【课程学时】2天
【培训对象】中高管
【课程收益】
提升经理的人力资源管理的责任意识；
让经理学习管人知识与技巧；
让经理了解HR的工作，便于以后的更紧密协作；
提高经理的选择人、要求人、辅导人、激励人、考核人和保留人的能力，进而提高公司的管理效益。
【课程大纲】
1、 经理的人力资源责任
企业的两个经营
客户经营
人才经营
盖洛普路径
最重要的12道问题-Q12
敬业阶梯对企业的管理贡献
管理层对一线员工的影响力
如何做成为一个值得信赖的主管
经理的六大管理职责
经理的人力资源管理责任
2、 选择人-工作分析 有效招聘
了解人际沟通风格
人际风格测评
人际风格研讨
人际风格解析
人际风格的调整原则
基于战略的定编九步法
活动1：头脑风暴
活动2：视频分享
定编九步实战流程
基于企业战略的工作分析流程
利用价值链确定企业的业务、工作流程
人员职务的五个等级
任职要求的17项要素
u 实战：设计你的用人标准
招聘法则：黄金法则/白金法则
有效面试技术：招聘职责划分、行为面试技术、职业面试流程、面试技术
实战：模拟面试
建立内部选才机制
实例：某航空公司后备干部选拔案例
3、 要求人-制定目标 委派授权
工作委派能力测评
明确委派的任务的目标与对象
案例：年会
日常给下属工作委派的三种方法
有效分配工作的五步骤
实战：工作分配
实战：工作分配面谈
有效地工作追踪
工作追踪的五个原则
使用表格工具进行工作追踪
工作反馈的规范套路
工作跟催的方法
4、 辅导人-在岗授能 有效改善
基于能力和意愿对员工进行分类
员工发展四个阶段
D1、D2、D3、D4
四个阶段的需求
视频解析
基于指挥和支持双维度划分的四种领导风格
S1、S2、S3、S4四种领导风格
视频解析
领导者的任务
领导风格与员工发展阶段的匹配
工作辅导的要点
掌控辅导的时机和切入点
5、 激励人-及时赞赏 正向反馈
赫茨伯格的需求双因素理论
激励的四个原则
激励和赞赏的益处
当面赞赏员工的步骤
实战：激励的种类
激励的三大方式
诱因激励法
恐惧激励法
人性激励法
激励体系建设
营造文化
健全制度
依靠领导
给予机会
6、 评估人-肯定进步 面向未来
绩效管理的实质
绩效管理的四大系统
绩效管理的四个综合方法
绩效管理的PDCA
绩效管理的关注点
HR与业务经理的角色分工
绩效沟通的意义和价值
案例讨论：王经理的绩效面谈
视频：有效的绩效面谈
绩效面谈流程
绩效面谈的步骤
跟七类员工沟通策略
考核结果的应用
不同绩效员工的处理
注：实际课程会与课程大纲稍有差异。
