2013年10月04日    人力资源管理网      
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   任何一个企业家的成功,都需要一种特立独行的精神。换而言之,他一定是坚持自己独特的观点,才能够真正走到成功。在中国企业家群体中,马云就是这样一个特立独行的人。他在不同场合的讲话和演讲激情、幽默,带给人们的不仅有听觉上的冲击,更有智慧和灵感的碰撞。马云对管理的深刻认识和实践让我们有理由相信,阿里巴巴的文化管理绝不是一句虚言。
 
小企业:培养文化也是关键
    管理绝不是简单的1+1。俗话说,大企业靠文化,中型企业靠规章,“小企业靠老板自己来管”。当众多中小企业经营者抱怨“管人太难”,抱怨公司员工“对待遇总不满足,人心不齐,没有为企业考虑得失”的时候,马云却提出不同的意见。他说,“小企业也要讲文化,不能到大了以后才开始讲文化,到了中型企业才开始讲制度”,他告诫小企业经营者,第一天当老板,要培养的就是一种文化,才有可能把企业做“大”,“大”了以后,文化才有作用。他说,阿里巴巴的文化不是靠标语贴出来的,“不是管理者贴给大家,而是员工的自我激励”,而大企业的这种激励文化是从最初就开始建立起来的。
    马云认为,小企业老板也要多去倾听员工的想法,使员工基本生活保障得到满足,让员工工作得到荣耀和成就感。他特别指出,对员工的物质激励,只能满足员工的物质需求,不能让他有幸福感。“幸福感是让他们有信仰,让他们相信公司对社会和客户是有贡献的,而自己对公司是有贡献的——这样的员工容易管理”,而这样的 企业文化 也水到渠成。

人性化管理:HR管理的核心内涵
    “抓住人性的本真!”这并不是一个空泛的口号,而是阿里巴巴自创立来一直自上而下践行的HR管理精神内核。对于员工,马云曾有段话这样表述:“我们对进来的员工都给予他们三样东西,一是良好的工作环境(人际关系),二是钱(今天是工资,明天是资金,后天是每个人手中的股票),三是个人成长。第三点是非常重要的,公司要成长首先要让员工成长, 人力资源 不是人力总监一个人的事,从CEO到每个员工都要认真对待的事。要让员工成长是件很困难的事,要很长的一段时间,我们还要做到的是帮助外面刚进来的员工怎样融入我们这个团队。”在他的带领下,在他“抓住人性本真”思想的践行过程中,阿里巴巴的 人力资源管理 不断折射出人性的本真光芒,绚烂而朴实。
马云告诉所有人:阿里巴巴的团队已经能造血,并且有信心战胜一切。这个目标为持续发展102年的企业,正抓住人性的本真,用心地做着人力资源这档事

校园文化和教学相长
    阿里巴巴最早的价值观只需6个字便可概括:可信、亲切、简单,最突出的企业文化就是校园文化和教学相长。在这里,员工、上下级之间和同事之间都像同学一样相称,除了中英文名之外,阿里巴巴的每一位员工还有一个“花名”,比如马云的“花名”就是“风清扬”。这样一种文化使得学生从学校进入公司后没有那种巨大的落差。阿里巴巴组织的一些学习 让刚刚走出象牙塔的学生有了一个很好的过渡,能够在工作中学习,并且关注员工的心理,关注他们的情绪变化。
    一位刚毕业参加工作的员工和女朋友总是有矛盾,情绪不好,工作干不下去,于是他大声呼吁身边的同事谁有经验能分享,让他成熟一些……正是这样的文化氛围让更多毕业生不断涌入阿里巴巴。“员工心理情绪是我们最关心的,他们的专业能力总有一天会具备,但如果没有人关心他们的心灵成长,他们有一天可能会走掉,会在工作的高压下迷茫。”马云说。           
    对阿里巴巴18000多名员工来说,学习发展从来都是自己的事,公司只是平台与工具的提供者,所以在这里员工自己要想清楚要什么、困难是什么。阿里巴巴去年开设的三个学习 班就是结合公司当下实际应运而生的——EQ为零班、自我中心班、简单粗暴班。公司的业务近年来不断飞速扩张,需要大量管理人员补充进来,于是一些能力很强的员工迅速被提升到领导管理岗位,但这些“速成人才”初任领导者却面临着不同的管理难题,比如技术出身的管理者管理风格单一,处理事情简单化,智商很高但情商不够,缺少跨部门合作和沟通能力,EQ为零班正是为这部分人群设计。
    “当你传递的是一种美好的情感时,对方也会还以微笑”。“抓住人性的本真”也就抓住了管理的核心,这样才能凝聚一批愿为之奋斗的人。

马云
    现任阿里巴巴集团董事局主席兼首席执行官,阿里巴巴集团主要创始人之一。他是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家,曾获选为未来全球领袖。除此之外,马云还担任软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织(APEC)下工商咨询委员会(ABAC)会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事。

马云语录:
“小企业有大的胸怀,大企业要讲细节的东西。”
“一个优秀的CEO,在给员工展示未来的时候不要光说美好,还要说到灾难,这样才能度过。”

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