第一章 组织行为学概论
1、组织行为学研究的基本领域及介绍
行为学的基本研究领域
行为学的研究目的：控制人的行为
组织行为学的地位
2、科学管理原理
作业流程标准化
绩效考核指标量化
科学管理的实践应用
科学管理的局限性
3、管理者角色认知
管理者业务偏好的误区
手段和目的之间的辩证关系
人性对管理理论提出的挑战
梅奥的霍桑实验的启示
解释和预测人的行为
第二章 激励理论
1、工作动机行为产生的原因
压力的来源
如何解释和预测人的行为
2、行为控制的基本理论
需求层次理论、XY理论、双因素理论、
3、行为控制实践
4、领导行为模板
提升自尊、维护自信；表达认同感和同理心；处理问题与异议；期望与进程管理
第三章 个体行为理论
1、价值观
价值观如何影响人的行为
价值观如何产生
社会环境对价值观的影响
个人价值观与企业价值观的关系
跨文化价值观
2、态度：价值观与态度的关系
态度影响人行为的一致性
3、学习、模仿、强化
4、知觉的过程
