2022年11月23日    高竞 工作室     
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什么是管理者?

管理者是通过别人拿结果的人
很多管理者对管理这个词的理解不够完整,自身的定位发生偏差,总是觉得做管理要撸起袖子加油干,这个情绪是对的,但是你站的位置不能是前锋的位置。你得站在教练席上。

01、大多数管理者的焦虑是自己造成的

1、无论是初入管理层的新主管,还是不断攀升管理层级的老板们,直至你晋升到企业的最高层或者自己创业当老板,都需要不断升级自己对管理岗位的认知框架。
2、今天先介绍一个通用型的框架,帮助大家在“管理”这件事上梳理清楚自己的逻辑。

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进行心理建设

3、第一步,先进行心理建设。新主管可能需要面临解雇人、惩罚员工的职责,你更需要完善的心理建设,否则一拖就是好几年无法迈过这道关。中高层面临的管理难度不是一般般地难,也需要心理建设。
4、很多人忽视了自己的“心力”。在调任或晋升新岗位之后,没有对自己的心理做建设,而是凭着惯性在做事,这往往会导致管理动作、战术动作变形。
5、简单说说如何进行心理建设:你反过来站在下属、上级、同僚的角度看着自己,你觉得他们对你抱有什么样的期望?以这个期望作为标准,先完善自己的心理建设。
自我认知建设
6、第二步,自我认知建设。角色转换(包括晋升之后新的职位)会造成认知失调,主要是自己的职责和下属的分工,以及与上级的配合。要注意管理者是通过别人拿结果的,最重要的一点是自己与团队的职责分工,先把自己的定位搞清楚,而不是先进行工作分配。
7、 定位清楚:比如,你就是个教练的角色,是不可能上场踢球的。这样你的工作就被限定在教练的范围,做好本职的工作,其他的事情让下属去做。
8、 有些管理者恨不得既抢球又传中自己还要接传中去射门,大军压境的时候自己又赶过去守门。这不得累死吗?
9、 自我认知还包括自己擅长什么、不擅长什么,也要分清楚。不仅是专业上,还需要知道自己在管理上的长短板是什么。这就需要学习阿里的管理技巧“揪头发、照镜子、闻味道”了。以后有机会再讲,这里先把管理的理念树立起来。
升级行为模式
10、 第三步:管理者有自己的行为模式,不断升级自己的模式,是做好管理的进阶工作。行为模式是你一般而言做事的范式,是处理事务的模式。
11、 我在阿里刚晋升为一线主管时,请教过一位资深的管理者。她告诉我几个模式,受用至今:

  • 验收比执行重要:让下属去做,自己负责验收,比自己去做更重要
  • 传授示范比躬身入局重要:你得忍住!忍住!不要下场去踢球!
  • 正面激励要比负面激励多100倍才行
  • 负面激励的效力为正面激励的100倍
  • 计划高于一切

12、 你看,既包括了理念,还必须在工作中实际做到,这就是行为模式。

建立武器工具库

13、 第四步:你需要建立自己的武器工具库。
14、奖惩的工具:在公司许可的范围内建立起自己的奖惩工具、武器、体系,并且熟练应用。
15、 我在带团队时,使用的最轻量级的惩罚工具是在开会时让被惩罚的人用屁股写字,比如“Biangbiang面“的”biang“字。效果奇佳,不懂的自行脑补。
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16、最重的惩罚工具是解雇。
17、那么,在从屁股写字到解雇这漫长的线路中,到底有多少惩罚工具呢?它们的杀伤力和效果如何呢?请你根据公司政策,把这些工具都磨好,练熟。
18、培训的体系:是的,你需要建立自己团队的培训体系。师徒制、分享制、外包形式、跨部门交流,都行,只是必须有体系。
19、管理工具:比如KPI的设置条目、比如SMART的目标设定、比如胜任力模型(推导法)、比如面试题库等等。不要轻视这些管理工具,因为归根到底,很多工作是可以模式化的。

02、管理者最基础的行为模式和思考模型

二十多年前我刚毕业就进入KFC工作。肯德基的基础管理人员培训让我受用终身。这里借用它的培训体系加上我自己的理解给大家介绍一下基础行为模式:

成就每一个人

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20、管理者的最大公约数,是:教练、以身作则、啦啦队长和关于战略的一切(高层制定战略;中基层拆解战略实践战略)。

21、教练:我建议大多数中基层管理者把自己的角色定位成“教练“。自我的认知也需要依次调整。

  • 你是最后一个进场的,绝对不要上场亲自踢球。
  • 传授心法,训练基本功,示范正确的姿势动作,是你每天最主要的工作。
  • 排兵布阵,调整战术和打法,是阶段性要做的工作。
  • 考核,必须考核,各种考核,不断用科学训练体系训练自己的团队。

22、以身作则:将熊熊一窝。

  • 企业的使命愿景价值观,你自己是否能笃行?
  • 纪律
  • 企业文化的方方面面,阿里有句老话“文化就是言行举止“。

23、啦啦队长:以正面激励为主。负面的激励大都在考核里。
24、拆解战略:士兵需要的是地图,不是望远镜。

  • 如何达成战略目标?我们需要制定路径图,给出方法和里程碑。
  • 设定科学有效的目标,以及各人的KPI指标。
  • 拆解战略。

这个行为模型很简单,执行起来并不难。请大家对号入座,看看自己做到了什么,需要提升的是什么?

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