用“积分”刺激创新

　　Xcel能源公司以曾遭遇过这样的困惑。公司希望员工能够提出更多提高安全和效率的建议。公司设计了一套标准的建议系统，但员工参与的程度令人沮丧。很少有人提出意见，提出意见的人也很少能够得到及时的回馈。

　　原因是这个系统过于官僚，员工要提出建议之前，需要准备大量的文件，然后还要等上几个月的审核。因此，很少有建议能被推行，其部分原因就是负责审核的人根本就不对头。

　　为了解决这个问题，Xcel研发出一个新的系统：建议快捷。这是一个开放给所有员工使用的网络系统。公司通过高额奖励，鼓励员工设法为企业找出问题的解决之道，并得到公司的认同。

　　新系统的另一个优点是，加快了对员工构想的反馈能力。一旦员工在线发出了新的建议，会立刻受到主管的注意，并且能够看到建议的流向。运用新系统，74%建议能够在30天内得到反馈。如此提高了员工对系统的信任，因为反馈越快，员工越愿意再次参与。

　　另外，Xcel还翻新了奖励制度——积分制度。员工只要提出建议，就可以得到30点的积分；建议得到认可，还能得到额外的积分。如果员工的建议与公司特定目标有关，就能得到更多的积分奖励。积累的积分可以兑换礼品或是现金，最高可达1000美元。

　　这套系统经过几年的运用之后，得到多数员工的支持。2004年，员工提供的建议达7600个，并为公司省下1700万美元。

　　与此同时，“建议快捷”系统对Xcel的 企业文化 也有深远的影响。员工对企业的归属感提高了，会主动提出改善工作的方法，凝聚力也增加了。由于员工的实际参与，管理层开始了解到员工的想法，沟通效率随之提高。可以说是一举夺得。