管理的“外展”新逻辑

第三项智慧逻辑将大行其道，它就是超越分析与归纳的“外展逻辑”。

十年前，出于对极度科学理性思维的反动，感性因素在“爵士乐与自导管理”背景音响中登场。人们以惊奇异样的眼神认可了管理世界“暗物质”的存在：因缘际会、流转生成的商业活动不约束于理性的分析和历史经验的归纳。

十年后，感性的价值轮转进入了飞天的境界。继Karl　Weick“规范的想象”（Disciplined　Imagination），圣吉的新作《当下感悟》（Presence）之后，权威的管理协会（AOM）也在最新一期的会刊上辟专栏讨论艺术教育对开发领导力的价值，复杂全球市场中“信念大跃进”（Leap　of　Faith）的必要，还有“全然自在”（Mindful　Awareness）的神奇认知效果。在研究创新价值利润的先进眼中，被证明的策略规律就已经是过期失效的了。所以，第三项智慧逻辑将大行其道。它就是超越分析（Deduction）与归纳（Induction）的“外展逻辑”（Logic　of　Abduction）。

言者谆谆，闻者藐藐。对于妍艳绽放、缤纷飘落的片段新概念，我也是心有戚戚，但口不能言。戒定数日，将新起的观念做五个境界的整理之后，它们便从无可言转化为无不可言。在明了从体悟、感悟、识悟、心悟到觉悟的蜿蜒升腾之递进后，“外展逻辑”在智慧认知过程中的全景整合功能（Holistic　Integration）也就立体展现出来了。在智慧认知过程中，体悟是第一境界，也是初始境界。体悟讲求身体力行，切己体察，摄心释念，拒绝妄想。所谓“挑柴担水总是佛”。朱子论治学时谈到“虚心涵泳，切己体察”，也强调的是将大脑置空到无知状态，以便对新生事物有直观的体会。若急于妄加评论，旧知识体系的偏见就渗透到对新生事物的理解之中。思想难免受旧体系偏见的影响而忽略新呈现的，仍不显著的特征与规律。艺术家强调学徒实习，企业家要求高管人员深入到第一线下放锻炼都是这个道理。在“当下感悟”修炼法中，圣吉等人也假借海边观潮，大漠饮风诸种实践接引自己首先进入体悟的境界。

感悟是第二境界，如果体悟主要依靠眼、耳、鼻、舌、身这五项生理功能的话，感悟已经动用了意，即意念、思考、情感这一人类才具备的高级进化了的探求环境的方式。感悟在“情”，一草一木总关情。“情”是环境的刺激被转换成为人的理解信号的第一道程序与通道，是完全客观与完全主观之间的界面。所以丧失这个界面功能的人无法进入人的认识世界。与这样的人对话时，犹如鸡同鸭讲，相互错车而不知。感悟的重要性便在于它将人的个人认识活动提升到公共集体的认识活动范畴，情感是沟通个人与集体认识活动的桥梁。运用“外展逻辑”的高手往往从感知终端使用者的情境开始他们的创新设计，就是因为鲜活的情感是冷峻理性功能的温软载体。

识悟是第三境界，有了人与人之间的沟通，个体知识就能够在一个团体内分享。分享的结果是个体知识的完善与体系化。在这个过程中，高级认识工具，如系统的、分析的、批判的、证伪的、归纳的方法就显现出价值来了。与之相比，体悟的最佳方法是描绘，感悟的妙方则是赋、比、兴，即以较熟悉的、形象生动的比喻为网，写意地捕捉被感知的特征。此后，进入识悟阶段，人们就能运用概念对丰富的材料做知识分类。概念犹如切割的利器，通过它的分析和归纳，整理出有功效的知识系统。有了系统，就自然产生边界。边界线也是认知的极限轨迹。所以，在既有的知识系统发挥到极致时，“外展逻辑”就指示我们回归到体悟阶段。

每个阶段有自己不同的认知方法是因为认知的程度，思维的特征，以及工具的应用效果所决定的。只有认知对象与工具之间相配相合，才能最有效地笼络住鲜活事物中蕴涵的神采。

真正从云蒸霞蔚的神采中提炼出精华的商业理念还需要心悟。在心悟的第四境界，人们已经能够认识到自己的局限性，认识到知识不过是由人的意念与想象衍生出来的暂时现象。基于知识而建构成的物质状态，如航天飞机，足浴、可口可乐、麻将，不过是昙花一现的物质分子在知识方程式指导下的结合。因此，一切皆可舍。唯一有心理相关性的仅是这些过程中忽悠而逝的灵性，以及作为认识主体的人的意念参与这个过程的主体性。结果，有灵性的主体（人）能够徜徉于不同形式事物之间而却无拘无束。善于开发商业元概念的创业者都是这样的人。从苹果、谷歌到星巴克，它们的创造者分享了一个共性：将灵验于个人的商业元概念嵌化入组织的知识方程式（商业模式），然后以无拘无束的物质形态（产品与服务）向消费者表达丰富多彩的关爱（信仰客户关系）。创造元概念也是“外展逻辑”的核心追求。

即便是心悟，也有境界层次的差别。所以，坐在电脑前，有人只看到物质产品，有人能透视出“系统解决方案”，有人却能够在1和0之间咀嚼出“爱是最有杀伤力的软件”。只有觉悟可以让我们在不同的境界之间神游不止。那也是最高阶段了。此时，人彻底自由了，因为人认识到甚至连主体性和灵性都是暂时的表象。人不仅看到心外无物，万法唯心，而且自我戳穿了对主体和灵性的迷信，进入十相自在，即心即佛的般若状态。此刻，人表现出大智若愚，平凡无伎俩，一切皆可转化，一切皆在转化，无善无恶，展转自如的婴儿形态。至此，没有逻辑。