实战营销专家 《大客户营销》《渠道管理》《回款管理》《团队建设》 提供专业企业内训,政府培训。 13439064501 陈老师
  2019年01月09日    程广见     
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我们的企业是什么,我们的企业将是什么,我们的企业能是什么,德鲁克的这三个经典发问,需要我们认真思考。这三个问题,就包含着使命与愿景。
 
美国德鲁克基金会主席弗朗西斯·赫塞尔在21世纪管理国际研讨会上本发表了题为“新世纪的使命管理”的演讲,提出“使命管理”的新理念。她强调:“一切工作都源于使命,并与使命密切相关”,“你不需要为了管理而成为管理者,你是为了使命而成为管理者。你所做的一切工作,无非是与大家进行沟通,让大家接受这个使命,然后团结带领大家,朝着这个方向前进。”
 
企业使命是从本质上回答企业生存和发展的根本问题,在思维上要求企业自我审视“我们因何而存在”、“我们到底做什么”,进而明确“我们将去向何方”、“我们的未来发展怎样”、“我们去向那里的理由”、“企业的活动范围是什么”等等。
 
例如,香格里拉的使命是:“为客人提供物有所值的特色服务和创新产品,令客人喜出望外。”这个使命首先是明确了香格里拉存在的目的和它是做什么的,即它是为客人提供特色服务和创新产品;使命的第二个层面则回答了香格里拉如何体现出它存在的价值,即通过使客人喜出望外来实现企业存在的价值。整个使命清晰而明确地回答出了香格里拉存在的目的和存在的价值。
 
企业集团的使命,应该非常简洁地说明企业集团存在的价值和意义,表现企业集团所肩负的责任,它应该是形式上简单、内涵上丰富的。例如,中国电信的使命是:共享与世界同步的信息文明;中国移动的使命是:创无限通信世界、做信息社会栋梁;中国联通的使命是:打破垄断,促进电信业的改革、繁荣、发展。
 
在集团文化建设中对使命进行统一,要求企业集团各成员机构坚守共同的使命,这应该是毫无疑义的事情。因为,企业集团的组建,首先就是为了一定的目的,这个目的,很可能就是企业的使命。以使命驱动闻名全球的默克制药集团,在全球各地都有分公司,但是,各分公司的使命始终是一致的,那就是:保护和改善人类生活。
 
如果企业集团内各成员机构的使命不一致,它们的价值取向也就不一致,倡导的行为就会不一致,企业集团的使命能否实现就值得怀疑。统一的使命是统一的企业文化外显的基础,集团文化要能体现出企业集团的整体性,就必须对使命进行规定,要求企业集团各成员机构的使命必须与集团公司(总部)的使命保持一致。
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随机读管理故事:《屠夫与和尚》
从前有一个和尚跟一个屠夫是好朋友。和尚天天早上要起来念经,而屠夫天天要起来杀猪。为了不耽误他们早上的工作,是他们约定早上互相叫对方起床。
多年以后,和尚与屠夫相继去世了。屠夫去上天堂了,而和尚却下地狱了。
Why?
因为屠夫天天作善事,叫和尚起来念经,相反地,和尚天天叫屠夫起来杀生……
——你做的东西是不是都是你认为对的,却不一定是对的
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