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  2019年01月09日    程广见     
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我们的企业是什么,我们的企业将是什么,我们的企业能是什么,德鲁克的这三个经典发问,需要我们认真思考。这三个问题,就包含着使命与愿景。
 
美国德鲁克基金会主席弗朗西斯·赫塞尔在21世纪管理国际研讨会上本发表了题为“新世纪的使命管理”的演讲,提出“使命管理”的新理念。她强调:“一切工作都源于使命,并与使命密切相关”,“你不需要为了管理而成为管理者,你是为了使命而成为管理者。你所做的一切工作,无非是与大家进行沟通,让大家接受这个使命,然后团结带领大家,朝着这个方向前进。”
 
企业使命是从本质上回答企业生存和发展的根本问题,在思维上要求企业自我审视“我们因何而存在”、“我们到底做什么”,进而明确“我们将去向何方”、“我们的未来发展怎样”、“我们去向那里的理由”、“企业的活动范围是什么”等等。
 
例如,香格里拉的使命是:“为客人提供物有所值的特色服务和创新产品,令客人喜出望外。”这个使命首先是明确了香格里拉存在的目的和它是做什么的,即它是为客人提供特色服务和创新产品;使命的第二个层面则回答了香格里拉如何体现出它存在的价值,即通过使客人喜出望外来实现企业存在的价值。整个使命清晰而明确地回答出了香格里拉存在的目的和存在的价值。
 
企业集团的使命,应该非常简洁地说明企业集团存在的价值和意义,表现企业集团所肩负的责任,它应该是形式上简单、内涵上丰富的。例如,中国电信的使命是:共享与世界同步的信息文明;中国移动的使命是:创无限通信世界、做信息社会栋梁;中国联通的使命是:打破垄断,促进电信业的改革、繁荣、发展。
 
在集团文化建设中对使命进行统一,要求企业集团各成员机构坚守共同的使命,这应该是毫无疑义的事情。因为,企业集团的组建,首先就是为了一定的目的,这个目的,很可能就是企业的使命。以使命驱动闻名全球的默克制药集团,在全球各地都有分公司,但是,各分公司的使命始终是一致的,那就是:保护和改善人类生活。
 
如果企业集团内各成员机构的使命不一致,它们的价值取向也就不一致,倡导的行为就会不一致,企业集团的使命能否实现就值得怀疑。统一的使命是统一的企业文化外显的基础,集团文化要能体现出企业集团的整体性,就必须对使命进行规定,要求企业集团各成员机构的使命必须与集团公司(总部)的使命保持一致。
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随机读管理故事:《耳聋的青蛙》
有一次,有一群青蛙比赛爬上一座高塔。

许多人聚集在高塔周围观看。他们不相信参赛的青蛙能登上塔顶,于是大声喊"别费劲啦!你们这些青蛙是不可能到达终点的!"听到这些话,一些青蛙开始退出比赛。但有一些青蛙还在坚持,向塔顶前进。

观众们继续在喊:"别费劲啦!你们也不会成功的!"随后不久,青蛙陆续放慢脚步,放弃了比赛,此时只剩下一只青蛙还在默默地向上爬,而且越爬越有劲。

接近终点的塔顶了,那只青蛙用尽全力终于登上了塔顶。此时塔下群众一片欢呼声,歌颂这位青蛙英雄。

人们好奇地想知道这只青蛙是如何坚持下来的。于是对它进行专访在,此时人们发现:原来这只青蛙是个"聋子"!

管理故事哲理

切记,什么时候都是自己才是自己的主人,永远不要让别人的悲观情绪毁掉你心中最美好的希望。对于新晋升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下属。这种角色的转换完成之前,尤其是过渡期,新工作难以开展,抱怨也逐渐增多,以致于最后可能都怀疑自己根本不是当管理层的料儿。这时候,再加上身边某些心怀不轨的人,在边上私下谈论、扇风点火,事情往往会朝坏的方向发展。所以,如果有人说你无法实现自己的梦想,那么不妨就"装聋作哑"吧,于公于私都有好处。

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