老师介绍

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宫同昌老师

【背景介绍】

 清华大学经济管理学院工商管理硕士
    清华大学、北京大学、浙江大学特邀CRM与大数据、电子商务讲师
    北京惠德培训学院首席培训讲师
    微软中国商务管理解决方案特聘讲师
    国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师
    清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事
    新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员
    中培委理事会成员

教育背景:主要工作经历及业绩

现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任;曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问;香港上市公司总裁助理;外企销售部经理;亚星汽车山西分公司经理;清华大学EMBA项目主管;国家“八五”、“九五”重点军工项目主任,所参加项目曾获部级科技进步二等奖;
   擅长客户服务、服务营销、客户关系管理(CRM)与大数据、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询;具有扎实的理论功底,丰富的行业知识及企业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。
   【主讲课程】
   客户关系管理系列
   《客户关系管理与大数据》360°客户关系管理》《客户关系管理与沟通技巧》O2O 客户体验》《客户关系管理》《大客户关系管理》《客户关系管理维护与提升》《医药行业的客户关系管理》《互联网+时代的客户关系管理》《项目销售中的客户关系管理》;等
   客户服务系列:
   《客户投诉与危机处理实战技能》《以客户为中心的客户服务体系》《卓越的客户服务技巧》《提高客户服务竞争力》《互联网+时代的服务利润链管理》《服务营销与利润价值链管理》《移动互联网时代制造业如何向服务业转型》;等
   互联网+电子商务系列
   《互联网+时代的电子商务与网络营销》、《电子商务与网络营销》、《互联网思维与管理创新》《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《大数据与人工智能》等;
   【曾服务过的企业】
   金融行业:中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、上海招商银行、 中国建设银行、中国农业银行浙江分行、新华保险、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货
   大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、京东方、南方航空公司
   医疗、医药行业:GE医疗、西门子医疗、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药…
   汽车行业:戴姆勒-奔驰、长安汽车、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团…
   农业行业:国家农业部、中国农大、中牧集团、中粮、山东金正大
   制物流运输业:EMS、安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、宅急送总公司、德邦物流…
   制造业:三一重工、重庆康明斯、岛津集团、爱普生(中国)有限公司、时代电气股份有限公司、、
   零售行业:苏宁电器、王府井百货、天虹百货、劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士

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