中国培训师50强,上海交通大学继续教育学院特聘教授 《组织行为影响力》、《行为心理和行为语言》、《快乐团队快乐沟通》 提供专业企业内训,政府培训。 13439064501 陈老师
  2020-03-19 08:49:10       
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第一乐章《组织文化》
  秉承复旦大学精神——呼吸一下自由而无用的空气!
  课前的哲学思考------ 等待戈多在等什么?
                       萨特的学说靠谱吗?
                       五月风暴想干什么?
  课前的现实思考——— 我们的部下很喜欢这份工作吗?
                       我们的部下觉得每天的工作很有趣吗?
                       我们了解我们的部下吗?
  一、 解析组织文化
  1.什么是文化?
  文化是生活在一定地区的人们对自然、社会、人类自身的评价。
  (1) 文化的内在关系:人和自然的关系(征服-协调)
  人和人的关系(竞争-超越)
  人和自我的关系(揭示-认知)
  (2) 文化的外在表现:风貌、风尚、风采、风气-----------有什么样的文化就有什么样的风貌
  2.组织文化的定义:
  组织文化是组织共同体——被共同推崇、被共同执行、被共同展示出来的——价值形态体系。
  二、构建组织文化的精神构架
  1.构筑组织文化的最高灵魂:
  (1)宗旨——有一个最高理念式的口号!
  从企业的形象种子说起——主张:
  组织文化的理念要简洁有力。
  组织的灵魂要有个性,不能雷同。
  组织的理念选择角度决定组织风格。
  组织的口号注意合情、合理、合法及恰适性。
  组织的理念推行要有创意、有要求、有力度、有地气!
  2.确立组织文化的执行精神!
  找到组织工作中的工作焦点,以点带线,以线带面。
  俗称“工作抓手”。
  杭州萧山空中管制局的“一切为了第一线”。(案例)
  领导层15人,每年65%时间化在现场。
  主张:现场价值观上的一致性与和谐性
  3.确定组织文化的动机导向
  文化动机——我们的文化姿态如何?
  浪琴表的文化动机和文化表情(案例)
  孙武型文化—打打杀杀,争夺市场:打败对手,唯我独尊。
  孔孟型文化—内部规范,讲究伦理:独善其身,壮大自己。
  老庄型文化—清静无为,智慧嫁接:组合资源,寻规轻取。
  4.体现组织文化的价值取向
  组织文化的经济价值取向(组织的抱负)
  组织文化的社会价值取向(组织的责任)
  组织文化的伦理价值取向(组织的关系)
  组织文化的政治价值取向(组织的判断)
  三、组织文化的四个着陆点
  1.构筑组织的物质文化——综合美——讲究每一个细节
  形式美——展现外在的风彩
  功能美——提升人性的用度
  环保美——关注环境的维护
  物质文化建设的十个热点——环保的——莲花物业
  文体的——上海测绘院
  公共的——广州二院
  整体的——热电联合
  合理的——远大集团
  文脉的——华山医院
  轻松的——上海石化
  合乐的——上海集装箱
  凝聚的——筑纳设计
  休闲的——美国IT
  理由:满足员工心理需要
  提高产品竞争能力
  建立客户信任关系
  提升企业社会形象
  建议:工作场所干净整洁
  工作物品有条不紊
  工作穿戴整洁划一
  工作区域整齐明快
  工作道路优美畅通
  2.建立组织的制度文化:
  释疑:制度是感应;文化是感觉。
  在执行制度时有不少做法是很“文化”的。
  核心:对人力资本的激励和约束
  案例:韩国大宇金宇中6%的“经济激励法”-有钱谁不会干?
  美国国际电话电报詹尼的‘威胁激励法“-只罚不奖。
  美国通用雪佛莱狄罗伦“行为激励法”-怎么没有香蕉?
  注意:制度文化的变革
  3.规范组织的行为文化行为典仪规范:
  建立合乎行业特殊需要的典仪行为
  建立合乎情理的员工日常行为规范
  案例:旺旺——默克——百威——易买得——
  4.创设组织文化的识别系统(Coptorate Identity System)
  华为的标志变化(案例)
  星巴克的标志变化(案例)
  理念识别系统-想法-脑-思想(Mind Identity)
  行为识别系统-做法-手-动作(Behavior Identity)
  视觉识别系统-看法-脸-表情(Visual Identity)
  四、 组织文化的品味
  结束:用制度奠定天下!用文化坐稳天下!
  附件工具:中国人生活事件质量(表格测试)
  第二乐章《领袖行为》
  一、领袖行为文化背景趣说
  领袖行为的历史文化背景
  夏娃和亚当的羞耻觉醒。
  白金汉公爵的奉承心态。
  亚瑟王时代的骑士决意。
  彼得大帝的领袖行为革命。
  领袖行为的时代文化背景——领袖创造企业文化
  例:旺旺行为互动给我们的启示。
  企业文化影响企业人的行为。
  例:默克、百威的文化行为。
  领袖行为的理论文化背景——戈夫曼的“角色面具”心理。
  米德的“符号互动”心理。
  吉尔布莱斯的“行为效率”。
  二、领袖行为语言的细节
  领袖行为两大载体——姿态、语言。
  1.姿态——站——重心:庄严和尊重。
  向度:大小三角的柔和关系。
  体位:领袖的封闭的势力圈。
  “双人舞和八人舞的大气”
  手位:正式语境的国际领袖姿态。
  抱胸手位的由来。
  背手的领袖层级心态。
  托肘的心理含义。
  叉腰的领袖性格语言。
  正金字塔的领袖权威。
  手势—— 小范围控制在30%
  发言大场合不限量。
  宗教领袖的传承指天。
  (测试)《领袖的沟通行为类型》(表格)
  (分享)东西方行为文化的差异与魅力沟通解读。
  针对不同的类型,沟通方式的“机变“。
  2.语言观察 —— 多说我们的——有亲和力
  寻找差异的——简洁明快
  善于赞美的——老练圆熟
  善用幽默的——心胸豁达
  说话流畅的——表现力强
  (活动)《自制纸花》(每人两张A4白纸)
  (分享)领袖的行为魅力应该是全面的。
  领袖的沟通行为不只是单向的。
  领袖的行政指令不仅仅是发射导弹。
  作为组织领袖,从这里出发,通过行为语言来了解人、与人沟通、提升自身格调和品位、有效建立跨文化沟通的能力同时提升企业领袖的表现力。
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