| 随着经济全球化和信息社会化的发展，企业间的竞争日趋激烈，主导企业成败的因素已由过去的资本、劳动力和自然资源升级为信息、知识和文化。企业文化激励员工发挥聪明才智，凝聚企业分散的力量，促进企业绩效的增长，是现代企业管理的重中之重。 一、企业文化的含义及特征 1.企业文化的含义。企业文化是一种微观文化，跨越经济和文化双重学科，企业文化是处于一定经济社会文化背景下的企业在长期生产经营过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的企业价值观、企业精神以及以此为核心而生成的行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯、传统等等；它还应包括在此基础上生成的企业经营理念、经营指导思想、经营战略、科技战略和科技管理方法、政策以及企业自身的科学技术知识。简单而言，企业文化就是企业信奉并付诸于实践的价值理念及行为方式。 2.企业文化的结构。从企业文化的基本内涵出发，一般认为企业文化是由企业的物质文化、行为文化和精神文化构成的一个同心圆。企业物质文化是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，它是一种以物质为形态的表层企业文化，包括工作环境、生活环境、企业器物和企业标示等；企业行为文化是企业员工在生产经营、人际关系中产生的活动文化，它是以人的行为为形态的中层企业文化，包括企业目标、企业制度、企业民主、企业文化活动和人际关系等；企业精神文化是企业在生产经营中形成的一种企业意识和文化观念，它是一种以意识为形态的深层企业文化，包括企业哲学、企业精神、企业价值观和企业道德等。在企业文化的有机结构中，精神文化是核心，行为文化是桥梁，物质文化是基础。 3.企业文化的特征。（1）特色性。企业文化作为一种微观文化，必然受到社会文化和民族文化的影响，不同的文化氛围，必然会产生具有不同风格的企业文化。（2）共识性。企业文化是一种共同的价值判断和价值取向，不仅是员工对于企业发展方向、前途和目标的共识，也是对企业实现自身价值所采取的方式的共识，因此，应当尽可能地追求最广大员工的“共识”。（3）人本性。现代企业文化提倡精神激励，强调和谐的人际关系，只有重视人的因素，才能调动企业员工的积极性和创造性，进而使企业强盛。（4）变化性。企业在建立之初已经具有了自己的文化，但是随着宏观环境的不断变化以及企业自身的成长，企业要学会学习和形成适应新形势的企业文化，以符合企业的总体发展。 二、企业文化在现代企业管理中的重要性 由于种种原因，经营业绩不佳企业的企业文化对企业管理存在着负面作用。最为重要的原因在于，这些企业文化会对企业采用必要的新型经营策略或经营战术的行为产生抵触，即便在那些汇集了许多通情达理、知识程度高的人才的公司中也是如此。那些鼓励不良经营行为，阻碍企业进行合理经营策略转变的企业文化容易缓慢地、不知不觉地产生，而且常常是当企业正处于获得较好经营业绩的时候。这种企业文化一旦存在，就极难改变，但它并不易为人所觉察。 美国《财富》杂志和何氏管理顾问公司合作，用严格的标准选出1998年全球最受尊敬的公司，排在前5名的分别是通用电气、可口可乐、微软、迪斯尼、英特尔。在许多产业叫苦连天的1998年，他们不仅突破困境，甚至能持续执行既定的长期计划。为什么这些公司能做到如此非凡的业绩？当问企业领导者时，他们大都将这种成功归功于良好的企业文化。 由此可见，企业文化关乎企业的兴亡。一方面，它能激发人们自觉地创造性地从事经营活动，丰富企业物质财富。他们还可以以一种个性的组织文化去影响社会公众，从而稳固和发展其顾客阵营；另一方面，如果没有优秀的组织文化便不会有卓越的企业，没有文化基础的企业大厦其结构难以楔合稳固，终会经不住震动而一夜崩塌。当代企业要保持平稳和持续发展，必须开发具有自己特色的企业文化。企业文化的建设和企业发展战略、企业管理具有同等重要的作用。 三、打造新型的企业文化 透视全球成功企业的案例，我们面临这样的问题——企业应该打造怎样的文化，才能在竞争中取胜呢？ 首先，企业文化中必须包含诚信的要素。诚信不仅是社会道德观念的重要组成部分，也是企业文化的精髓，它作为企业的核心价值观，是核心竞争力的基石，企业发展要把“质量第一、信誉至上”作为强大的精神动力和奋斗目标。世界500强企业树立的核心理念很少与商业利润有关，而是把真实的财务状况、内外一致的形象、诚信的服务、团队协作精神以及以客户为中心作为自己的诚信理念。 其次，保持创新意识是企业发展的不竭动力。创新不仅是一个民族进步的灵魂，而且是一个成功的企业和企业家必备的素质，是企业的生命之所在。当今时代，企业之间的竞争日趋激烈，若不能在市场竞争中时刻保持风险意识和创新意识，企业就会逐渐被市场淘汰。福特公司前总裁享利·福特深有体会地说：“不创新，就灭亡。”每一个企业家都应当学会用全球的眼光和长远的眼光审视自己，居安思危，用开放的心态主动接受外部新生事物和最新信息，提高抵御风险的能力，提高自身综合素质。 再次，塑造良好的企业形象。企业形象是企业文化的载体，它是企业内在的各种文化要素所形成的凝聚力、创造力、吸引力和竞争力的集中体现。良好的企业形象不仅可以得到公众的信任，而且能激励员工士气，形成良好的工作气氛。良好的企业形象不仅有利于企业招募人才，保留人才，而且有利于企业打造精益求精、奋发向上、追求效率的企业精神。另外，良好的企业形象不仅能增强投资者的好感和信心，容易筹集资金，而且它还能扩大企业知名度。优质的产品形象是塑造良好企业形象的根本，产品形象是企业形象的综合体现和缩影，企业要坚持“质量就是生命”的经营宗旨，实施全面质量管理。在此基础上，系统地塑造品牌形象，通过理念识别、行为识别、视觉识别，深化顾客与品牌之间的联系，建立持久的顾客与品牌的关系，最终构建强大的品牌文化，为企业的可持续发展提供文化动力。 最后，树立以人为本的价值理念。以人为本倡导人人平等、互惠互利，在社会多样性中追求协调合作、共赢共进。它具有亲和力、包容性，求同存异。诺基亚将以人为本作为企业文化的核心，它通过广告词“科技以人为本”诠释了企业的核心价值观。成立于1812年的美国花旗银行现在已是世界上规模最大、声誉最响的全能金融集团。它之所以成功，与其卓越的企业文化密不可分，由于花旗银行不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”，这不仅是一种人文关怀，而且是一种效果显著的激励机制，对于团结员工力量、增进员工对企业的感情起着重要作用。 总之，在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强内部的凝聚力，通过企业形象及产品、服务文化的塑造来形成对外部环境的影响力。企业要主动适应环境变化，时刻保持企业文化的开放与创新，通过不断完善和更新事业理念来推动企业战略和管理变革，千万不要等到环境逼迫变革的时候才有所动作，因为那时企业已经丧失了主动权。 当人们认识到企业文化对企业生存发展所产生的巨大效益时，自然会意识到如何强化企业文化。这一点管理者乃至企业所有成员必须有一个清醒的认识，并想方设法不遗余力地去努力创造具有多元化组合的企业特色文化，这里所说的多元化组合的企业特色文化，泛指企业的经营方向、服务项目、品牌效应、发展趋势、管理模式、成本结构、诚信程度、质量状况、职工精神风貌、经济效益等等，企业文化的形成与发展，既不能固步自封，也不可完全照搬。而应当从实际出发，学习他人之长，创造自己企业的特色文化，这样才能使企业在发展中立于不败之地。 |
中兴
万科
加多宝
苏宁云商
锤子科技
华为
