2019-11-10 23:26:34       
提供专业的内训方案,通过专家面授辅导、教材学习、学想讲用转换,实例分析等完善的教学管理和教育培训形式,使受训学员体会知识点和案例结合的学习方法,不仅学习了知识,掌握了信息,更能激发潜能,创造性地完成工作,体现自己的价值,从而实现“在工作中学习,在学习中提升”的培训效果。咨询电话:010-62797895 周老师
课程目标

Ø 培养沟通能力,促进团队中的自我成长;

Ø 沟通解决个体与团队的矛盾 

Ø 促进组织间的理解、融合与沟通;

Ø 培养时间管理概念,集中注意力、制定详实计划、执行关键的优先事项。

Ø 建立高绩效团队机制 

Ø 培养现任和潜在领导者,使其无论在能力还是品格方面都堪称表率。

 

培训方式

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范

课程时间  6—13小时(1-2天课程)

主讲老师   马媛导师

培训对象   企业中层管理者、基层人员

课程大纲      

模块一、组织高效沟通的原则

一、产生沟通障碍的原因

 案例分析:沟通的问题 

二、完整的沟通过程

三、有效沟通的“科学性”与“艺术性”

四、职场高效沟通的障碍

模块二:职场高效沟通的思想、结构与表达

 思想定位、结构清晰,表达准确

一、职场高效沟通——倾听的技能

1、倾听的层级与同理心

2、职场倾听的10个要点

3、常见四种低情商倾听恶习

二、职场高效沟通——发问的技能

1、提问的立场与出发点:批判性与启发性

2、提问的方向性:带领与探索

3、高情商发问四部曲:

 多问WHAT 少问WHY

 多问开放式少问封闭式

 聚焦目标正向思考

 跳出框框扩宽视野

三、职场高效沟通——区分的技能

1、工作的过程就是不断区分的过程

  (高情商不是什么都答应的人)

2、高情商区分的重点及内容

3、学会区分事实与演绎:

4、学会区分目标与问题

四、职场高效沟通——回应的技能

1、职场中回应的目的

2、AB辅导模式

  从现状到目标

找出障碍点,增加可能性

情境演练:面对客观存在的障碍,高情商的人如何有效引导其突破?

模块三:职场效沟通的逻辑层次与应用方法

—证—类—比(思想—结构—表达)情境演练 

论点先行(用最短的时间说完整,说清晰)

分类清楚MECE原则在沟通中的运用)

 逻辑排序(任何情况下,不会出错的原则)

上下对应(注重框架结构和必然联系)

模块四:职场高效沟通的要素及组合应用(练习课)

一、 沟通建立信任的技巧:

使沟通的交谊舞跳得更令人满意

二、 沟通中的拒绝方法:无法满足对方的一切需要

三、 平级沟通的软性语言技巧:从我到我们)

模块五、不同类型的人际沟通技巧(事例+视频)

一、 人际风格的四大分类

二、 各类型人际风格的特征与沟通技巧

三、 分析型人的特征和与其沟通技巧

四、 支配型人的特征和与其沟通技巧

五、 表达型人的特征和与其沟通技巧

六、 和平型人的特征和与其沟通技巧

模块六、案例与疑问解析

一、 课程总结

二、 课程答疑

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