10-03

巧用价格锚锭，促使顾客行动

　　对于顾客来说，他们对一个产品的购买决策，绝对不是一次随意的行为，因此，他们需要有一个合理的价值标准，所谓合理，是指这个价格是公平的。但是，顾客往往会受多件商品的价格影响来判断即将购买的产品价格是否 2013-10-03

有关销售提成的三个经典故事

业务人员在进入公司从事销售工作时，就应该同公司签订劳动就业合同、提成报酬合同等，以便今后如果发生纠纷，才有有力事实依据。而不能凭借自己的冲动，做出对自己和今后非常不利的事情。 2013-10-03

十个微调让你的销售翻番

这些“微调”来源于几年前我与《百万富翁的大篷车》的作者汤姆.布莱克的一次谈话。他是一个有趣的家伙，利用自己的销售技巧从极度贫穷摇身变为身家数百万的富翁。 2013-10-03

说赢客户等于成交？

客户的需求往往不止一个，我们要善于发现客户的若干需求（至少要发现3个需求），并且对客户的需求进行排序，客户一定有最看重的方面，其次看重的方面……因此，我们不必对客户提出的任何想法、异议都抱着“说赢客户... 2013-10-03

顾客心理学之：顾客潜意识思维

了解到顾客的潜意识思维，我们明白了真正的招呼语言应该怎么设计？能否以完全个性化的语言，使进店的顾客突然之间感觉亲切和新鲜？譬如仔细观察顾客身上的穿着打扮和手里提的物品以及身边的孩子等，从消费者不在意... 2013-10-03

你该如何应对顾客的拒绝

不要花费太多的时间来试图赢回这桩销售生意。作为一个销售人员，你的工作应该是在你的顾客做出购买决定之前影响他们决策的制定。一旦在决定已经做出的那一刻，他们就不可能很容易的做出改变。最好还是把你的时间花... 2013-10-03

如何培养企业的销售管理人员

让一个士兵成为了一名班长、甚至是一名连长，打败仗在所难免。很多企业意识到这一点，他们将自己的管理人员送去读MBA，或者是各种管理进修班，但是效果并不能达到公司的要求，作为销售的管理干部，他们的领导能力需... 2013-10-03

巧打太极，化解顾客异议

顾客的异议时刻伴随销售。比如，顾客提出“我要想退货怎么办”，此时导购如果急于正面解释而回答“我做了这么多年了，还没有发现一例退货”显然是空洞的。 2013-10-03

在促销战中如何胜出？

　现在各种促销活动满天飞，今天你赠一个勺子，明天我送你一口锅。这个社会真是疯狂，今天你8折，明天我2折。产品同质化非常要重，竞争越来越激烈。 2013-10-03

业务员处理问题的三个原则

在千头万绪的继续处理的事情的中。先要分出轻重缓急，简单的说领导要的，或者有人在等着要办的事就算不是重要的事情也要优先去办。这样基本上是没有问题。剩下的事一件一件的去梳理、分节点、有计划的办理，解决，... 2013-10-03

业务员与客户沟通技巧

我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。为此，总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。 2013-10-03

销售中如何把握消费者的心理？

企业往往都是在与消费者博弈中赢得真正的消费者，而这个过程中采取的都是心理暗示，无论从广告，还是从现场销售人员，以及无形中的购买环境（我们称之为气场）都在一种心理暗示。根据专业的公司研究，80%的客户在逛... 2013-10-03

如何建议顾客购买产品

当导购员建议购买的次数过多时，反而达不到效果。因为顾客在听到第一次建议后没有反应必有原因。此时，导购员不应一味催促，而要回头来进一步了解顾客仍有哪顾虑或新的想法。“您觉得还有什么问题吗？”、“您还需... 2013-10-03

销售员的产品知识应当让谁教？

对销售人员的传授，最好以销售经理为主，但是多数情况下，由于销售经理工作较忙，根本就没有心思顾及销售人的培训，弥补的方式就是公司应当建立一套标准的训练系统，将不同的销售人员的经验进行总结，并固化下来，... 2013-10-03

灵活接待不同性格顾客的方法

顾客自动聊起个人问题，应委婉避开，划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新顾客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。 2013-10-03

大客户跟踪的技巧

大客户对于一个区域的贡献、重要性不言而喻！对于大客户开拓、下货、维护那也是一门艺术。怎样才能将你的货下到大系统？一次又能下多少？是否能开发它的最大价值？在竞争中怎样才能立于不败？ 2013-10-03

如何制定市场部工作目标

公司筹划着把市场部从原来的销售市场一体中单独出来，但由于现有人员没有可以担任市场部经理一职的人选，遂外聘一位市场部经理，希望市场部能在现有的基础上有个质的提高。 2013-10-03

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