讲师：冯芳
【课程目标】
人力资源管理是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障，管理者需要全面掌握人力资源管理知识才能在人才的“选、用、育、留”方面不陷入被动。
本课程旨在帮助管理者了解现代企业人力资源管理的理念和基本框架，降低人力资源管理工作难度。通过提升管理者在工作分析、招聘、绩效、薪酬、培训等方面的实战技巧，提升管理成效，提高员工队伍的工作积极性。
【培训对象】
企业的中高层管理者、人力资源从业者
【培训时间】
7天
【课程大纲】
第一部分 人力资源管理概述（1.5学时）
一、 人力资源与人力资源管理
二、 人力资源管理的基本职能与主要模块
三、 管理者常见的人力资源管理误区与问题
第二部分 组织架构优化（1.5学时）
一、 组织架构的重要性
二、 组织架构的主要内容：
三、 组织架构常见的几种类型及其优缺点
四、 组织管理规范化的四个基本要求
1. 组织系统功能完备
2. 事务工作分配合理
3. 岗位工作权责匹配
4. 管理跨度合理适中
五、 组织架构优化中的常见问题
第三部分 员工招聘(6学时)
一、 招聘概述
1. 招聘本质
2. 劳动力市场现状分析
二、 招聘需求分析
1. 三匹配原则
1) 与企业相匹配
2) 与岗位相匹配
3) 与团队相匹配
2. 招聘条件可视化应用案例
三、 招聘流程
1. 招聘需求识别
2. 招聘渠道分析
3. 简历分析
4. 面试设计
1) 行为面试
2) 情境面式
3) 压力面试
5. 谈薪技巧
6. 招聘进度控制
第四部分 绩效管理（12小时）
一、 绩效管理概述
1. 绩效管理的本质
2. 绩效管理体系常见问题
3. 绩效管理体系效果评估标准
4. 绩效管理体系实施配套措施
5. HRBP与管理者在绩效中的职责
二、 绩效指标体系
1. 指标体系简介
2. 公司级绩效指标设计三步法
1) 使用BSC工具找维度：
2) 使用标杆导向法想意图：
3) 使用七步量化技术定指标：
3. 部门级绩效指标设计二步法
1) 部门年度指标设计
2) 部门月（季）度指标设计
3) 部门指标制定注意事项
4. 员工级绩效指标设计
1) 考核原则：分层分类
2) 考核内容：业绩、能力、态度
三、 绩效流程体系
1. 制定绩效计划
1) 绩效计划制定的不同模式
2) 绩效计划制定的流程；
3) 绩效计划制定中的注意事项
2. 绩效实施与辅导
1) 实施与辅导的重要性与主要内容
2) 沟通
3) 辅导
4) 员工行为记录
3. 绩效考核与评价
1) 选择适合的考核周期
2) 明确合理的考核主体
3) 采用公开透明的考核形式
4) 恰当的考核结果分布
4. 绩效反馈与面谈
四、 绩效结果应用
五、 绩效体系执行
第五部分 人才培养体系（3学时）
一、 人才培养
1. 标准体系
2. 评价体系
3. 盘点体系
4. 培育体系
二、 不同类别人才的标准
1. 在岗人员
2. 储备
三、 评价工具介绍
1. 淘汰性评价工具
2. 选择性评价工具
3. 决策性评价工具
四、 人才盘点：
1. 人才盘点的关键
2. 人才盘点的方式
3. 人才盘点的结果：形成人才地图
五、 人才的培育手段：
1. 在岗位实践中发展
2. 在与他人互动中成长
3. 在学习活动中成长
第六部分 薪酬管理（9小时）
一、 薪酬概述
1. 薪酬体系常见问题
2. 常见的薪酬制度类型
3. 进行薪酬改革的限制条件
二、 岗位测评
1. 岗位测评概述
2. 岗位测评方法
3. 岗位测评的操作流程
4. 分析测评结果
5. 岗位测评实践注意事项
三、 薪资分级及定薪
1. 薪等与薪级
2. 确定薪资水平
3. 薪酬结构设计
1) 岗位绩效工资制
2) 销售人员的薪酬结构
3) 技术人员的薪酬结构
4) 生产一线员工的薪酬结构
5) 不同层级员工的薪酬结构
4. 奖金的设计
5. 福利的设计
四、 薪资套改
1. 薪酬套改概述
2. 薪资套改的原则与流程
3. 套改案例分析
4. 套改中的注意事项
五、 薪资调整
第七部分 激励管理（9小时）
一、 激励概述
1. 激励特性
2. 激励理论
3. 物质激励常见问题
4. 非物质激励常用方法
1) 调整员工心态
A. 案例分析
B. 岗位主人翁理论
C. 实践意义
2) 成就激励
D. 成就激励作用机制
E. 案例分享
F. 管理者操作技巧
3) 机会激励
A. 机会激励措施
B. 管理者操作技巧
二、 激励制度制订常见问题：
1. 实践现象：理念制度两张皮
2. 激励制度制定的心理基础：趋利避害
3. 问题根源：价值观差异
A. 管理者与员工的价值观差异
B. 不同代际之间的价值观差异
a) 员工队伍组成的新变化：90后管理难题
b) 管理模式的三种变化
三、 激励制度执行常见问题：
1. 严格管理与以人为本
2. 惩罚性制度执行四步曲
A. 宣贯
B. 培训
C. 预警
D. 固化
四、 激励体系发展趋势
1. 组织管理的变化
A. 外部环境的变化
B. 员工队伍的变化
2. 人力资源管理的六大变化
A. 组织架构的改变：平台化、自组织
B. 组织与员工之间建立信任感、责任感
C. 激励价值的创造
D. 向员工进行授权
E. 关注利益共同体
F. 管理者的要求更高
3. 新型企业案例分析：组织架构与激励机制
A. 实验型平台化组织及激励模式：某电商公司
B. 混和型平台化组织及激励模式：某工程公司
C. 孵化型平台化组织及激励模式：某生产制度型公司
