即时奖罚，才能提高执行力

 
-----孟志强

什么是奖罚？就是以最后时间为节点，完成则奖，没有完成则罚，公开兑现当初的承诺。奖罚有物质的，也有精神的，有个人的，也有团队的。

在企业中，大多数奖罚都在定期考核中进行，一般是月、季、年，这就是我们说的业绩考核与奖罚，但是有一个问题出现了，业绩考核与奖罚能够提高员工的执行力吗？

我们多年研究的结果证明，业绩考核对提升员工执行力没有多大的直接的作用，业绩考核解决的是一个社会公平回报的问题，也就是“多劳多得，少劳少得，不劳不得”的问题，对执行力的提高作用不大。

什么样的奖罚可以提高员工的执行力呢？是即时奖罚，就是立马奖罚，奖罚不过夜，这种奖罚可以有规则，也可以在授权之下由管理者即时确定，多少不是主要的，让执行人感受到刺激，感受到激励与压力，能够发奋努力，就是我们要的奖罚。

我们经常看到，每当足球比赛到了关键，不是保级，就是夺冠的时候，俱乐部老板就会开出赏金，进一个球立即多少钱，如果胜利了立即兑现多少奖金，以此来鼓舞球员的斗志。当然球员也清楚，如果踢的不好，下次可能坐冷板凳，当后补，最惨的是俱乐部把你卖掉了。一奖一罚，球员的精神状态与平时就大不一样了，发了疯地踢球，千方百计地进球，执行力超强。

仅仅有奖金，运动员就卖命在踢吗？也不完全是，还有一个现场刺激，就是看台上观众的呐喊声，踢的好，全场欢呼、人浪、加油，踢的不好，全场一片嘘声，下课声，甚至怒骂声，这是精神层面的奖罚，人人都有尊严，有的时候，人们不是为利益而战，而是为尊严而战。

据悉是足球历史上最高额的奖励，是2007年英国切尔西俱乐部本开出的总额1400万镑的赏金。，他们已经拿到了联赛杯，如果这个赛季再拿到英超、欧冠、足总杯，得到四个冠军，这笔不可思议的奖金就会送到球员们手中。其实，在欧冠四分之一决赛击败瓦伦西亚后，切尔西球员在工资之外，有得到了75万的额外奖金。如果他们最终能够第一次夺取欧冠，那么他们还将分享300万镑的奖金。 以参加了切尔西本赛季32场英超比赛的德罗巴为例，如果球队下个月能够夺取四项冠军，那么他单凭奖金一项，就可以得到73.7万镑。

球员是有转会价的，这是他们的市场价值，他们是有工资的，这是他们的商品价值，他们也有出场奖的，就是他们的绩效资金，这些都是一个价值公平体系，就是这个球员的付出与所得要公平，但是，从奖罚来看，薪酬体系不可能提高他们的执行力，只有临场奖金会让他们兴奋。

其实，企业管理也是一样，我们有薪酬体系，但是缺少限时奖罚，我们总是给多少奖励是合理的，罚多少钱是可以接受的，而忽略了行动，管它多少，有结果总比没有结果强，我们要的是什么，就是要激励员工去执行。

在即时奖罚问题上，我们一直没有做好，有这么几个误区，我们一起讨论和明确：

第一，不疼不痒。有的企业员工面对奖罚已经麻木了，还是那么几个破奖，还是那么点小钱，没有什么意思，对于他的经济收入来说，奖罚是那么的不疼不痒，纯属走形式。面对这种情况，就要奖罚重一点，奖罚要心恸，要触及灵魂，重大时刻要立生死状，奖就奖个“心花怒放”，罚就罚出个“再也不敢”。没有心惊内跳，达不到奖罚的目的。

第二、罚多奖少。一提到奖罚，公司就是一个罚，没有奖，大家的情绪受到打击，都怕罚，没有积极争上游的精神，其实奖金是一个池，就与玩采票一样，罚的钱再奖出去，基金进进出出，但是却奖罚出了我们的文化主张，鼓励结果，反对理由。开始时公司可以设立一个基金，然后罚的钱入池，奖的钱拿出，可以叫“水果基金”，给大家买水果；“咖啡基金”，请大家喝咖啡；也可以叫“执行基金”，即时奖励给拿到重大结果的人。

第三、没有创意。公司中应当有些常设的奖，比如最佳员工奖，技术革新奖，销售冠军奖，但是没有起到即时奖罚的作用；即时奖，则根据公司某个阶段的战略重点而临时设立的，比如这一段公司做制度、流程，是否可以设立“流程大师”奖，奖励那些为公司再造流程或优化流程做出重大贡献的同事；比如这一段公司进来了许多新员工，我们是否可以设立“新人最快成长”奖，以鼓舞新员工尽快融入团队中，达到公司的技能要求或业绩要求。比如这段公司强调客户价值，我们是否可以设立“感动客户”奖；比如这段时间公司就讲结果导向，是否可以设立“最有价值结果”奖。

第四、忽略精神。一提到奖罚好象就是钱，其实不对，物质或金钱上的奖罚确实可以让人有触动，但是，客户的评价，团队的评价，那种精神上的震憾却是任何物质的奖罚所不能够代替的。比如我们可以多设立《公司的吉尼斯纪录》，纪录公司的各项之最，比如最快成交的订单，单日最多的产量，连续安全天数，市场化最快的技术发明，每次刷新都要记录和公布，把员工或部门的名字永远地记录在公司的发展历史当中；比如我们可以在营销团队建立《福布斯排行榜》，随时公布业绩排名，每一次新冠军的产生，都要庆贺一下。我们可以用创始人个人的名字命名新技术，新管理方法，新的销售方法等，这些奖励都可以是精神的，荣誉奖或纪念奖，某种意义上来说，比物质奖励更重要，更能够激发起团队的热情、勇气、创造力和成就感。当然，一般的奖罚都是物质与精神相结合的奖励，这样的效果最好。

即时奖罚中注意的问题是“一个结果，一次奖罚，一个句号”，不能够不了了之，更不能争论不休，只有两个特殊情况可以不奖罚，一个是没有完成的原因的确是上道工序的造成的，二是确实有不可抗拒的因素。

可以给生产部下达命令，定义结果，明确奖罚，但是如果技术部迟迟拿不出图纸，这个责任不在生产部而在技术部，要罚也要罚技术部；同样，可以给销售部下达命令，定义结果，明确奖罚，但是如果生产部拿不出来合格、足量、及时的产品，销售部没有东西可卖，或不能够及时交货，那么这个责任不是销售部的，是生产部的，罚也要罚生产部。

同样，销售部签订了重大的合同，应当得到承诺的奖金，但是如果这次签单很特殊，过程中出现了些意外，客户提出了新的要求，销售部无法解答，导致技术部投入大量精力，5个技术骨干全部出马，与客户谈了三天三夜工，最后得到了客户的认同，已经超出了正常配合工作的范围，那么，按照公平原则，这个奖金一定要分配给技术部的同事一部份，给多少由销售部的同事提出，技术部同事没有意见为准。

团队内部商业交换很重要，它既可以培养员工的商性，让大家懂得内部客户价值的交换，又可以督促员工不断地提高业务能力，如果销售部的员工想要拿到全部的奖金，就要少麻烦别人，自己能够出面搞定，那才是真正的本事。

奖罚本身不重要，奖罚的目的主要的三个：一是激励作用，奖、罚就是正、负激励，就是让团队始终保持在兴奋状态，保持在执行的状态；二是告诉团队，公司鼓励什么，反对什么，弘扬的是公司的价值观，形成的是一次又一次集体的记忆；三是认真总结，改进工作，不犯或少犯相同的错误。

（作者：孟志强 北京时代兴邦企业管理顾问公司总经理 首席培训师）